SWAN HELLENIC：新聞稿（2021年1月11日）
Swan Hellenic 開設北美辦事處，為美國、加拿大及墨西哥的客戶提供貼心服務
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Swan Hellenic 開設北美辦事處
2021年1月10日|7 分鐘閱讀
Swan Hellenic 開設北美辦事處，為美國、加拿大及墨西哥的客戶提供貼心服務
Swan Hellenic 總部設於賽普勒斯，並在倫敦、杜塞道夫及摩納哥設有辦事處，另於香港設有分公司（服務中國大陸、台灣及東南亞），並透過合作夥伴服務印度、日本及澳洲－紐西蘭市場。這間北美辦事處的成立，讓這家文化探索郵輪領導品牌距離提供全球直接客戶支援更近一步，而距離品牌重新啟航還不到一年。
北美團隊由一群備受推崇的郵輪業資深人士組成，充滿活力，並由總經理 Tom Russell 領軍。他曾任 Cruise & Travel Executives 總裁、Global Voyages Group 營運長，以及 Silversea 北美營運長暨董事總經理。與他一同加入的還有北美銷售總監 Mitchell Schlesinger（曾長期負責 Norwegian Cruise Line、Orient Line 及 Voyages to Antiquity 的銷售業務）、客戶關係總監 Andrea Corman（曾於 Voyages to Antiquity、Uniworld River Cruises 及 Oceania Cruises 累積豐富的賓客服務經驗），以及行銷暨數位總監 Nick Giersdorf（曾任 Global Voyages Group 首席行銷技術長）。
擁有如此卓越的團隊專責服務北美客戶，足見 Swan Hellenic 對於將獨具特色的文化探索郵輪體驗與備受讚譽的貼心服務，帶給全球熱愛冒險、富有創意的探索者，充滿信心與決心。
自開創先河的英國起源至今70年，Swan Hellenic 強勢回歸，蓄勢帶領品味不凡的郵輪愛好者「看見他人未見」，近距離探索令人驚嘆的目的地、體驗引人入勝的文化，並與來自世界各地、志同道合的旅人一同親近自然、結識當地居民。
3艘最先進的探索船正在芬蘭赫爾辛基船廠建造。前2艘可接待152位賓客，提供優雅、私密且貼心的五星級船上體驗，並由120位訓練有素、知識豐富的船員親切服務，其中包括專業探索嚮導、講師及創意工作者。首艘郵輪 SH Minerva 將於2021年11月啟航前往南極洲，第二艘則將於2022年4月展開處女航。
Swan Hellenic 全球銷售與行銷資深副總裁 Alfredo Spadon 表示：「北美一直是 Swan Hellenic 最熱情支持的市場之一，因此我們很高興迎來如此卓越的團隊，讓他們再次以品牌傳承所要求的高標準服務，為北美市場提供支援。」
Swan Hellenic 北美總經理 Tom Russell 表示：「能與我出色的新團隊一同將 Swan Hellenic 這個經典品牌帶到北美，我深感榮幸。我們迫不及待要向美國、加拿大及墨西哥各地品味不凡的郵輪旅客，介紹文化探索郵輪所帶來獨特的探索、文化與創意體驗。」
Swan Hellenic 於2020年7月重新啟航，矢志延續公司於1950年代開創的文化探索郵輪精神。新公司承襲英國根源，放眼全球文化旅遊，致力於讓賓客有機會「看見他人未見」。
2艘全新五星級極地 PC 5 冰級探索郵輪將於2021年11月及2022年4月陸續登場，每艘可接待152位賓客，設有76間寬敞的艙房與套房，多數配備大型陽台。另一艘規模更大的 P6 冰級郵輪可接待192位賓客，設有96間艙房與套房，將以與姊妹船相同的獨特舒適風格，於2022年底加入船隊。
公司專為熱愛冒險與文化探索的賓客打造精心規劃的行程，探索世界上較少人造訪地區的荒野景觀、野生動物、居民與獨特文化。
旗下郵輪採用優雅的北歐風格室內設計，提供寬敞的戶外空間及專屬探索設施。船員包括由專業嚮導、演講者及講師組成的探索團隊；各船分別配置120位及140位船員，幾乎與賓客人數相當，充分體現細緻周到的個人化服務。
Swan Hellenic 總部設於賽普勒斯，並在倫敦、杜塞道夫及摩納哥設有辦事處，另於香港設有分公司（服務中國大陸、台灣及東南亞），並透過合作夥伴服務印度、日本及澳洲－紐西蘭市場，為全球客戶提供貼心且個人化的服務。
