Términos y condiciones

Lea detenidamente estas condiciones de viaje antes de reservar su viaje combinado, ya que al reservarlo las acepta como vinculantes. Las siguientes condiciones se aplican a todas las reservas y, cuando se acuerde de forma efectiva, rigen la relación contractual entre usted y Swan Hellenic Travel Ltd. (en adelante "Swan Hellenic Travel"), además de las disposiciones legales de la Directiva de la UE sobre viajes combinados y de la implementación en el derecho nacional de dicha directiva —por ejemplo, la implementación en Chipre como "The Package Travel and Linked Travel Arrangements Law Number 186(I) of 2017"— o, respectivamente, la transposición aplicable de la Directiva de la UE 2015/2302 al derecho nacional de su país, donde se ofrecen los módulos de viaje. Estas condiciones de viaje complementan y completan dichas disposiciones.

Antes de celebrar un contrato de viaje combinado, debemos informarle sobre los detalles de su paquete de crucero, que son esenciales, así como sobre sus derechos conforme a la Directiva de la UE 2015/2302. Puede encontrar la información sobre su paquete en las descripciones generales y específicas de los servicios de nuestros recorridos y en estas condiciones de viaje. Además de sus derechos conforme a la Directiva de la UE 2015/2302, hemos incluido el formulario exigido en nuestro sitio web, en su agencia de viajes y en los sistemas de reserva en los que pueden contratarse nuestros viajes.

Además, a los servicios de transporte marítimo se aplican las Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje por Mar de la compañía naviera/transportista (condiciones de transporte) y, para los servicios aéreos, las Condiciones de Transporte de la aerolínea operadora en vuelos regulares programados internacionales. Estas condiciones están disponibles en su agencia de viajes o, a solicitud, en nuestro centro de atención telefónica.

Queremos señalar que, en el sentido de la normativa aplicable como definición transitoria de la directiva de la UE mencionada —en Chipre "The Package Travel and Linked Travel Arrangements Law 186 (I) of 2017"— el organizador del viaje es exclusivamente Swan Hellenic Travel Ltd. para todos los viajes ofertados en el sitio web.

En lo siguiente se emplea el término "cliente" para referirse a nuestra parte contractual y el término "viajero" para referirse a las personas que efectivamente inician el viaje.

Recomendamos que cada viajero contrate un seguro de cancelación de viaje, un seguro por interrupción del viaje y un seguro de salud para viajes que incluya la cobertura de los costes de transporte de retorno por repatriación.

El cliente asegura que los viajeros están aptos para viajar. Swan Hellenic Travel tiene derecho a exigir al cliente un certificado médico que acredite la aptitud para viajar, especialmente para cruceros a lugares remotos como la Antártida, el Mar Ártico y algunos cruceros alrededor de África. Un cuestionario específico de declaración de salud gestionado por nuestro socio de servicios médicos VIKAND será enviado al cliente con la debida antelación y su cumplimentación será requisito previo para participar en el crucero.

Las personas menores de 18 años solo podrán participar en un viaje si están acompañadas por una persona de 18 años o más con un formulario de autorización firmado por los progenitores (Formulario de exención parental/tutor legal). Nuestros cruceros de expedición a la Antártida y al Ártico, así como cruceros especiales en zonas remotas, no son adecuados para niños menores de 8 años. Por excepción expresa concedida por el capitán y la dirección, permitimos que participen niños menores de ocho años, con una edad mínima de seis años, en dichos cruceros de expedición, siempre que los padres hayan presentado la declaración de responsabilidad correspondiente. Dependiendo de la ruta, la autorización se limita a un número máximo de entre 1 y 5 niños menores de 8 años. Para todos los demás cruceros, la edad mínima para niños también es de 6 años, con un número máximo limitado de niños por crucero.

Tenga en cuenta que los niños no pueden permanecer a bordo sin compañía mientras los padres realizan excursiones en tierra o viajes en zodiac. Se requiere supervisión parental continua y los padres o tutores legales deben firmar la correspondiente exención. Tenga en cuenta que para la participación de niños en recorridos en zodiac, incluida la embarcación y desembarque o el traslado en puertos, deben ser lo suficientemente altos para sentarse solos en los costados inflables de la zodiac y deben comprender las instrucciones y órdenes del personal responsable. Esto puede dar lugar a que el capitán del barco y/o el jefe del equipo de expedición decidan finalmente impedir la participación de niños en una excursión en zodiac si las condiciones del mar o los lugares visitados no permiten la participación de esa edad por razones de seguridad. Además, Swan Hellenic Travel no puede garantizar la atención médica especializada necesaria para niños.

