Swan Hellenic：プレスリリース（2021年1月11日）
Swan Hellenicが北米オフィスを開設し、米国、カナダ、メキシコ全域で密接な顧客サポートを提供
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Swan Hellenic、北米オフィスを開設
2021年1月10日|7 分で読めます
Swan Hellenicが北米オフィスを開設し、米国、カナダ、メキシコ全域で密接な顧客サポートを提供
本社をキプロスに置き、ロンドン、デュッセルドルフ、モナコにオフィスを構え、香港に支店（中国本土、台湾、東南アジアを担当）を持ち、さらにインド、日本、オーストラリア・ニュージーランドを担当するパートナーを有するSwan Hellenicの新しい北米オフィスは、再出航から1年足らずで、文化的探検クルーズのリーダーを印象的に世界規模での直接的な顧客サポートに近づけます。
高い評価を得るクルーズ業界ベテランで構成された北米のダイナミックなチームの責任者はGMのトム・ラッセルで、彼は以前Cruise & Travel Executivesの社長、Global Voyages GroupのCOO、Silverseaの北米COO兼マネージングディレクターを務めました。チームには、ミッチェル・シュレッシンガーが北米セールスディレクターとして加わり（ノルウェージャン・クルーズライン、オリエント・ライン、Voyages to Antiquityでの豊富なセールスリーダー経験あり）、アンドレア・コーマンがカスタマーリレーションズディレクターとして参画します（Voyages to Antiquity、Uniworld River Cruises、Oceania Cruisesでの幅広いゲストサービス経験あり）。また、ニック・ギアスドルフがマーケティング＆デジタルディレクターとして参加します（Global Voyages Groupの元チーフ・マーケティング・テクノロジー・オフィサー）。
北米顧客に専念するこれほど高い人材を擁することで、Swan Hellenicはユニークな文化的探検クルーズと評判の高いパーソナルサービスを、世界中の冒険心旺盛で創造的な探検家たちに届けることに完全に自信とコミットメントを持っていることが明白です。
英国内での先駆的な起源から70年を経て、Swan Hellenicは今や以前にも増して強く復活し、“他の人が見られないものを見る”ために洗練されたクルーズ愛好家を招き、信じられないほどの目的地を間近に発見し、魅力的な文化を探求し、自然や地元の人々と交流する機会を、世界中の志を同じくする人々と共に提供する準備が整っています。
フィンランドのヘルシンキ造船所で最新鋭の探検船3隻を建造中で、最初の2隻は各152名のゲストに対し、76室のゆとりある客室とスイートによる優雅で親密な五つ星の船上体験を提供します。乗組員120名の高訓練かつ知識豊富なスタッフが温かくサービスを提供し、専門の探検ガイド、講師、クリエイティブも含まれます。最初の船、SH Minervaは2021年11月に南極へ出航し、2隻目は2022年4月に処女航海を行います。
Swan Hellenicのグローバル営業・マーケティング上級副社長アルフレード・スパドンは次のように述べました：「歴史的に北米は常にSwan Hellenicの最も熱心な市場の一つでしたので、私たちはこの高い実績を持つチームを迎え、弊社の伝統が要求する高いサービス基準で再び支援できることを大変嬉しく思います。」
Swan Hellenic北米ゼネラルマネージャーのトム・ラッセルは次のように述べました：「私と私の素晴らしい新チームにとって、象徴的なSwan Hellenicを北米にもたらすことは大変光栄です。米国、カナダ、メキシコの洗練されたクルーズ愛好家の皆様に、文化的探検クルーズがもたらす独自の探検、文化、創造的可能性をご紹介できることを楽しみにしています。」
Swan Hellenicは2020年7月に再出航し、1950年代に同社が先駆けた文化的探検クルーズの精神を誇りを持って継承しています。英国にルーツを持ちながら、新たな会社は世界的な文化クルーズの視点を持ち、ゲストが“他の人が見られないものを見る”機会を提供することに専念しています。
2隻の新しい5つ星のPC5氷級探検船が2021年11月と2022年4月に到着し、それぞれ76の広々としたステートルームとスイートに152名のゲストを収容します。大きなバルコニーを備えた客室が多数あります。姉妹船と同じ特徴的な快適さとスタイルを備え、96室の客室とスイートで192名のゲストを収容するP6氷級の大型船は2022年末に到着予定です。
冒険と文化探検に情熱を持つゲストに向けて入念に計画された旅程は、世界のあまり訪れられていない地域の荒々しい風景、野生生物、住民、そして独自の文化を探ります。
同社の船は洗練されたスカンジナビアンデザインのインテリア、広範な屋外スペース、専用の探検設備を備えています。乗組員には専門のガイド、スピーカー、講師から成る探検チームが含まれ、乗組員数は120名や140名に達し、ほぼゲスト数に匹敵することで、きめ細やかなパーソナルサービスの高さを反映しています。
本社をキプロスに置き、ロンドン、デュッセルドルフ、モナコにオフィスを構え、香港に支店（中国本土、台湾、東南アジアを担当）を持ち、さらにインド、日本、オーストラリア・ニュージーランドを担当するパートナーを通じて、Swan Hellenicは世界中で密接なパーソナルサービスを提供しています。