Russell 是新產品開發、產品規劃與行程設計、行銷計畫制定、消費者行銷、策略與戰術行銷促銷、成功的零售通路拓展策略，以及收益管理方面的公認專家。
他擁有超過25年的資深旅遊管理經驗，是北美少數具備郵輪產業各領域與區塊直接實務管理經驗，並取得卓越成果的旅遊業主管之一。
從遠洋郵輪到冒險／探索郵輪及河輪（國內與國際航線），Russell 直接參與多個成功郵輪品牌的創立、重塑與高階管理，包括 Silversea Cruises、Silversea Expeditions、Windstar Cruises、Society Expeditions、Cruise West、Sitmar Cruises、Princess Cruises 及 Uniworld Boutique River Cruises。
Russell 就讀加州州立大學，取得行銷學學士學位及專攻營運與財務的企業管理碩士學位。
Schlesinger 在旅遊業擁有極為多元的職涯經歷，以創新且富創意的做法著稱，曾在多個知名郵輪品牌擔任資深銷售與行銷主管，包括 Norwegian Cruise Line、Costa Cruises、Orient Lines 及 Voyages to Antiquity。
身為少數同時深諳全球中小型郵輪沉浸式目的地體驗，以及大型郵輪當代旅遊市場的業界主管之一，他在分析產業趨勢與發展時能提出獨到見解。
Schlesinger 曾共同撰寫《今日及未來經濟環境下的行銷與銷售指南：協助旅行社更有效運用資金與智慧的處方》。他也透過以「終身客戶」為主題的文章，持續為旅行社業界提供銷售與行銷教育。
她曾在郵輪與旅遊業各領域任職，尤其專注於提供業界頂尖的卓越服務，將運用豐富的資歷，支持並拓展 Swan Hellenic 在北美的業務。
Corman 將管理新成立的消費者與旅行社聯絡中心，並與全球行銷、銷售及營運團隊密切合作，確保客戶從岸上行程、航程期間到旅程結束後，都能享有一流服務。
加入 Swan Hellenic 之前，Corman 曾任旅遊科技公司 Rescompany Services Ltd 的北美銷售經理，以及英國牛津 Voyages to Antiquity 的賓客服務總監；該公司在佛羅里達州羅德岱堡設有營運辦事處。Corman 曾造訪七大洲，並曾在大型及新創旅遊與郵輪公司擔任資深產品開發及客戶關係職務，包括 Oceania Cruises、Uniworld River Cruises、Vantage Deluxe World Travel、Orient Lines、Silversea 及 Frontier Expedition Cruises。
Giersdorf 擔任數位策略師逾12年，在數位行銷的規劃、設計與製作方面累積了豐富經驗。他曾開發多項策略性行銷計畫，提升品牌與產品知名度，促進獲利並最佳化轉換率。
Giersdorf 是具影響力的思想領袖，善於掌握數位行銷趨勢、新科技、持續演變的最佳實務、競爭對手動態及測試機會，協助開拓尚未發掘的營收來源。
他曾與多家頂尖旅遊業客戶合作，包括 Hurtigruten、Uniworld、Scenic Cruises、Ponant、Trafalgar、Windstar、Paul Gauguin Cruises、Holland America、Seabourn、Insight Vacations、Contiki、Starwood Hotels 及 Vantage Deluxe Travel。
加入 Swan Hellenic 之前，Giersdorf 曾任 Global Voyages Group 首席行銷技術長、Hurtigruten Pluss AS（奧斯陸）北美網站主管、OnRequest Images 製作人，以及 Peak Creative Media 工作室經理；Peak Creative Media 曾獲《Travel Weekly》Magellan Awards 金獎。
或致電 +44 (0) 207 846 0271
行銷副總裁 Mario Bounas：
TwentyTwenty 的 Renato Bodi，
電話：+41793746887，renato.bodi@twentytwenty.biz
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