الأسئلة الشائعة

تُعد Swan Hellenic علامة تجارية مرموقة تمتلك أكثر من 70 عاماً من الخبرة في استكشاف الوجهات البعيدة عن المألوف. تقدم الشركة سفناً فاخرة من فئة 5 نجوم بُنيت في هلسنكي، تجمع بين تقنية التصنيف الجليدي القطبي والتصاميم الداخلية الراقية، مما يتيح الوصول إلى وجهات فريدة لا يمكن لغيرها بلوغها.

هذه سفن صغيرة وحميمية تختلف تماماً عن السفن العملاقة، إذ تستوعب أقل من 200 راكب بنسبة طاقم إلى ركاب تبلغ 0.8 — وهي من أعلى النسب في صناعة الرحلات البحرية. تركز التجربة على الخبراء المتميزين والمناظر الطبيعية الخلابة والخدمة الشخصية.

نعم، يتعين عليك حجز رحلات الطيران من وإلى ميناء المغادرة بنفسك. ما لم يُذكر خلاف ذلك في برنامج الرحلة، فإن تذاكر الطيران غير مشمولة، إلا أن فريق الحجوزات يقدم المشورة بشأن خطوط السير.

تشمل الرحلة الرحلات الجوية الإقليمية لبعض الرحلات القطبية، والإقامة قبل الرحلة، وجميع الوجبات على متن السفينة، والمشروبات، والمحاضرات، وخدمة WiFi الأساسية، والإكراميات، وضرائب الموانئ، وجولة شاطئية واحدة في كل ميناء، وفي المناطق القطبية، سترات الاستكشاف والأحذية المطاطية.

لا يشمل السعر المشروبات الكحولية الفاخرة، ومشتريات المتجر، وخدمة الغسيل، وخدمة WiFi المميزة، وعلاجات السبا، والتأشيرات، وتأمين السفر، والرحلات الجوية الدولية، والتنقلات المحلية، والفنادق قبل الرحلة وبعدها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يخضع المسافرون بمفردهم لرسوم تكميلية تُعرف بملحق الفرد. ومع ذلك، تتوفر رحلات محددة يُعفى فيها هذا الملحق. يُرجى الاطلاع على العروض الترويجية المخصصة للمسافرين بمفردهم.

يحصل الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و16 عامًا ويشغلون سريرًا ثالثًا أو رابعًا مع بالغَين يدفعان الأجرة كاملةً على 35% من أجرة البالغين. لا توفر حالات الإشغال الفردي أي وفورات. ويحتاج الأطفال دون سن 8 سنوات إلى إقرارات إعفاء من المسؤولية موقّعة من الوالدين.

يحصل هؤلاء الضيوف الإضافيون على خصم بنسبة 50% من سعر الرحلة القياسي للشخص الواحد في هذا الجناح.

لا تناسب الرحلات الاستكشافية القطبية الأطفال دون سن 8 سنوات بدون إذن القبطان (الحد الأدنى 6 سنوات). لا يجوز ترك الأطفال بمفردهم على متن السفينة أثناء الجولات. يتطلب ركوب قوارب Zodiac طولاً كافياً وقدرة على الاستيعاب.

نوصي بالحجز قبل ستة أشهر على الأقل، وحتى سنة كاملة مقدمًا، لضمان التواريخ المفضلة والرحلات الجوية وفئات الكبائن المطلوبة. تحظى الأجنحة والغرف المتصلة بطلب كبير.

تُحفظ الحجوزات مجاناً لمدة 4 أيام عمل (باستثناء أيام الأحد). يلي ذلك دفعة مقدمة بنسبة 20% بعد التأكيد الخطي، تُستحق خلال 5 أيام عمل. يُطلب الدفع الكامل إذا تم الحجز خلال 120 يوماً من موعد المغادرة.

تشمل البطاقات المقبولة Visa وMastercard وMaestro وAmerican Express. تبقى رسوم المعاملات الدولية التي تفرضها بعض الجهات المصدرة على عاتق العميل.

تخضع الأسعار لنظام التحكم بالسعة وتعتمد على التوفر. قد تتغير الأسعار في أي وقت قبل تاريخ المغادرة.

