الشروط والأحكام للرحلات الشاطئية

تهدف الشروط والأحكام التالية إلى مساعدتكم على تنظيم رحلاتكم الشاطئية مسبقًا وأثناء وجودكم على متن السفينة، والاستمتاع بها عن علم ودراية. ومن الناحية القانونية، فأنتم تبرمون عقدًا مع شركة Swan Hellenic Cruises FZCO (يُشار إليها فيما يلي بـ«Swan Hellenic Cruises» أو «Swan Hellenic») لتقديم خدمة وكالة (خدمة المساعدة والوساطة). وستساعدكم Swan Hellenic في حجز رحلاتكم الشاطئية لدى مزوّدي خدمات من الغير.
تُعدّ الشروط والأحكام الواردة أدناه لتنظيم العلاقة بين الضيوف و Swan Hellenic بالتفصيل ضمن إطار محدد. وقد تجدون في نموذج حجز الرحلات الشاطئية لدينا أنشطة استكشافية يقوم بها فريق البعثة؛ ولا تسري هذه الشروط والأحكام على هذا النوع من الأنشطة الشاطئية. غير أنه يجب توقيع إقرارات إخلاء مسؤولية خاصة على متن السفينة قبل المشاركة في بعض الأنشطة الاستكشافية، مثل جولات الزودياك والكاياك والغطس بالأنبوب (السنوركلينغ).

أعدّت Swan Hellenic برنامج الرحلات الشاطئية بعناية بالتعاون مع وكالاتنا المرموقة في الوجهات المختلفة. غير أن تنفيذ هذه الرحلات يقع حصريًا على عاتق الوكالات المحلية، التي تُعدّ، بوصفها منظّمة لبرنامج الرحلات الشاطئية، الشريك التعاقدي الوحيد لتنفيذ الرحلات المحجوزة. وتعمل Swan Hellenic Cruises بصفتها وكيلًا فحسب، بهدف ضمان أعلى مستوى من الخدمة والراحة عند اختيار برنامج الرحلات الشاطئية المرغوب وحجزه، ولذلك فهي غير مسؤولة عن تنفيذ الرحلات المحجوزة وأدائها. ويتوافق نوع المسؤولية وتأمين الحوادث الخاص بالوكالات المحلية ونطاقهما مع التشريعات المحلية المعمول بها في كل بلد، ولذلك قد يختلف ذلك اختلافًا كبيرًا، وقد يبتعد بشكل ملحوظ عن معايير التأمين المعتادة في الاتحاد الأوروبي. ولا تتعامل Swan Hellenic Cruises إلا مع منظّمي الرحلات المحليين القادرين على تقديم دليل على وجود تغطية تأمينية عالية الجودة.

يمكنكم حجز الرحلات التي تختارونها قبل بدء الرحلة البحرية أو بعد الصعود إلى متن السفينة. ونودّ الإشارة إلى أن بعض الرحلات تتوافر فيها أماكن محدودة، ولا نستطيع ضمان توافرها بعد الصعود إلى متن السفينة. لذلك نوصي بالحجز لدى وكلاء الحجز لدينا قبل بدء رحلتكم. يُرجى الانتباه إلى متطلبات كل جولة على حدة، من حيث أطوال الممرات الراجلة ومسارات المشي الجبلي، والقيود المتعلقة بالعمر والوزن والطول، أو مستوى معيّن من اللياقة البدنية. وقد يشترط بعض المشغّلين المحليين توقيع نموذج خاص بالمسؤولية لبعض الرحلات، مثل رحلات الغطس بالأنبوب (السنوركلينغ)، أو جولات الزيب لاين، أو رحلات الدراجات الرباعية (ATV).