1.1 Con la reserva (inscripción de viaje), el cliente ofrece de forma vinculante a Swan Hellenic Travel la celebración de un contrato de viaje y, al mismo tiempo, confirma a Swan Hellenic Travel haber recibido la información precontractual mencionada anteriormente. La inscripción puede efectuarse por escrito, por fax o electrónicamente, y en casos excepcionales también por teléfono. La inscripción la realiza el solicitante también en nombre de todos los participantes incluidos en la inscripción. La base de esta oferta es la publicidad del viaje con toda la información contenida en la misma, en particular también con respecto a los servicios de vuelo ofrecidos, así como estas condiciones de viaje.

Las reservas en opción serán válidas durante 4 días laborables y expirarán automáticamente si el cliente no confirma esta opción por los medios descritos anteriormente.

1.2 El contrato de viaje combinado se concierta exclusivamente mediante la confirmación de viaje por escrito o la factura emitida por Swan Hellenic Travel. La confirmación electrónica de recibo de la inscripción y, en su caso, un formulario de reserva firmado en la agencia de viajes no constituyen aceptación del contrato de viaje. Si la confirmación de viaje se realiza de forma inmediata tras pulsar el botón "Reservar ahora" mediante la visualización inmediata de la confirmación en la pantalla, el contrato de viaje combinado se considerará celebrado con la visualización de dicha confirmación. Swan Hellenic Travel no está obligada, en caso de no aceptación de la solicitud de viaje, a declarar expresamente la no aceptación y/o a justificar la no aceptación al cliente.

1.3 El cliente es responsable de todas las obligaciones contractuales de los demás viajeros para los cuales realiza la reserva como si fueran las suyas propias, siempre que haya asumido esta obligación mediante declaración expresa y separada.

1.4 Si el contenido de la confirmación de viaje difiere del contenido de la inscripción, Swan Hellenic Travel quedará vinculada por esta nueva oferta durante 7 días. El contrato de viaje se celebra sobre la base de la nueva oferta si el cliente acepta la oferta mediante declaración expresa, pago del depósito, pago del resto o inicio del viaje dentro del período especificado. De conformidad con la normativa legal relativa a los contratos de paquetes de crucero celebrados a distancia (por ejemplo, mediante cartas, llamadas telefónicas, correos electrónicos, servicios de telecomunicaciones o servicios en línea), no existe un derecho de desistimiento, sino únicamente el derecho legal de retirada y cancelación. No obstante, existe un derecho de cancelación si el contrato de servicios de viaje se ha celebrado fuera del establecimiento comercial, salvo que las negociaciones que dieron lugar a la conclusión del contrato se basaran en un pedido previo por parte del consumidor; en este último caso no existe derecho de desistimiento.

Swan Hellenic Travel y las agencias de viajes solo podrán exigir o aceptar pagos sobre el precio del viaje antes de la finalización del mismo si se ha entregado al cliente la nota de seguridad/información sobre la garantía. Tras la conclusión del contrato, se exigirá un pago inicial del 20% del precio del paquete de crucero al entregarse el certificado de seguridad. Para reservas de suites, el pago inicial será del 30% del precio del paquete de crucero. El pago restante vencerá 120 días antes del inicio del viaje, siempre que se haya entregado la nota de seguridad. Para clientes en Alemania, Austria y Suiza, el pago final restante vence 60 días antes del inicio del viaje.

2.2 Si el cliente no efectúa el pago del depósito y/o del importe restante conforme a los plazos acordados, y si Swan Hellenic Travel está dispuesta y en condiciones de prestar adecuadamente los servicios contractuales, ha cumplido las obligaciones de información legales y no existe por su parte un derecho legal o contractual de retención, Swan Hellenic Travel tendrá derecho, en caso de incumplimiento del pago del depósito, a desistir del contrato de paquete de crucero tras emitir un requerimiento con plazo y a cobrarle los costes de desistimiento de conformidad con la sección 4.2, oraciones 2 a 4.4.

