Condiciones de los servicios en destino

Las siguientes condiciones regulan las reservas individuales de servicios en destino que usted solicite, como la estancia previa o posterior al crucero, los programas terrestres, el transporte privado, así como las excursiones privadas especiales durante el crucero.

Para los servicios en destino que reserve de forma adicional, las presentes condiciones tienen por objeto ayudarle a organizar sus reservas con antelación y disfrutarlas bien informado durante su viaje. Desde el punto de vista jurídico, usted celebra un contrato de servicios y asistencia con SWAN HELLENIC Cruises Ltd (en adelante, «SWAN HELLENIC Cruises» o «SWAN HELLENIC»).

Swan Hellenic ha elaborado cuidadosamente el programa de destinos en colaboración con nuestras reconocidas agencias de cada destino. No obstante, la ejecución corre exclusivamente a cargo de las agencias locales, que son las organizadoras de dichos traslados, reservas hoteleras y programas terrestres. Swan Hellenic Cruises actúa únicamente como agente con el fin de garantizar el máximo nivel de servicio y comodidad en la selección de estos servicios adicionales, por lo que no se responsabiliza de su ejecución ni de su prestación. El tipo y el alcance de la responsabilidad civil y del seguro de accidentes de las agencias locales se ajustan a la legislación local correspondiente y, por tanto, pueden variar considerablemente y diferir de forma notable de los estándares habituales del seguro en la UE. Swan Hellenic Cruises trabaja únicamente con operadores turísticos locales que puedan acreditar una cobertura de seguro de alta calidad.

Puede reservar sus traslados privados, noches adicionales de hotel, excursiones privadas o programas terrestres hasta 10 días antes de la salida. Le informamos de que la disponibilidad de algunos servicios es limitada. Por ello, le recomendamos que realice su reserva lo antes posible.

Todos los precios estarán disponibles en la misma moneda que su crucero. Para el pago solo aceptamos tarjetas de crédito válidas, y el importe total es exigible de inmediato tras la confirmación. La reserva garantiza una reserva vinculante de los módulos reservados. Recibirá por correo electrónico una confirmación independiente de los servicios, programas terrestres y estancias en hotel reservados, junto con el justificante de pago. Partimos de la base de que la dirección de correo electrónico que nos facilitó al hacer la reserva es correcta y de que usted es consciente de los riesgos que conlleva el uso de este medio de comunicación para sus contratos. Los servicios que contrate a bordo se cargarán siempre en su cuenta de a bordo, en USD. El titular de la inscripción en el viaje es el socio contractual directo de todas las personas inscritas, con todos los derechos y obligaciones frente a los demás participantes inscritos conjuntamente.

Los cambios de reserva pueden realizarse a través de su agente de reservas hasta 10 días antes de la salida o del inicio del programa terrestre reservado.

Se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:

• •Se aplicará un gasto administrativo de USD 50 / EUR 50 / GBP 50 / CAD 50 / AUD 50 / NZD 50 a todas las cancelaciones realizadas hasta 120 días antes de la salida del crucero;
• •Para cancelaciones realizadas entre 119 y 60 días antes de la salida: 15 % del precio;
• •Para cancelaciones realizadas entre 59 y 30 días antes de la salida: 75 % del precio;
• •Para cancelaciones realizadas con 29 días o menos de antelación a la salida: 100 % del precio.

La seguridad de los participantes y el buen desarrollo de los servicios reservados son la máxima prioridad del organizador local. Por ello, los organizadores locales se reservan expresamente el derecho de modificar o sustituir cualquier servicio individual, incluso sin previo aviso.

SWAN HELLENIC no asume responsabilidad alguna por la prestación de los módulos de servicios reservados que se limita a gestionar. Cualquier incidencia en la prestación, así como cualquier daño o lesión, deberá aclararse exclusivamente con su socio contractual directo, el organizador local, y la reclamación deberá presentarse ante este último. Como agente, SWAN HELLENIC rechaza expresamente cualquier responsabilidad que exceda el ámbito de una mediación errónea en la relación de agencia, con independencia de su fundamento jurídico.

La cobertura de responsabilidad civil y de seguro de accidentes de los operadores turísticos locales se ajusta a la legislación local, cuyos límites de responsabilidad pueden diferir significativamente de los estándares conocidos en la UE. Por ello, le recomendamos encarecidamente que aproveche la cobertura de seguro de viaje ofrecida por nuestras aseguradoras colaboradoras y que contrate allí un paquete de protección completo, a fin de estar protegido de la mejor manera posible en el extranjero en caso de accidente. Las ofertas pueden consultarse en el sitio web actual de SWAN HELLENIC.

No deje sus pertenencias sin vigilancia. Las joyas caras o un reloj de pulsera de valor deben quedarse a bordo o, mejor aún, en su domicilio, al igual que los equipos fotográficos o de vídeo de valor, de conformidad con las Condiciones Generales de SWAN HELLENIC Cruises y las Condiciones Generales de Transporte. Siga también las instrucciones de su guía turístico local y evite las grandes aglomeraciones de personas. Por su propia seguridad, lleve siempre consigo una pequeña cantidad de efectivo.

Se aplican condiciones especiales en función de la edad: hasta los 18 años, la participación solo es posible en compañía de un adulto, que debe ser designado por un tutor legal. El acompañamiento o la supervisión no puede ser proporcionado por el personal de SWAN HELLENIC, por el guía turístico local ni por otros huéspedes.

Su contrato de agencia celebrado con SWAN HELLENIC Cruises para la reserva de servicios en destino se rige por la legislación de Chipre. Sus contratos con los respectivos operadores de excursiones, empresas de transporte u hoteles se regirán por la legislación aplicable conforme a sus propias condiciones generales o, en ausencia de estas, por la legislación aplicable del país en el que se preste el servicio.