تُعرض جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. ويتم دفع ثمن الرحلات الشاطئية المحجوزة مسبقًا على متن السفينة. يُرجى ملاحظة أن بعض الجولات المحددة تتطلب دفع المبلغ كاملًا عند الحجز، وتُطبَّق رسوم إلغاء بنسبة 100% بعد تأكيد الحجز. وستتلقون تأكيدًا منفصلًا بالرحلات الشاطئية المحجوزة ضمن تأكيد الحجز ووثيقة السفر الخاصة بكم. وبعد ذلك تُسلَّم التذاكر إلى مقصورتكم. وتُقيَّد الرحلات المحجوزة على متن السفينة دائمًا على حسابكم الخاص على متن السفينة. ويُعدّ الشخص الموقّع على نموذج حجز الرحلات الشاطئية الشريك التعاقدي المباشر لجميع الأشخاص المسجَّلين، وله كافة الحقوق والالتزامات المتعلقة بالمشاركين الآخرين المسجَّلين معه في الرحلة.

يمكن إلغاء الرحلات الشاطئية المحجوزة أو إعادة حجزها عن طريق وكيل الحجز الخاص بكم أو على متن السفينة. ويمكن إلغاء الرحلات الشاطئية المحجوزة أو إعادة حجزها مجانًا عبر مركز الخدمة حتى 48 ساعة قبل موعد المغادرة، باستثناء الجولات المحددة المبيّنة في نموذج حجز الرحلات الشاطئية. ويمكن إلغاء الحجوزات أو إعادة حجزها على متن السفينة مجانًا ضمن المهلة النهائية للإلغاء المبيّنة في نموذج الحجز.

يجب بلوغ الحد الأدنى لعدد المشاركين في جميع الرحلات الشاطئية. وتحتفظ Swan Hellenic Cruises، بصفتها وكيلًا، والوكالة المحلية المسؤولة عن الرحلة بوصفها شريككم التعاقدي، بالحق في إلغاء الرحلة الشاطئية إذا لم يبلغ عدد المشاركين الحد الأدنى المطلوب. وسنُخطركم في الوقت المناسب حتى تتاح لكم فرصة اختيار رحلة بديلة. وستُلغى الرحلة الشاطئية الملغاة فورًا من حسابكم على متن السفينة. كما أن عدد المشاركين محدود في بعض الرحلات. ويتم تأكيد الحجز في الرحلات الشاطئية ذات الأماكن المحدودة وفق مبدأ «من يصل أولًا يُخدَم أولًا». وتبذل Swan Hellenic قصارى جهدها لتلبية جميع الطلبات، غير أن ذلك ليس ممكنًا دائمًا. لذلك نوصي بشدة بحجز رحلاتكم المفضلة مسبقًا. وفي حال عدم توفّر الجولة المختارة، يسرّ فريقنا مساعدتكم وتقديم البدائل المناسبة.

يُسمح للأطفال دون سن الثانية بالمشاركة في الرحلات الشاطئية مجانًا، غير أنهم لا يحق لهم الحصول على مقعد. وفي هذه الحالات، تكون المشاركة على مسؤولية الوالدين أو الأوصياء وتحت مسؤوليتهم الكاملة. ووفقًا للقانون، يجب تخصيص مقعد لكل فرد. ومن سن الثانية حتى سن الحادية عشرة، تُمنح خصومات للأطفال في جميع الرحلات الشاطئية تقريبًا.
غير أنه في بعض الرحلات الشاطئية يُشترط حدٌّ أدنى للسن للمشاركة، لأسباب تتعلق بالسلامة. وستجدون المعلومات الخاصة بذلك في الوصف التفصيلي للجولة.

تشمل أسعار جميع الرحلات الشاطئية خدمات النقل وجولات المعالم السياحية والجولات المصحوبة بمرشد ورسوم الدخول، ما لم يُذكر خلاف ذلك في البرنامج من قبل المنظّم المحلي. وستُبيّن الوجبات المصحوبة بالمشروبات و/أو الطعام، إن وُفّرت، في البرنامج من قبل المنظّم المحلي. يُرجى ملاحظة أن الوجبات تُختار في الغالب وفقًا للظروف المحلية، ولذلك تمثّل غالبًا المأكولات الإقليمية والأطباق المميزة. وبهذه الطريقة ستتعرفون على البلد وشعبه عن قرب وبصورة أصيلة. يُرجى ملاحظة أن جودة الأطعمة والمشروبات وتشكيلتها قد تختلف عن المعيار والعرض المعهودين على متن السفينة.