تصلكم رسائل تأكيد إلكترونية تتضمن أرقام الحجز المرجعية اللازمة لمعالجة الدفعة المقدمة والدفعة النهائية.

يبلغ متوسط درجة الحرارة في صيف القطب الشمالي من 0 إلى 10 درجات مئوية (يونيو–سبتمبر). يتراوح مناخ شبه جزيرة أنتاركتيكا بين 0 و+15 درجة مئوية، مع الاستعداد لدرجة حرارة -5 مئوية مع عامل الرياح. يوفر شهر يناير أفضل الظروف حرارةً.

تشمل الرحلة جولة شاطئية مجانية واحدة في كل ميناء؛ وتتطلب الجولات الأخرى الحجز المسبق مع محدودية الأماكن المتاحة. لا تحتاج رحلات Zodiac إلى حجز مسبق.

نعم، سفن Swan Hellenic مهيأة للوصول بالكرسي المتحرك في كثير من المناطق على متنها، مع وجود بعض المتطلبات التشغيلية والقيود. ونشجّع بشدة الضيوف من ذوي احتياجات التنقل على التواصل معنا قبل الحجز (قبل 45 يوماً على الأقل) وتعبئة نموذج Mobility & Medical Disclosure Form، حتى يتمكّن فريقنا من مراجعة الاحتياجات الفردية وتقديم إرشادات مدروسة بشأن ما يمكن للرحلة توفيره بشكل مريح.

نرجو من الضيوف الذين يستخدمون كرسياً متحركاً إحضار كرسيهم الخاص، لأن الكراسي المتوفرة على متن السفينة مخصّصة حصراً لحالات الطوارئ. ولضمان التنقل الآمن في جميع أنحاء السفينة، يجب ألا يزيد عرض وسائل التنقل على 65 سم. ويجب الإفصاح مسبقاً عن جميع المعدات الطبية أو معدات التنقل، وأن تكون مناسبة للنقل الآمن.

دعماً لإجراءات الإخلاء الآمن، لا يمكن استضافة مستخدمي الكراسي المتحركة إلا في كبائننا المخصّصة المهيأة لذوي الاحتياجات الخاصة. تقدّم SH Vega وSH Minerva كلٌّ منهما كابينة Oceanview واحدة مهيأة للكرسي المتحرك؛ فيما توفّر SH Diana كابينة Oceanview وكابينة Balcony مهيأتين. وتشتمل هذه الكبائن على حمّامات رطبة (wet-room) مهيأة بالكامل.

تضم سفننا مصعدين يخدمان جميع طوابق الركاب، باستثناء طابق Stargazing. لذا قد يكون الوصول إلى بعض المناطق أصعب، بما في ذلك طابق Stargazing ومنصة Aft Marina ومنصة المراقبة Swan’s Nest. ويُرجى الانتباه أيضاً إلى أننا لا نوفّر تقنيات مساعِدة للوصول إلى المسبح أو الجاكوزي أو الساونا.

قد تتفاوت إمكانية الوصول في الموانئ والوجهات تفاوتاً كبيراً. وبينما يوفّر فريقنا أفضل المعلومات المتاحة، يتحمّل قبطان السفينة المسؤولية النهائية عن جميع القرارات المتعلقة بالسلامة، مقيّماً الظروف في يومها.

حرصاً على راحة جميع الضيوف، يجب على من يحتاجون إلى المساعدة في الاحتياجات اليومية الأساسية السفر برفقة مرافق قادر. وفريقنا الطبي على متن السفينة مهيأ للتعامل مع حالات الطوارئ وتقديم الرعاية في المركز الطبي للسفينة عند الضرورة، لكنه غير متاح للدعم اليومي الاعتيادي. وفي حالات نادرة يتعذّر فيها استيفاء معايير السلامة حتى مع توفّر الوسائل المناسبة، قد نضطر إلى ترتيب خطط سفر بديلة. ويساعد هذا النهج على ضمان رحلة آمنة وممتعة للجميع.

