目的地サービス利用規約
以下の規約は、お客様がご依頼された個別の目的地サービスの予約に適用されます。対象となるのは、クルーズ前後の滞在、陸上プログラム、プライベート送迎、およびクルーズ期間中の特別なプライベート寄港地観光などです。
お客様が追加でご予約される目的地サービスについて、以下の規約は、ご予約内容を事前に整理し、ご旅行中も十分な情報をもとにお楽しみいただけるよう設けられています。法的には、お客様はSWAN HELLENIC Cruises Ltd.（以下「SWAN HELLENIC Cruises」または「SWAN HELLENIC」）とサービス提供および手配代行に関する契約を締結することになります。
I.Swan Hellenic現地代理店の賠償責任
Swan Hellenicは、各目的地の提携代理店の協力のもと、目的地プログラムを慎重に編成しています。ただし、その実施は、これらの送迎、ホテル予約および陸上プログラムを主催する現地代理店が独占的に担っています。Swan Hellenic Cruisesは、これらの追加サービスを選定する際に最高水準のサービスと利便性を確保するための代理人にすぎず、そのため、その実施およびパフォーマンスについて責任を負いません。現地代理店の賠償責任保険および傷害保険の種類と範囲は、それぞれの現地法令に準拠しており、そのため大きく異なる場合があり、EUの一般的な保険基準から大きく外れることもあります。Swan Hellenic Cruisesは、高品質の保険補償を証明できる現地ツアー事業者とのみ取引しています。
II.予約
プライベート送迎、追加1泊のホテル滞在、プライベート観光または陸上プログラムは、出発の10日前までご予約いただけます。一部のサービスは空席数に限りがあるため、できるだけ早めにご予約いただくことをお勧めします。
III.支払い
すべての料金は、お客様のクルーズと同じ通貨で表示されます。お支払いには有効なクレジットカードのみご利用いただけ、合計金額は予約確定後に直ちにお支払いが必要となります。ご予約により、ご予約いただいた各サービスについて拘束力のある予約が成立します。予約されたサービス、陸上プログラムおよびホテル滞在の個別の確認書は、支払い証明とともに電子メールでお送りします。ご予約時にお伝えいただいたメールアドレスが正しいこと、また、契約にこの通信手段を用いる際のリスクをご理解いただいていることを前提とします。船内でご予約いただいた同じサービスは、常に米ドル（USD）で船内会計に請求されます。旅行の申込者は、登録されたすべての人物に対する直接の契約相手方となり、共同で登録された旅行参加者に対するすべての権利および義務を負います。
IV.キャンセル・予約変更
予約変更は、出発日または予約済みの陸上プログラム開始日の10日前まで、ご予約担当者を通じて行うことができます。
以下のキャンセル料が適用されます：
- •クルーズ出発の120日前までに行われるすべてのキャンセルに対し、USD 50/ EUR 50/ GBP 50/ CAD 50/ AUD 50/ NZD 50の事務手数料が課されます；
- •出発の119日前から60日前までのキャンセルの場合は、料金の15%；
- •出発の59日前から30日前までのキャンセルの場合は、料金の75%；
- •出発の29日前以降のキャンセルの場合は、料金の100%。
V.サービスの変更
参加者の安全と、お申し込みのサービスが円滑に実施されることは、現地主催者にとって最優先事項です。このため、現地主催者は、事前の通知がない場合でも、個々のサービスを変更または差し替える権利を明示的に留保します。
SWAN HELLENICは、手配のみを行ったサービスの実施について、一切の責任を負いません。実施上の支障、損害または傷害が生じた場合は、直接の契約相手方である現地主催者に対してのみ確認していただき、苦情も同主催者に申し立てていただく必要があります。代理人として、SWAN HELLENICは、法的根拠にかかわらず、代理関係における誤った仲介の範囲を超える一切の責任を明示的に否定します。
VI.保険補償
現地ツアー事業者の賠償責任保険および傷害保険の補償は現地の法令に準拠しており、その責任上限額はEUの一般的な基準と大きく異なる場合があります。そのため、当社の提携保険会社が提供する旅行保険の補償を利用し、事故の際にも海外で最大限に保護されるよう、同社の完全補償パッケージをご予約いただくことを強くお勧めします。保険プランの詳細は、現在のSWAN HELLENICのウェブサイトでご覧いただけます。
VII.ご自身の安全について
私物を放置しないでください。高価な宝飾品や貴重な腕時計は、船内に保管するか、できればご自宅に置いてお出かけください。貴重なカメラや撮影機材についても同様です。SWAN HELLENIC Cruisesの一般利用規約および運送約款に従ってください。また、現地のツアーガイドの指示に従い、大勢の人が集まる場所や群衆は避けてください。ご自身の安全のため、少額の現金は常に携帯してください。
VIII.未成年者の単独参加
年齢による特別な条件があります。18歳未満の方は、法定後見人が指名した成人の同伴がある場合にのみ参加いただけます。同伴や監督は、SWAN HELLENICのスタッフ、現地のツアーガイド、またはその他のゲストが行うことはできません。
XIX.準拠法
SWAN HELLENIC Cruisesとの間で締結された、目的地サービスの予約に関する代理店契約は、キプロス法に準拠します。各現地観光事業者、輸送会社またはホテルとの契約は、それぞれの利用規約で定められた準拠法に従うものとし、当該規定がない場合は、サービスが提供される国の準拠法が適用されます。