Si el precio acordado del paquete de crucero no se ha abonado en su totalidad en la fecha de vencimiento, Swan Hellenic Travel tendrá derecho a resolver el contrato de paquete de crucero y a reclamar una indemnización por daños y perjuicios por el importe de los correspondientes gastos de cancelación, siempre que en ese momento no existiera ya un incumplimiento del paquete de crucero que justificara la cancelación. Swan Hellenic Travel tendrá derecho a reclamar daños por incumplimiento conforme a las condiciones de la legislación de Chipre o estatutos nacionales similares.

Si ha reservado su viaje únicamente 119 días (todos los mercados) o 59 días (mercados D/A/CH) antes del inicio del viaje o con menos antelación, el pago total deberá efectuarse inmediatamente tras la recepción de la confirmación del viaje con la nota de garantía/información sobre la fianza. Con la confirmación/factura del viaje recibirá una nota de garantía conforme a los requisitos de la legislación local. Swan Hellenic Travel ha contratado una garantía por insolvencia de acuerdo con el informe ACTA para todas las reservas únicamente de crucero y para todos los paquetes de crucero que incluyen vuelo, con el fin de asegurar sus depósitos de clientes y pagos completos. La correspondiente nota de garantía local titulariza una reclamación directa contra la organización de fianzas en caso de insolvencia de Swan Hellenic Travel y su dirección le será enviada con la confirmación del viaje.

3.1 Las ofertas y la información sobre el alcance de los servicios de viaje contractuales en nuestro sitio web corresponden al estado en el momento de su publicación. Los precios de los viajes se basan en las tarifas de transporte y los tipos de cambio vigentes aplicables en el momento de la promoción del viaje. Nos reservamos el derecho a aumentar o disminuir los precios de los paquetes de crucero no vendidos en cualquier momento. También nos reservamos el derecho a modificar y corregir errores en los precios anunciados en cualquier momento antes de que sus vacaciones sean confirmadas. El precio de sus vacaciones elegidas se confirmará en el momento de la reserva. Sin embargo, hasta que la solicitud de reserva del cliente haya sido transmitida, pueden producirse cambios en los servicios/el precio del paquete para el crucero/el alcance de los servicios/la ruta del barco/las modalidades de llegada y salida por razones objetivamente justificadas, por lo que Swan Hellenic Travel se reserva expresamente este derecho. Swan Hellenic Travel, por supuesto, informará al cliente de estos cambios antes de la celebración del contrato o antes de la presentación de su oferta contractual vinculante.

3.2 Swan Hellenic Travel se reserva expresamente el derecho a desviaciones y modificaciones de servicios de viaje individuales respecto del contenido contractualmente acordado del contrato de viaje combinado, que resulten necesarias después de la conclusión del contrato, siempre que dichos cambios sean insignificantes según la Directiva de Viajes Combinados de la UE en la transición chipriota o las respectivas disposiciones de la legislación nacional en su país donde se ofrecen los módulos de viaje. En el caso de los cruceros, los cambios en el itinerario son posibles en cualquier momento, por ejemplo debido a normas oficiales, circunstancias especiales del tráfico marítimo, emergencias médicas, o si un itinerario distinto se hace necesario en interés de la seguridad de los pasajeros o por razones meteorológicas o relacionadas con normas nacionales o internacionales de epidemias o pandemias. El capitán responsable del barco decidirá sobre tales cambios en el itinerario y/o en los tiempos de viaje y de estancia que sean necesarios tras la conclusión del contrato.

3.3 Las reclamaciones por garantía no se verán afectadas si los servicios modificados son defectuosos.

4.1 El cliente puede desistir del viaje en cualquier momento antes del inicio del mismo. La cancelación debe efectuarse a Swan Hellenic Travel en la dirección que figura más abajo. Si el viaje se reservó a través de una agencia de viajes, el desistimiento también puede comunicarse a dicha agencia. Se recomienda al cliente que declare la cancelación por escrito. La fecha de recepción por parte de Swan Hellenic Travel o de la agencia de viajes correspondiente del aviso de desistimiento será la determinante para la fecha de desistimiento.