تعتمد المشاركة في عمليات Zodiac والنزول إلى البر والرحلات الاستكشافية على مجموعة من العوامل، منها حالة البحر والطقس، وخصائص موقع النزول، والبنية التحتية للميناء، وطبيعة النشاط، واحتياجات التنقل الفردية لكل ضيف.

تجري كثير من أنشطة الاستكشاف في بيئات نائية وتتطلّب الانتقال بين السفينة وقارب Zodiac بينما يكون كلاهما في حركة. ونتيجة لذلك، قد لا تكون المشاركة ممكنة أو آمنة دائماً لكل ضيف. ومع أن مساعدة الطاقم قد تتوفّر حيثما يكون ذلك ممكناً من الناحية التشغيلية، فإنه لا يمكن ضمان هذه المساعدة.

يملك قبطان السفينة السلطة النهائية في تحديد ما إذا كانت المشاركة آمنة لأي ضيف في أي يوم. والمعلومات المقدَّمة قبل المغادرة تهدف إلى مساعدة الضيوف على التخطيط لرحلتهم، لكن لا ينبغي تفسيرها على أنها ضمان للمشاركة في أنشطة بعينها.

نوصي بشدة الضيوف الذين يعانون من إعاقات حركية كبيرة بالتواصل معنا قبل الحجز. وسيراجع فريق العمليات لدينا نموذج Mobility & Medical Disclosure Form ويقدّم أكبر قدر ممكن من الإرشاد بشأن مدى ملاءمة المسار والأنشطة الاستكشافية المتوقعة.

كما نودّ طمأنتكم إلى أن اختيار عدم المشاركة في بعض عمليات النزول لا يعني تفويت التجربة. فالصالات البانورامية وطوابق المراقبة ومناطق المشاهدة الخارجية تتيح فرصاً رائعة للاستمتاع بالمناظر الطبيعية المحيطة والحياة البرية والمشاهد البحرية.

لا. أسعار كبائننا المهيأة لذوي الاحتياجات الخاصة مماثلة لأسعار الفئات المشابهة؛ ولا تترتّب على المزايا المهيأة أي رسوم إضافية.

نعم. الكراسي المتحركة على متن السفينة مخصّصة لحالات الطوارئ فقط. ويجب ألا يزيد عرض كرسيك المتحرك أو وسيلة التنقل الخاصة بك على 65 سم، وأن يتم الإفصاح عنها مسبقاً.

الكابينة المهيأة بالكامل مصمَّمة بعناية لدعم الضيوف من ذوي الإعاقات الحركية. وتشتمل عادةً على أبواب أوسع، ومساحة دوران كافية، وأسطح عمل منخفضة، ومقابض إمساك في الحمّام، ودش بمدخل مستوٍ دون عتبة (roll-in).

تعمل رحلاتنا الاستكشافية في بعض من أكثر مناطق العالم حساسية بيئياً، بما في ذلك القارة القطبية الجنوبية والقطب الشمالي، حيث تُطبَّق لوائح صارمة للأمن الحيوي. ولا يُسمح للحيوانات بالنزول إلى البر، كما أن متطلبات التشغيل على متن السفينة تُشكّل تحدياً أمام حماية الحياة البرية والنظم البيئية المحلية. واللوائح البحرية الدولية ولوائح التصاريح الخاصة بالحيوانات شديدة التعقيد أيضاً. وحرصاً على توفير دعم آمن ومريح لجميع ضيوفنا خلال رحلتهم، نوصي الضيوف الذين يحتاجون إلى مساعدة بالسفر برفقة مرافق أو شخص داعم. كما يتعين علينا مراعاة راحة الركاب الآخرين، بمن فيهم من يعانون من الحساسية أو الحساسيات. نشكركم على تفهّمكم ودعمكم في الحفاظ على هذه الوجهات الاستثنائية.

أنتاركتيكا هي القارة الأكثر جنوباً بين قارات العالم السبع ويحيط بها المحيط الجنوبي. يمكنكم السفر جواً إلى الأرجنتين أو تشيلي، ومنها إلى أوشوايا (أقصى نقطة جنوبية في أمريكا الجنوبية) حيث تنطلق السفينة. تبدأ بعض الرحلات من بوينس آيرس أو بويرتو ويليامز.