تتيح برامج رحلاتنا الشاطئية فرصًا متنوعة للتعرّف على ثقافة أجنبية عن قرب ومباشرة. وفي بعض البلدان، من المعتاد أن تتضمن الرحلات المنظمة زيارة الأسواق المحلية أو البازارات. ويُعدّ ذلك جزءًا لا يتجزأ من التعرّف على الثقافة، وكذلك الفرصة لشراء الهدايا التذكارية بمساعدة مرشدكم السياحي. يُرجى التعامل مع السكان المحليين بعقل منفتح واحترام عاداتهم وتقاليدهم. ويسري ذلك بوجه خاص على اللباس الذي يتوافق مع الدين والتوقعات الثقافية في البلد المضيف.

يبذل المنظّم المحلي كل جهد ممكن لتوفير مرشدين سياحيين محليين مناسبين لجميع الرحلات، وإن كانوا غير متوفرين إطلاقًا في بعض الوجهات أو غير متوفرين بأعداد كافية. وفي هذا الصدد، ينبغي أن تراعوا الظروف المحلية عند تحديد توقعاتكم. ويتوافق النقل والحافلات ووسائل النقل والمركبات الأخرى المختارة مع المعيار المعتمد في البلد المعني. وسيحرص المنظّم المحلي على توفير أقصى درجات الراحة لكم. ويسعد مرشدوكم السياحيون المحليون دائمًا بتلقي ملاحظاتكم الإيجابية واقتراحاتكم، وإذا كنتم راضين بشكل خاص عن الخدمة، فيسرّهم أيضًا تلقي إكرامية.

للحصول على معلومات عن المناخ المحلي، يُرجى الرجوع إلى دليل السفر وكذلك إلى أوصاف الرحلات الشاطئية، والاطلاع على نشرة الطقس عبر التلفزيون على متن السفينة. وعلى أي حال، ينبغي أن تحملوا معكم في حقائبكم سترة أو كنزة، إذ إن الحافلات والمباني تكون مكيّفة في كثير من الأحيان، لا سيما في المناطق الحارة.

تنطبق على وجهات الرحلات الشاطئية النصائح والتوصيات الصحية العامة الواردة في دليل سفر SWAN HELLENIC الحالي. توخَّوا الحذر بوجه خاص مع مكعبات الثلج ومياه الشرب والأطعمة الحساسة للحرارة، وعند الاستحمام في مياه غير مألوفة، سواء في البحر أو في المياه الداخلية. وإذا كنتم تنوون السباحة خلال إحدى الرحلات الشاطئية، فينبغي عليكم الامتناع عن تناول الكحول والوجبات الدسمة. وحيثما توفّرت سترات النجاة أو وسائل الطفو المشابهة لنشاط ما كإجراء احترازي، يجب ارتداؤها في جميع الأوقات. ويُرجى الانتباه إلى أن البحر غير متوقع. فقد لا يتواجد المنقذون دائمًا، وقد توجد شواطئ أو مناطق للسباحة لا تشير فيها أي راية أو نظام آخر إلى ما إذا كان الدخول إلى الماء آمنًا. إضافة إلى ذلك، فإن أنشطة الشاطئ المتنوعة في الرحلات غير خاضعة للإشراف أو المرافقة، لذا تأكدوا بأنفسكم من بقائكم في المناطق الآمنة أثناء وجودكم على الشاطئ. ويجب أن يكون الأطفال تحت إشرافكم دائمًا أثناء الرحلات، لا سيما عند وجود مسطحات مائية قريبة.