4.2 Si el cliente desiste antes del inicio del viaje o no inicia el viaje, Swan Hellenic Travel pierde su derecho al precio del viaje. Swan Hellenic Travel podrá exigir en su lugar una compensación razonable en la medida en que Swan Hellenic Travel no sea responsable de la cancelación o en la medida en que no se produzcan circunstancias extraordinarias en el lugar de destino o en su proximidad inmediata que perjudiquen considerablemente la realización del viaje o el transporte de personas al lugar de destino; las circunstancias son inevitables si no están bajo el control de Swan Hellenic Travel y sus consecuencias no podrían haberse evitado aun tomando todas las precauciones razonables.

4.3 El importe de la compensación se determinará por el precio del viaje menos el valor de los gastos ahorrados por Swan Hellenic Travel y menos lo que Swan Hellenic Travel obtenga por la utilización alternativa de los servicios de viaje, lo cual Swan Hellenic Travel justificará a petición del cliente. Swan Hellenic Travel ha establecido la siguiente escala de compensaciones teniendo en cuenta el período entre la notificación de desistimiento y el inicio del viaje, así como los ahorros previstos de gastos y la adquisición esperada mediante el uso alternativo de los servicios de viaje. Los impuestos y tasas de seguridad ahorrados que no se hayan aplicado serán reembolsados automáticamente. La compensación se calculará de la siguiente manera con la correspondiente escala de cancelación a partir de la fecha de recepción del aviso de cancelación:

Escala de cargos por cancelación

5.1 Si un cliente desea cambiar su reserva por otro viaje, deberá solicitar a Swan Hellenic Viajes que aclare si la petición puede ser atendida. No existe un derecho legal a la re-reserva. Esto no se aplica si la re-reserva es necesaria porque Swan Hellenic Viajes no proporcionó al viajero información precontractual alguna, insuficiente o incorrecta de conformidad con la Directiva sobre viajes combinados de la UE en la transición de Chipre o con las normas legales nacionales correspondientes en el país donde se ofrecen los módulos de viaje; en ese caso la re-reserva es posible sin cargo. En caso contrario, la re-reserva solo es posible si se realiza para un viaje que comience dentro de los seis meses siguientes a la fecha de salida original y sea más caro. Los cambios solo pueden efectuarse hasta 61 días antes de la salida y solo se permitirán una vez.

En cambio, los cambios que solo se refieran a servicios de viaje individuales (p. ej., hotel o vuelo), así como las correcciones puras de nombre que no supongan un cambio de persona, son posibles en cualquier momento antes de la salida. Al inscribir su viaje, Swan Hellenic Viajes debe contar con su nombre completo con todos los nombres y apellidos y con los nombres de todos los viajeros inscritos tal como figuran en su pasaporte válido. Tras la confirmación del viaje por parte de Swan Hellenic Viajes, los cambios de nombre solo están permitidos previa abono de una tasa de gestión de €/GBP/USD/AUD 50,00 por persona. Los cambios de nombre en vuelos regulares solo son posibles en casos excepcionales y a petición; Swan Hellenic Viajes cobra una tasa por cambio de nombre conforme a las condiciones de transporte exigidas por cada aerolínea por persona después de la emisión del billete. Dependiendo de la disponibilidad en los aeropuertos solicitados, podrán aplicarse recargos adicionales. Las correcciones puras de nombre por errores ortográficos son gratuitas.

Se cobrará al cliente EUR/GBP/USD/AUD 100,00 por re-reservas y cambios, así como las tasas cobradas por terceros (excluidas las tasas de las aerolíneas — ver arriba). Las condiciones anunciadas se aplican a las re-reservas y a las nuevas reservas; los descuentos y condiciones especiales del viaje a re-reservar no son transferibles.

Si el viajero no hace uso de servicios de viaje individuales que le han sido debidamente ofrecidos como parte de su paquete por motivos imputables a él (p. ej., regreso anticipado u otras razones imperiosas), no tendrá derecho al reembolso proporcional del precio del viaje. Swan Hellenic Viajes intentará que los proveedores de servicios reembolsen los gastos ahorrados. Esta obligación no se aplicará si los servicios en cuestión son completamente insignificantes o si el reembolso contraviene disposiciones legales u oficiales.