أفضل وقت هو خلال فصلي الربيع والصيف في نصف الكرة الجنوبي (من نوفمبر إلى مارس). تتميز الفترة من نوفمبر إلى منتصف يناير بالجليد البحري والجبال الجليدية مع موسم تكاثر الطيور البحرية. أما الفترة من أواخر يناير إلى مارس فتتميز بمشاهدة الحيتان وفراخ البطاريق.

نعم، يوفر التجديف بالكاياك تجربة فريدة يحظى بها قلة من الناس من على سطح الماء. تقود فرق الاستكشاف رحلات الكاياك كلما أمكن ذلك. تتراوح مدة الرحلة بين 1.5 و3 ساعات.

تعتمد الرحلات الاستكشافية على المرونة بالدرجة الأولى. قد تستدعي الظروف الجوية مثل حالة الجليد والانجراف وارتفاع الأمواج واتجاه الرياح والرؤية إعادة جدولة البرنامج. كما قد تؤدي حالات الطوارئ الطبية أو القيود الرسمية إلى تعديل المسارات؛ ويحتفظ القبطان دائماً بحلول بديلة.

إذا كنت تستمتع بالانغماس في البرية النقية البعيدة عن العمران ومشاهدة الحياة البرية الاستثنائية، فإن الوجهتين تجذبانك بالقدر نفسه تقريباً. لن ترى طيور البطريق إلا في أنتاركتيكا، لا في القطب الشمالي. ويستحق عبور مضيق دريك ودرجات الحرارة القاسية التفكير فيهما بعناية.

تنتشر إنفلونزا الطيور حالياً في جورجيا الجنوبية وشبه جزيرة أنتاركتيكا. يراقب الطاقم الظروف ويستكشف المواقع قبل كل نشاط. تُطبق قواعد المسافة والمشاهدة (5 أمتار من الحياة البرية)؛ وفي الحالات الشديدة قد تقتصر الأنشطة على التجول بقوارب Zodiac فقط.

احجز رحلات طيران إلى نقاط المغادرة الرئيسية: ترومسو أو سفالبارد أو كانغرلوسواك أو ريكيافيك. رحلات الطيران من وإلى السفينة غير مشمولة في سعر الرحلة البحرية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نعم؛ يتيح التجديف بالكاياك مراقبة المناظر الطبيعية والتكوينات الجليدية والحياة البرية من على سطح الماء في هدوء تام. في الظروف الطبيعية، تُقام جلسة كاياك واحدة على الأقل لكل ضيف في كل رحلة. تتراوح المدة بين 1.5 و3 ساعات.

تشترك كلتا الوجهتين في سحر البراري البكر. لن ترى الدببة القطبية إلا في القطب الشمالي وليس في أنتاركتيكا. عادةً ما تكون رحلات الطيران إلى القطب الشمالي أقصر؛ وتؤثر شمس منتصف الليل على الساعة البيولوجية. تتبع الحياة على متن السفينة أنماطاً مشابهة.

كثير من ضيوفنا مسافرون متمرسون وفضوليون ومتحمسون لاكتشاف الأماكن التي يزورونها. تعزز الرحلات في مجموعات صغيرة روابط الصداقة، ويجمع الوعي البيئي بين الركاب. تسهّل الجلسات اليومية التعارف بين الضيوف.

قواعد اللباس مريحة للغاية؛ لا توجد أوقات رسمية للوجبات. أحضر طبقات من الملابس غير الرسمية والملابس الرياضية وأحذية قليلة. تكفي أحذية رياضية خفيفة على متن السفينة، ونعال للكبائن. توفر المناطق القطبية سترات الاستكشاف والأحذية المطاطية.

يختلف الحد المسموح به للأمتعة الدولية حسب شركة الطيران والدرجة. تسمح رحلات الطيران المستأجرة المشمولة في الباقة بـ 20 كجم للدرجة الاقتصادية. يدفع ركاب درجة رجال الأعمال (بحد 32-40 كجم) رسوم الوزن الزائد. يمكنكم شراء أمتعة إضافية عبر الإنترنت قبل السفر.