يُرجى التفهّم بأن ليست كل الرحلات الشاطئية مناسبة للضيوف ذوي الحركة المحدودة أو الإعاقات الفردية. وتتطلب بعض الجولات حدًا أدنى من اللياقة البدنية أو القدرة على التحمّل. وتفرض بعض الرحلات قيودًا على الوزن أو الطول بسبب لوائح السلامة المحلية. وسيُنبَّه إلى ذلك في أوصاف الرحلات الفردية. وإذا كنتم من مستخدمي الكراسي المتحركة، أو تجدون صعوبة في المشي، أو كنتم حوامل، فينبغي ألّا تبالغوا في المجهود. ويسعد مستشارو الرحلات لدينا على متن السفينة بتقديم المشورة الفردية لكم حول الرحلات الأنسب لكم. ويُنصح مستخدمو الكراسي المتحركة بوجه خاص بالتواجد برفقة مرافق، لأن المرشدين السياحيين التابعين لمنظمي الرحلات المحليين لا يستطيعون ضمان تقديم المساعدة أثناء الرحلات. وفي كل رحلة بحرية، يُقدَّم للضيوف ذوي الإعاقات الفردية نصائح محددة بشأن برامج الرحلات الشاطئية المناسبة لهم.

يُرجى أيضًا ملاحظة أن تناول الكحول أو المخدرات، وكذلك تناول الأدوية التي قد تسبب الدوار أو اضطرابات في الدورة الدموية أو ضعفًا في ردود الفعل، قد يعرّض مشاركتكم في الرحلات المحجوزة للخطر. ويُرجى ملاحظة أنه قد لا يتوفر ضمان للوصول الفوري إلى المساعدة الطبية أثناء الرحلة، مما قد يؤدي إلى موقف يهدد صحتكم.
بحجز رحلة شاطئية، فإنكم تضمنون للمشغّل المحلي أنكم بكامل لياقتكم الجسدية والنفسية للمشاركة في الجولة كما هي معلنة ووفقًا لملف متطلباتها.

تلتزم SWAN HELLENIC بحماية البيئة والكائنات الحية في الوجهات التي تزورها. فشراء التذكارات المصنوعة من المرجان والأصداف والحيوانات المحشوة وأصداف السلاحف والمنتجات المصنوعة من جلد الثعابين أو من أي أنواع أخرى محمية قد يعرّضكم للمساءلة القانونية. ويحظر استيراد وتصدير هذه التذكارات والمنتجات بموجب اتفاقية واشنطن بشأن التجارة الدولية في الأنواع المهددة بالانقراض. وعند مغادرة البلاد، تتعرضون لخطر المصادرة وفرض غرامات باهظة. ويجب وضع النفايات في حاويات القمامة أو إعادتها إلى متن السفينة.

إن سلامة المشاركين وحسن سير الرحلة الشاطئية المعلنة يمثلان الأولوية القصوى لدى المنظّم المحلي. ولهذا السبب، يحتفظ المنظّمون المحليون صراحةً بالحق في تغيير أو استبدال بعض بنود البرنامج وأوقات الرحلة دون إشعار مسبق. ويشمل ذلك أيضًا استبعاد المشاركين دون تعويض، سواء قبل بدء الرحلة أو أثناءها، إذا شكّل سلوكهم خطرًا على المشارك نفسه أو هدّد سلامة المجموعة ورفاهها. ويحتفظ المنظّمون المحليون صراحةً بالحق في استبعاد هؤلاء المشاركين من الرحلة قبل بدئها، أو إذا تبيّن لاحقًا أنهم غير مؤهلين من حيث المتطلبات البدنية، وفي إعادتهم إلى السفينة على نفقتهم الخاصة.

