忘れがたいクルーズで、世界の遠隔地を探検することについて、Swan Hellenic は昔から、誰もが楽しめるものであるべきだと考えてきました。
ご自身、またはご家族やご友人が移動の障がいをお持ちの場合も、どうぞ安心してお任せください。
Swan Hellenic は、ブティック型の探検船に乗船されるゲストの中で移動に配慮を必要とされる方に、可能な限り最高の体験をお届けすることを約束しています。すべての旅行者にはそれぞれ異なるニーズがあり、私たちが訪れる遠隔地では入念な準備が求められる場合もあることを理解しています。
そのため、ゲスト・アクセシビリティ・チームへのご連絡と、移動・医療申告フォームのご提出を、できるだけ早めに行っていただくことを強くお勧めします。理想的にはご予約時に、遅くとも出発の45日前までにご提出ください。このように事前にお知らせいただくことで、お客様のご要望を慎重に確認し、安全で快適な航海のために必要な手配を進めることができます。
私たちの航海は遠隔地を巡ることが多く、現地の状況は変わることがあります。私たちは、お客様が十分な情報に基づいて判断し、安心して旅を楽しめるよう、明確で誠実なご案内を心がけています。目標は、安全性と快適性の最高水準を守りながら、すべてのゲストが充実した旅を計画できるよう支援することです。アクセシビリティや参加に関するすべてのご案内は、船長が毎日の実際の状況に基づいて安全性を判断する、最終的な判断に従うものとします。
Swan Hellenic は、緊急時の安全な避難と、航海中のお客様の快適さの両方を確保するため、限られた数のアクセシブル客室をご用意しています。車椅子をご利用のゲストは、これらの指定客室にのみご案内することができます。
– SH Vega には、アクセシブル・オーシャンビュー客室が1室あります。
– SH Diana には、アクセシブル・オーシャンビュー客室が1室と、アクセシブル・バルコニー客室が1室あります。
– SH Minerva には、アクセシブル・オーシャンビュー客室が1室あります。
バルコニーを含めた広さは31 m² / 334 ft²で、シングルベッド2台（またはダブルベッド1台）、リビングエリア、プライベートバルコニーを備えています。アクセシブル・バスルームには、ロールイン式シャワー、手すり、低めの洗面台と洗面化粧台、高めの便器、スロープ状の段差があります。広めの出入口と細やかな設計により、移動がより楽になるよう配慮されています。
広さは24 m² / 258 ft²で、シングルベッド2台（またはダブルベッド1台）とリビングエリアを備え、同じ細やかな配慮が施されたアクセシブル・バスルームがあります。広めの扉、ロールイン式シャワー、手すり、低めの洗面台と洗面化粧台、高めの便器、スロープ状の段差などです。
これらの客室は非常に需要が高いため、お早めにご旅程をご計画いただくことをお勧めします。
– 船内の車椅子は緊急時専用のため、車椅子をご利用のゲストは、ご自身の車椅子をお持ちください。安全に船内を移動できるよう、移動補助具の幅は65 cm以内である必要があります。
– すべての移動補助具または医療機器は、出航前に申告いただく必要があり、安全に輸送・保管できるものでなければなりません。
– 2基のエレベーターが乗客用のデッキに停まります（アクセスがより難しい最上階のStargazingデッキ、アフト・マリーナ、前方の展望スペース「Swan's Nest」を除く）。プール、ジャグジー、サウナ用の専用設備はご用意しておりません。
– 寄港地や現地の施設は、特に遠隔地では大きく異なります。上陸時のアクセシビリティを必ずしも保証することはできません。
– ゲストの方は、着替え、食事、車椅子と座席の間の移動、必要な場合の立ち上がり、安全訓練への参加など、基本的な日常動作を自立して行えることが必要です。これらの動作にご支援が必要な場合は、頼りになる同行者とご旅行されることをお勧めします。それが航海全体の快適さと楽しさにつながります。
最も思い出深い体験の多くは、ゾディアックによる景観クルーズ、ウェット・ランディング（水際からの上陸）、上陸探検に関わるものです。参加は、海の状態、天候、上陸地点、そしてお客様個人の移動に関するご要望など、その日の状況によって異なります。船とゾディアックの間の乗り移りは、両方が動いている状態で行われるため、難しい場合があります。
乗組員による補助は、安全に可能な範囲で提供されますが、特に車椅子からの乗り移りについては保証できません。
特定の上陸の間は船内に残ることをお選びいただいても、船内のパノラマラウンジ、展望デッキ、眺めのよいスペースで、周囲の風景や野生生物、海の景色と触れ合う素晴らしい機会があります。
Swan Hellenic は、移動の障がいをお持ちの方にも対応していますか？
はい！ 私たちは、障がいのある方や、さまざまなニーズをお持ちの方を含め、すべての方に航海をお楽しみいただけるよう努めています。アクセシブル客室やエレベーターから、専用の寄港地観光や船内でのサポートまで、快適で楽しい体験のための設備とサービスを幅広くご用意しています。どなたにも合ったものがございます。
移動に障がいのある大人の方でも、クルーズは楽しめますか？
もちろんです！ クルーズは誰にとっても素晴らしい体験になり得ます。アクセシブル客室、エレベーター、さまざまな施設やアクティビティがあるため、どなたにも楽しんでいただける航海があります。ご予約の際に具体的なご要望をお伝えください。そうすることで、ご要望を把握し、乗船後にお手伝いすることができます。
アクセシブル客室は、通常の客室より料金が高くなりますか？
いいえ、Swan Hellenic のアクセシブル・バルコニー客室およびアクセシブル・オーシャンビュー客室は、通常のバルコニー客室やオーシャンビュー客室より高額になることはありません。
移動に制約のある方にも、クルーズは向いていますか？
もちろんです！ 私たちのクルーズは、移動に制約のある方や、さまざまなニーズをお持ちの方にも素晴らしい選択肢です。Swan Hellenic は、冒険はすべての人のためのものだと考えています。オーダーメイドのサービスにより、すべてのゲストに安心して乗船いただき、忘れられない旅をお楽しみいただけます！
完全なアクセシブル客室とは何ですか？
完全なアクセシブル客室とは、移動に障がいのあるゲストのニーズに対応するよう特別に設計された客室です。広めの出入口、十分な回転スペース、低めのカウンター、バスルームの手すり、ロールイン式シャワーなどの設備を備えています。