تتميز سفننا بهيكل مقوّى ضد الجليد من فئة PC5 ومثبّتات كبيرة للغاية، ما يضمن رحلة سلسة. ويُنصح بتناول الأدوية الوقائية، ويُستحسن استشارة الأطباء قبل السفر. وقد تكون عمليات عبور مضيق دريك عنيفة، ويساعد على تخفيف ذلك شرب كميات كافية من الماء والراحة. وتجنّب التحديق في الشاشات والكحول والأطعمة الحارة.

تختلف المتطلبات حسب الوجهة. في الوقت الحالي، لا تُشترط تطعيمات لزيارة القطب الشمالي أو أنتاركتيكا، إلا أن تطعيم الحمى الصفراء ينطبق على الدول الأفريقية. يُرجى استشارة الطبيب المختص للحصول على التوصيات الحالية.

توفر المناطق النائية رعاية طبية متخصصة محدودة أو معدومة. صُممت رحلاتنا الاستكشافية للضيوف الذين يتمتعون بصحة جيدة بشكل معقول. تتطلب عضوية IAATO/AECO شهادات صحية. تسهّل شراكة VIKAND Medical Services عمليات التقييم.

لا يُسمح باستخدام الطائرات المسيّرة من قبل الركاب أثناء الرحلة لأسباب تتعلق بالسلامة وحماية الحياة البرية. تختلف اللوائح حسب البلد؛ وتقع المسؤولية الشخصية على عاتق المستخدم.

تعتمد المتطلبات على الجنسية وبرنامج الرحلة. تقوم الشركة بإبلاغ العملاء بالمتطلبات القانونية بعد الحجز. تصدر بعض الموانئ تأشيرات خاصة لركاب الرحلات البحرية. تقع التكاليف على عاتق الركاب؛ ويُعد التقديم في الوقت المناسب أمراً ضرورياً.

العملة المعتمدة على متن السفينة هي الدولار الأمريكي. لا تملك أنتاركتيكا عملة رسمية؛ وتستخدم جزر فوكلاند وجورجيا الجنوبية الجنيه الإسترليني. تشمل وجهات القطب الشمالي النرويج وغرينلاند (الدنمارك) وكندا وألاسكا بعملات متنوعة.

تركز قوائم الطعام على الاتجاهات العالمية بلمسات محلية ومكونات طازجة. يقدم الفطور أصنافاً ساخنة وباردة وخيارات تُعد حسب الطلب. يوفر الغداء السلطات والشوربات والمعكرونة والأسماك واللحوم والخيارات النباتية. يقدم العشاء أرقى الأطباق حسب القائمة. يتم تلبية معظم المتطلبات الغذائية بما في ذلك الأنظمة النباتية والنباتية الصرفة ونظام مرضى السكري.

تأمين السفر إلزامي لجميع الركاب. نوصي بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل يغطي إلغاء الرحلة والنفقات الطبية والإجلاء الطارئ وفقدان الأمتعة. يجب أن تغطي وثيقة التأمين أنشطة الرحلات الاستكشافية والوجهات النائية تحديداً.

يُقدم الفطور والغداء والعشاء في مطعم Swan Restaurant. يوفر Club Lounge أطباقاً خفيفة من الساعة 6 صباحاً حتى 6 مساءً. تتوفر الكعك والشاي مساءً. كما تتوفر خدمة الغرف لمن يفضلون الخصوصية.

تضم سفننا باراً مجهزاً بعناية مع تشكيلة من المشروبات الغازية والنبيذ والبيرة المشمولة في السعر. تترتب رسوم إضافية على المشروبات الفاخرة.

تتميز الكبائن بتصميم إسكندنافي مع شمبانيا ترحيبية ووجبات خفيفة وثلاجات مزودة بالمشروبات وآلات Illy للإسبريسو وتلفاز عالي الدقة وخدمة WiFi مجانية وخزنة ومنظار Nikon. تشمل المرافق أسرّة فاخرة وتكييف هواء يُتحكم به فردياً وأرواب ناعمة ونعال ومستحضرات عناية فاخرة ودشات مطرية واسعة ومساحة تخزين كافية.