ラッセルは新商品開発、商品企画および旅程開発、マーケティングプランの策定、消費者向けマーケティング、戦略的かつ戦術的なマーケティングプロモーション、成功する小売流通戦略および収益管理の分野で認められた専門家です。
25年以上にわたる上級経営レベルの旅行管理経験を持ち、クルーズ業界のあらゆる側面とセグメントにおいて直接的な実務管理経験と成功を有する北米の数少ない旅行幹部の一人です。
遠洋航海から冒険／探検、国内外のリバークルーズに至るまで、ラッセルはSilversea Cruises、Silversea Expeditions、Windstar Cruises、Society Expeditions、Cruise West、Sitmar Cruises、Princess Cruises、Uniworld Boutique River Cruisesなど、多くの成功したクルーズブランドの創出、再構築および経営管理に直接関与してきました。
ラッセルはカリフォルニア州立大学に在学し、マーケティングの学士号を取得し、オペレーションとファイナンスに焦点を当てたMBAを取得しました。
シュレッシンガーは旅行業界で極めて多様な経歴を持ち、ノルウェージャン・クルーズライン、コスタ・クルーズ、オリエント・ライン、Voyages to Antiquityなどの著名なクルーズブランドにおける上級セールス＆マーケティング幹部としての革新的かつ創造的なアプローチで広く知られています。
小型・中型船の没入型目的地市場とメガシップの現代セグメントの両方で深い経験を持つ数少ないクルーズ幹部の一人として、業界動向や発展に対する独自の視点を提供します。
シュレッシンガーは共著に「Marketing and Sales Prescriptions for Today’s Economy and Beyond, an RX for Travel Agents to More Effectively Use Their Dollars & Sense」があり、また「Clients for Life」など旅行代理店コミュニティ向けに継続的なセールスおよびマーケティング教育を記事を通じて提供しています。
クルーズおよび旅行業界のあらゆるセクターで勤務し、卓越したサービス提供に特化した経験を持つコーマンは、その幅広い経歴を活かしてSwan Hellenicの北米でのプレゼンスを支援・拡大していきます。
コーマンは消費者と旅行代理店向けの新設のコンタクトセンターを管理し、グローバルのマーケティング、セールス、オペレーションチームと緊密に連携して、乗船前、船上、下船後の顧客の旅の全体にわたり最高水準のサービスを確保します。
Swan Hellenic入社前、コーマンは旅行テクノロジー企業Rescompany Services Ltdの北米セールスマネージャーおよびVoyages to Antiquity（オックスフォード、UK、本部オペレーションはフロリダ州フォートローダーデール）のゲストサービスディレクターを務めていました。世界7大陸を訪れた経験を持つコーマンは、Oceania Cruises、Uniworld River Cruises、Vantage Deluxe World Travel、Orient Lines、Silversea、Frontier Expedition Cruisesなど、大手および起業家的な旅行・クルーズ組織で上級のプロダクト開発およびカスタマーリレーションの役割を歴任しています。
ギアスドルフは12年以上にわたりデジタルストラテジストとして勤務し、ディレクション、デザイン、デジタルマーケティング制作の分野で着実に経験を積んできました。ブランドと商品の認知を高め、収益性を向上させ、コンバージョン率を最適化する各種の戦略的マーケティングプログラムを開発してきました。
強力な思想的リーダーであるギアスドルフは、デジタルマーケティングのトレンド、新技術、進化するベストプラクティス、競合の動き、テスト機会を特定し、未開拓の収益を創出する手助けをします。
主要な旅行業界クライアント（Hurtigruten、Uniworld、Scenic Cruises、Ponant、Trafalgar、Windstar、Paul Gauguin Cruises、Holland America、Seabourn、Insight Vacations、Contiki、Starwood Hotels、Vantage Deluxe Travel）と仕事をしてきた実績があります。
Swan Hellenic入社前、ギアスドルフはGlobal Voyages GroupのCMTO、オスロのHurtigruten Pluss ASにおける北米ウェブエグゼクティブ、OnRequest Imagesのプロデューサー、Peak Creative Mediaのスタジオマネージャー（Travel Weekly Magellan Awardsのゴールド・マゼラン賞受賞）を務めていました。
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マリオ・ボウナス、VP、マーケティング：
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