寄港地観光 T&C

寄港地観光をご利用いただくにあたり、以下の利用規約は、寄港地観光を事前に、また船内でも整理してご利用いただき、十分な情報をもって楽しんでいただくためのものです。法的には、お客様は代理サービス（Helping hand／仲介）について Swan Hellenic Cruises FZCO（以下「Swan Hellenic Cruises」または「Swan Hellenic」といいます）と契約を結ぶことになります。Swan Hellenicは、第三者の提供事業者からの寄港地観光の予約をお手伝いいたします。
以下の利用規約は、お客様と Swan Hellenic の関係を、特定の枠組みの中で詳細に定めるために設けられています。当社の寄港地観光予約フォームには、探検チームが実施する探検アクティビティも掲載されている場合があります。この種の上陸アクティビティには、本利用規約は適用されません。ただし、ゾディアック・ツアー、カヤック、シュノーケリングなど一部の探検アクティビティに参加する前に、乗船後に特別な免責同意書への署名が必要となります。

Swan Hellenicは、各地の定評ある代理店との協力のもと、寄港地観光プログラムを慎重に編成しています。ただし、実施は現地の代理店が専ら担っており、寄港地観光プログラムの主催者として、予約された観光の履行に関する唯一の契約上の相手方となります。Swan Hellenic Cruisesは、お客様が希望する寄港地観光プログラムの選択と予約において、最高水準のサービスと利便性を保証するための単なる代理人であり、そのため、手配された観光の実施および履行について責任を負いません。現地の代理店の賠償責任保険および傷害保険の種類と範囲は、それぞれの現地法制に準拠しているため大きく異なり、EUの通常の保険基準からも著しく外れることがあります。Swan Hellenic Cruisesは、高品質な保険補償を証明できる現地ツアーオペレーターとのみ取引しています。

お好みの寄港地観光は、クルーズ開始前または乗船後にご予約いただけます。一部の観光は定員が限られており、乗船後は空席を保証できないことをご留意ください。そのため、旅行の開始前に当社の予約担当者を通じてご予約いただくことをお勧めします。各ツアーの参加条件（遊歩道やハイキングコースの長さ、年齢、体重や身長の制限、一定の運動能力など）をご確認ください。一部の観光では、現地オペレーターから特別な責任に関する同意書への署名を求められる場合があります（例：シュノーケリング・ツアー、ジップライン・ツアー、ATVライド）。

すべての料金は米ドル（USD）建てです。事前予約された寄港地観光の支払いは船内で行います。一部の特定のツアーでは、予約時に全額の支払いが必要となり、確認後は100%のキャンセル料が適用されますのでご注意ください。予約済みの寄港地観光については、予約確認書および旅行書類にて個別に確認書が発行されます。チケットはその後、お客様のキャビンにお届けします。船内で予約された観光は、常に船内会計に請求されます。観光予約フォームに署名された方は、登録されたすべての方に対する直接の契約当事者となり、共同で登録された旅行参加者についても、すべての権利と義務を負います。

キャンセルまたは変更は、予約担当者を通じて、または船内でお手続きいただけます。予約済みの寄港地観光のキャンセルまたは変更は、観光予約フォームに記載された特定のツアーを除き、出発の48時間前までであれば、サービスセンターを通じて無料で行うことができます。船内でのキャンセルまたは変更は、予約フォームに記載されたキャンセル期限内であれば無料でお手続きいただけます。

すべての観光には、最少催行人数が必要です。代理人としての Swan Hellenic Cruises、およびお客様の契約上の相手方である担当の観光代理店は、最少催行人数に達しない場合に観光を中止する権利を有します。代替の観光をお選びいただけるよう、十分な余裕をもってご案内いたします。中止となった寄港地観光は、直ちに船内会計から取り消されます。一部の観光では、参加人数に上限があります。定員が限られている寄港地観光の予約確定は、先着順にて行われます。Swan Hellenicは、すべてのご要望にできる限りお応えするよう努めておりますが、常にご希望に添えるとは限りません。そのため、お気に入りの観光は事前にご予約いただくことを強くお勧めします。選択されたツアーが催行できない場合は、当社スタッフが喜んでお手伝いし、代替案をご案内いたします。