تشمل الأجنحة وكبائن الشرفة شرفات مزودة بكراسٍ وطاولات، تتراوح مساحتها بين 6 و12 مترًا مربعًا حسب الفئة.

تتوفر المكتبات ومناطق المشاهدة (يوفر Swan's Nest إطلالة بانورامية بزاوية 270 درجة) والصالات الرياضية وأجنحة التدليك والعلاج الحراري ودروس اليوغا والمحاضرات من الخبراء ومختبرات الاستكشاف للمساعدة في التصوير الفوتوغرافي والبارات والكبائن للاسترخاء.

توفر باقة SILVER CONNECT (مجانية) الرسائل النصية وأخباراً محددة فقط بسرعة 1 ميغابت/ثانية. تتيح باقة GOLD CONNECT (25 دولاراً/جهاز/يوم) تصفح الإنترنت ومشاركة المحتوى بسرعة 2 ميغابت/ثانية. تشمل باقة PLATINUM CONNECT (37 دولاراً/جهاز/يوم) البث المباشر بسرعة 7 ميغابت/ثانية. يعتمد الأداء على خط رؤية القمر الصناعي والطقس.

تتوفر غرفة طوارئ حديثة على متن السفينة تحت إشراف طبيب سفينة ذي خبرة وممرض مساعد من خلال شراكة VIKAND. تتوفر ساعات استشارة معلنة.

تلتزم السفن بأعلى معايير الصحة العامة والنظافة في الصناعة. تعمل خلايا الأكسدة المتقدمة بالأشعة فوق البنفسجية على تعقيم الهواء الموزع. تتوفر محطات معقم اليدين بكثرة. تحمي ممرات تعقيم الأحذية النظم البيئية القطبية.

يمنع نظام التموضع الديناميكي إلقاء المراسي. تحقق السفن انخفاضاً في استهلاك الوقود بنسبة 15% إلى 30% مقارنة بالسفن القديمة بفضل الديناميكا المائية المتقدمة وتقنية المحركات. تعمل محفزات الاختزال الانتقائي وحقن اليوريا على تقليل أكسيد النيتروجين. يشمل الحد من البلاستيك على متن السفينة زجاجات قابلة لإعادة التعبئة. يتبع الطاقم إرشادات صارمة للحد من التأثير على الوجهات.

توقعوا مشاهدة البطاريق والفقمات والحيتان والفظاظ والدببة القطبية والثعالب القطبية حسب الوجهة.

عدّلوا خطواتكم وفقاً لحركة السفينة واستخدموا الدرابزين باستمرار. انتبهوا لتحذيرات الأسطح المبللة. قد تكون أبواب الأسطح الخارجية خطرة في حالة الرياح. اتبعوا الإعلانات التي تقيد الوصول إلى الأماكن الخارجية.

تُعد القدرة الجيدة على الحركة أمراً أساسياً، خاصة لركوب قوارب Zodiac والنزول منها على الشاطئ. توفر قوارب Zodiac المتطورة إمكانية إنزال مثيرة. تتوفر عصي المشي؛ وتقدم الجولات المصحوبة بمرشدين مستويات صعوبة متنوعة. يتطلب التجديف بالكاياك خبرة سابقة.

يقوم مرشدو الاستكشاف والطاقم بتثبيت قارب Zodiac بينما ينزلق الركاب بأرجلهم فوق الحافة ويتحركون نحو المقدمة قبل النزول، مع احتمال الخوض في الماء بحماية الأحذية المطاطية.

المشاركة في الجولات اختيارية؛ تشمل الأنشطة على متن السفينة المكتبات والتفاعل مع الضيوف ومختبرات التصوير والمحاضرات والأفلام. توفر أيام البحر استراحة دون إنزال.

يُسمح بالتدخين في المناطق الخارجية المخصصة في الجانب الأيسر الخلفي من الطابق 8 وفي الجانب الأيمن من صالة المراقبة في الطابق 7. يُحظر التدخين في المناطق الداخلية وعلى الشرفات.

تُصدر بطاقات الرحلة وفقاً لمعايير ISPS للأمن البحري وتعمل كنظام مراقبة على الممر ومفاتيح للأجنحة ووسيلة دفع. يُشترط إيداع عبر بطاقة Visa أو Amex أو Mastercard؛ وتُستخدم بطاقات الخصم فقط لتسوية الفواتير النهائية. رتبوا النقد قبل الصعود أو في الموانئ.