لا تتحمل SWAN HELLENIC أي مسؤولية عن أداء الرحلات الشاطئية المرتّبة فحسب. ويتعين توضيح أي خلل في الأداء أو أي ضرر أو إصابة حصريًا مع شريككم التعاقدي المباشر، أي المنظّم المحلي، ويجب تقديم الشكوى إليه. وبصفتها وكيلًا، ترفض SWAN HELLENIC صراحةً أي مسؤولية تتجاوز نطاق الخطأ في الوساطة ضمن علاقة الوكالة، بصرف النظر عن الأساس القانوني.

يتولى المنظّم المحلي وحده مسؤولية تنفيذ الرحلات الشاطئية وأدائها، بوصفه شريككم التعاقدي في الرحلات الشاطئية المعنية. غير أن المنظّمين المحليين لا يستطيعون ضمان تنفيذ الرحلة كما هو معلن، إذ قد تؤثر أحداث تقع في وقت قصير على سلامة الرحلة أو جدواها أو جودتها. ويُرجى ملاحظة أن المعلومات الواردة في برنامج الجولة تقريبية. وحسب الظروف المحلية والعطلات الرسمية والخصوصيات الموسمية، وكذلك حالة حركة المرور في منطقة الوجهة، قد تختلف مسارات الجولة اختلافًا كبيرًا عن الوصف الأصلي، دون أن يخوّلكم ذلك أي مطالبة بالضمان.

إن تغطية المسؤولية والتأمين ضد الحوادث التي يوفرها المشغّلون السياحيون المحليون تتوافق مع التشريعات المحلية، التي قد تختلف حدود المسؤولية فيها اختلافًا كبيرًا عن المعايير المعروفة في الاتحاد الأوروبي. لذلك نوصي بشدة بالاستفادة من تغطية التأمين على السفر التي تقدمها شركات التأمين الشريكة لدينا، وبحجز باقة تغطية كاملة لديها، لتحظوا بأفضل حماية ممكنة في الخارج حتى في حال وقوع حادث. ويمكنكم الاطلاع على العروض في موقع SWAN HELLENIC الحالي.

يُرجى عدم ترك متعلقاتكم الشخصية دون مراقبة، أو داخل حافلة الرحلة. ويجب أن تبقى المجوهرات الثمينة أو الساعات باهظة الثمن على متن السفينة، وكذلك معدات التصوير الفوتوغرافي أو الفيديو القيّمة، وفقًا لشروط وأحكام Swan Hellenic Cruises والشروط العامة للنقل. كما يُرجى اتباع نصائح مرشدكم السياحي المحلي، وتجنّب التجمعات الكبيرة للناس أو الزحام. ولسلامتكم الشخصية، ينبغي أن تحملوا دائمًا مبلغًا صغيرًا من النقود.

تنطبق شروط خاصة تبعًا للعمر: حتى سن 18 عامًا، لا يمكن المشاركة إلا برفقة شخص بالغ يُعيّنه الوصي القانوني. لا يمكن أن يوفر موظفو SWAN HELLENIC أو المرشد السياحي المحلي أو غيرهم من المشاركين في الرحلة مرافقةً أو إشرافًا. تحتفظ مشغّلات الجولات السياحية المحلية بالحق في فرض حدٍّ أدنى مختلف للعمر للمشاركة في بعض الرحلات. وفي حال كان الأمر كذلك، سنوضح ذلك بشكل منفصل في وصف الرحلة. نرجو تفهّمكم أن جميع حدود السن المذكورة ملزِمة، وأن الاستثناءات غير ممكنة عمومًا لأسباب تتعلق بالسلامة.

تخضع اتفاقية الوكالة المبرمة معكم مع Swan Hellenic Cruises لحجز الرحلات الشاطئية لقانون جمهورية قبرص. أما عقودكم للرحلات الشاطئية المبرمة مع منظمي الرحلات المحليين فتخضع للقانون المعمول به وفق ما هو منصوص عليه في شروطهم وأحكامهم، أو، في حال عدم وجود أحكام بهذا الشأن، للقانون المعمول به في البلد الذي تُنفَّذ فيه الرحلة.