2歳未満のお子様は、無料で観光に参加いただけますが、座席の権利はありません。この場合、参加は保護者の自己責任および責任において行われます。法律上、乗客一人ひとりに座席が割り当てられている必要があります。2歳から11歳までのお子様は、ほぼすべての観光で子供割引が適用されます。
ただし、一部の観光では安全上の理由から、参加に最低年齢が設けられています。詳細はツアーの詳しい説明をご確認ください。

すべての観光料金には、現地主催者がプログラムに別段の記載をしない限り、すべての交通サービス、観光、ガイド付きツアー、入場料が含まれています。食事（飲み物および／または食事、提供される場合）は、現地主催者がプログラムに記載します。食事は現地の事情に応じて選ばれることが多く、そのため地域の料理や名物であることが多い点をご留意ください。このようにして、その国とそこに暮らす人々を本物の形で知っていただけます。食事や飲み物の質および内容は、船内で慣れ親しまれている水準やメニューとは異なる場合があることをご留意ください。

当社の寄港地観光プログラムでは、異文化を直接体験する機会を数多くご用意しています。国によっては、組織された観光の一環として地元の市場やバザールを訪れることが一般的です。これは、ツアーガイドの助けを借りてお土産を購入する機会と同様に、その文化を知る上で大切な一部です。どうか偏見のない心で現地の人々と接し、その慣習や伝統を尊重してください。とりわけ、訪問国の宗教や文化に沿った服装についても同様です。

現地主催者は、すべての観光に適した現地ツアーガイドを手配するよう最大限努めておりますが、目的地によっては現地ガイドがまったく手配できない場合や、十分な人数を確保できない場合もあります。この点について、お客様の期待は現地の事情を考慮してお持ちいただくようお願いいたします。移動手段、ならびに選ばれたバスやその他の交通手段・車両は、それぞれの国の基準に準じたものです。現地主催者は、お客様が可能な限り快適にお過ごしいただけるよう努めます。現地のツアーガイドは、お褒めの言葉やご意見をいつでも喜んでお受けしております。また、サービスに特にご満足いただけた場合には、チップもお気持ちとしてお受けしております。

現地の気候についての情報は、旅行ガイドおよび各観光の説明をご参照いただき、船内テレビの天気予報にもご留意ください。いずれの場合も、特に暖かい地域ではバスや建物が冷房されていることが多いため、手荷物にジャケットやセーターをお入れになることをお勧めします。

現行の SWAN HELLENIC 旅行ガイドに掲載されている一般的な健康上のアドバイスと推奨事項は、寄港地観光の目的地にも適用されます。氷、飲料水、熱に弱い食品、そして海や内陸の水域など慣れていない水での水遊びには、特にご注意ください。観光中に泳ぐご予定がある場合は、飲酒や満腹の食事は避けてください。予防措置としてアクティビティ用に救命胴衣や同様の浮力補助具が用意されている場合は、常に着用しなければなりません。海は予測がつかないことをご承知ください。ライフガードが常駐しているとは限らず、旗やその他の表示によって水に入ることが安全かどうかが示されていないビーチや水浴場もあり得ます。さらに、ビーチでの各種の観光アクティビティは監督や同行がないため、ビーチでは安全な区域内にとどまるよう、ご自身でご確認ください。観光中、特に近くに水辺がある場合は、お子様には常に保護者の方が付き添ってください。

すべての観光が、移動に制限のあるお客様や個別の障がいをお持ちのお客様に適しているわけではないことをご理解ください。一部のツアーでは、最低限の体力や運動能力が求められます。現地の安全規制により、体重や身長の制限が設けられている観光もあります。これらについては、個々の観光の説明でご案内しております。特に車椅子をご利用の方、歩行に困難のある方、妊娠中の方は、無理をなさらないようお願いいたします。船上の観光アドバイザーが、どの観光がお客様に適しているかについて、個別にご案内いたします。特に車椅子をご利用の方は、同行者とご一緒にご参加いただくことをお勧めします。現地ツアーオペレーターのツアーガイドは、観光中の介助を保証できないためです。どのクルーズでも、個別の障がいをお持ちのお客様には、適した観光プログラムについて個別のアドバイスを差し上げています。