يشمل SWAN SPA على متن السفينة خدمات تصفيف الشعر والحلاقة. تتوفر ساونا منفصلة وجاكوزي خارجي. يُرجى مراجعة البرنامج اليومي لمعرفة المواعيد.

استخدام الساونا والجاكوزي الخارجي الكبير على سفننا الفاخرة مجاني. تتوفر أرواب حمام شخصية في الكبائن.

تتم الحجوزات على متن السفينة فقط. تُرتب المواعيد خلال الاستشارات في اليوم الأول.

اللغة الرئيسية هي الإنجليزية. يتحدث الطاقم الإسبانية والبرتغالية والألمانية والإيطالية والفرنسية والروسية. تُقدم المحاضرات عموماً بالإنجليزية وتُترجم عبر تطبيقات الهاتف للغات الأخرى (أحضروا سماعات الأذن). تتوفر قوارب Zodiac بلغات أجنبية دون ضمان.

يمكن تخزين الحقائب القياسية بسهولة تحت إطار السرير.

تتوفر خدمات الغسيل والتنظيف الجاف والكي مقابل رسوم. تعمل غرفة الغسيل الذاتية ومحطة الكي (الطابق 4) مجاناً.

تتم المعاملات بالدولار الأمريكي بدون نقد عبر بطاقات Mastercard أو Amex أو Visa. تُوقّع فواتير المشروبات والغسيل والمتجر والجولات والصور والسبا والمستشفى على متن السفينة وتُخصم من حسابكم. يمكنكم التحقق من الرصيد عبر بوابة الضيوف أو الاستقبال. تتم التسوية النهائية في نهاية الرحلة بالبطاقة أو نقداً بالدولار الأمريكي.

يشمل سعر الرحلة الإكراميات ورسوم الخدمة اليومية. يبقى البقشيش التقديري خياراً شخصياً؛ يمكنكم التواصل مع الاستقبال لخصم المبالغ من حسابكم على متن السفينة لتوزيعها بالتساوي على الطاقم (باستثناء الضباط وفريق الاستكشاف).

تتوفر الأدوية الأساسية؛ يُرجى إحضار كمية كافية من الأدوية الموصوفة شخصياً حيث يُعطى المخزون الأولوية للحالات الحادة.

أحضروا إثباتاً طبياً باللغة الإنجليزية للأدوية الموصوفة. تختلف قيود الاستيراد حسب البلد؛ يُرجى مراجعة اللوائح المحلية. يُمنع منعاً باتاً إحضار الأدوية المحتوية على القنب رغم الوصفة الطبية نظراً للعواقب القانونية الدولية.

يُعامل العلاج كزيارة طبيب أجنبي (تسري لوائح دولة العلم). يُنصح بالحصول على تأمين صحي خاص للسفر. تُخصم المدفوعات من الحساب على متن السفينة؛ ولا تُقبل بطاقات التأمين الأوروبية أو الدولية.

نعم، يتم التعقيم وفقاً لإرشادات صارمة وُضعت لحماية البيئة. قد تتسبب البذور والكائنات الدقيقة والحشرات الموجودة على الأحذية في إدخال أنواع غير محلية.

تشترط الإرشادات الرسمية الابتعاد عن الحياة البرية مسافة خمسة أمتار على الأقل. وتختلف قواعد أنتاركتيكا بحسب النوع وحالة التكاثر. أما المعايير القطبية الشمالية فهي: 200 متر عن الدببة القطبية، و300 متر عن الفظاظ. اقترب ببطء، وقلّل الضوضاء، وابتعد إذا أظهرت الحياة البرية تغيرًا في سلوكها. سيراقب مرشدوك الأمر بعين يقظة في كل الأوقات.

الرحلات في أمريكا الشمالية: الحد الأدنى 21 عاماً. رحلات أمريكا الجنوبية وأوروبا وآسيا وأستراليا ونيوزيلندا: الحد الأدنى 18 عاماً.