また、アルコールや薬物の摂取、さらにめまい、血行障害、反応の低下を引き起こす可能性のある服薬は、予約された観光への参加を危険にさらす可能性がありますので、ご留意ください。観光中は医療支援にすぐアクセスできるとは限らず、お客様の健康を危険にさらす事態につながる可能性がある点もご留意ください。
観光を予約することにより、お客様は現地ツアーオペレーターに対し、広告どおりのツアーおよび参加条件に従って参加するための身体的・精神的な健康を有していることを保証するものとします。

SWAN HELLENICは、訪問先の環境および生物種の保護に力を入れています。サンゴ、貝殻、剥製の動物、ウミガメの甲羅、ヘビ皮やその他の保護種を使った製品をお土産として購入すると、法的な問題に巻き込まれる恐れがあります。こうしたお土産や製品の輸入・輸出は、「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約（ワシントン条約）」により禁止されています。出国時に没収や多額の罰金が科される恐れがあります。ごみは所定のごみ箱に捨てるか、船内に持ち帰ってください。

参加者の安全と、告知された寄港地観光が円滑に実施されることは、現地主催者にとって最優先事項です。このため、現地主催者は、事前の通知なく観光の個々のプログラム内容および時間を変更または差し替える権利を明示的に留保します。これには、観光の開始前および実施中に、参加者本人の危険を生じさせる、またはグループの安全および福祉を脅かす恐れのある行動があった場合に、当該参加者を払い戻しなしで除外することも含まれます。現地主催者は、観光の開始前、または後になって身体的条件に適さないと判明した場合にも、当該参加者を観光から除外し、その費用負担で船に戻す権利を明示的に留保します。

SWAN HELLENICは、手配のみを行った寄港地観光の実施について、一切の責任を負いません。実施上の支障、損害または傷害が生じた場合は、直接の契約相手方である現地主催者に対してのみ確認していただき、苦情も同主催者に申し立てていただく必要があります。代理人として、SWAN HELLENICは、法的根拠にかかわらず、代理関係における誤った仲介の範囲を超える一切の責任を明示的に否定します。

現地主催者は、各寄港地観光の契約相手方として、観光の実施および遂行について単独の責任を負います。ただし、直前に生じた事象が観光の安全性、実施の可能性または質に影響する場合があるため、現地主催者は、観光が告知どおりに実施されることを保証できません。なお、ツアーの行程に関する情報は概算であることにご留意ください。現地の状況、祝祭日、季節的な特性、ならびに目的地周辺の交通状況によっては、ツアーの行程が当初の説明から大幅に変更される場合もありますが、その場合でも、これにより保証請求権が生じるものではありません。

現地ツアー事業者が提供する賠償責任保険および傷害保険の補償は現地の法令に準拠しており、その責任上限額はEUの一般的な基準と大きく異なる場合があります。そのため、当社の提携保険会社が提供する旅行保険に加入し、そちらで完全補償パッケージをご予約いただくことを強くお勧めします。事故が発生した場合にも、海外で最大限に保護されるためです。提携保険会社の商品は、現在のSWAN HELLENICのウェブサイトでご覧いただけます。

私物を放置したり、寄港地観光用のバスに置いたままにしたりしないでください。高価な宝飾品や貴重な腕時計は、Swan Hellenic Cruisesの利用規約および運送約款に従い、船内に保管してください。貴重なカメラや撮影機材も同様です。また、現地のツアーガイドの指示に従い、大勢の人が集まる場所や群衆は避けてください。ご自身の安全のため、少額の現金は常にお持ちください。

年齢による特別な条件があります。18歳未満の方は、法定後見人が指名した成人の同伴がある場合にのみ参加いただけます。同伴や監督は、SWAN HELLENICのスタッフ、現地のツアーガイド、または他の観光参加者が行うことはできません。現地ツアー事業者は、一部の観光について異なる最低参加年齢を設定する権利を留保します。その場合は、観光の説明に別途明記します。記載されているすべての年齢制限は拘束力を有し、安全上の理由から、原則として例外は認められないことをご理解ください。

寄港地観光の予約のためにSwan Hellenic Cruisesと締結された代理店契約は、キプロス法に準拠します。個々の現地観光事業者との寄港地観光契約は、各事業者の利用規約に定められた準拠法に従うものとします。当該規定がない場合は、観光が実施される国の準拠法が適用されます。