Swan Hellenic Viajes podrá rescindir el Contrato de Viaje sin previo aviso si el Viajero:

• a)no ha notificado ninguna incapacidad para viajar de la que tuviera conocimiento antes del inicio del viaje;
• b)ha declarado intencionadamente una edad incorrecta;
• c)según el juicio del capitán o del médico del barco, es incapaz de viajar debido a enfermedad, debilidad u otra causa (p. ej., sospecha de pandemia);
• d)necesita compañía, pero viaja sin acompañante;
• e)durante la realización del viaje, a pesar de una advertencia de Swan Hellenic Viajes o de la dirección del barco, causa perturbaciones duraderas o se comporta de forma contraria al contrato hasta tal punto que la cancelación inmediata del contrato está justificada;
• f)ha reservado con datos personales o de nacionalidad falsos;

8.1 Notificación de Defectos

Si el viaje no se realiza de conformidad con el contrato, el viajero puede exigir la subsanación. En la medida en que Swan Hellenic Viajes no pudo subsanar el defecto debido a una omisión culpable del aviso de defectos, el viajero no podrá reclamar ni reducciones del precio conforme a la Directiva sobre viajes combinados de la UE en la transición de Chipre ni a las normas legales nacionales correspondientes en el país donde se ofrecen los módulos de viaje, ni tampoco indemnizaciones conforme a la responsabilidad extracontractual por daños u otras normas legales nacionales correspondientes en el país donde se ofrecen los módulos de viaje.

Siempre que el aviso de defectos no sea manifiestamente inútil o irrazonable por otros motivos, el viajero podrá notificar inmediatamente este hecho al guía del paquete de viaje en el destino vacacional o a bordo del buque. Si no existe un guía del paquete de viaje en el lugar, el cliente podrá notificar los defectos del viaje a Swan Hellenic Viajes en su domicilio social. El cliente será informado sobre la disponibilidad del guía del paquete de viaje o de Swan Hellenic Viajes en la descripción del servicio, como máximo con los documentos de viaje. Se instruirá al guía del paquete de viaje para que subsane la situación en la medida de lo posible. No obstante, éste no está autorizado para admitir reclamaciones del viajero. El cliente podrá exigir una reducción del precio del viaje correspondiente a la prestación reducida si, pese a su solicitud de subsanación, los servicios de viaje o los servicios sustitutos por él aceptados no se hubieran prestado conforme al contrato.

8.2 Plazo previo a la rescisión

Si un cliente desea rescindir el contrato de viaje de conformidad con la Directiva sobre viajes combinados de la UE en la transición de Chipre o con las normas legales nacionales correspondientes en el país donde se ofrecen los módulos de viaje, debido a una deficiencia significativa del viaje tal como se describe en la Directiva sobre viajes combinados de la UE en la transición de Chipre o en las normas legales nacionales correspondientes en el país donde se ofrecen los módulos de viaje, en la medida en que sea sustancial, debe primero conceder a Swan Hellenic Viajes un plazo razonable para subsanar. Esto no será necesario únicamente si Swan Hellenic Viajes se niega a subsanar o si se requiere una subsanación inmediata. Si el paquete de crucero queda entonces gravemente afectado como resultado de la prestación no contractual de servicios, el cliente podrá rescindir el contrato del paquete de crucero. Si el contrato se cancela posteriormente, el cliente conservará el derecho a la repatriación si el contrato incluía la repatriación. Swan Hellenic Viajes asumirá los costes adicionales del transporte de regreso. Los casos de circunstancias extraordinarias e imprevisibles que no afecten a ningún servicio de viaje prestado por Swan Hellenic Viajes no facultan al cliente para desistir del contrato de viaje combinado sin cargo.

9.1 La responsabilidad contractual de Swan Hellenic Travel por daños que no deriven de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud (incluida la responsabilidad por lesiones con anterioridad, además o con posterioridad a las obligaciones contractuales) se limita a tres veces el precio del paquete de crucero, siempre que el daño al cliente no haya sido causado intencionadamente ni por negligencia grave o en la medida en que Swan Hellenic Travel sea responsable de cualquier daño sufrido por el cliente únicamente por culpa de un proveedor de servicios. Cualesquiera reclamaciones adicionales basadas en convenios internacionales permanecerán sin perjuicio de esta limitación de responsabilidad.

Para todas las reclamaciones por daños contra Swan Hellenic Travel basadas en responsabilidad extracontractual, que no se basen en dolo o negligencia grave, la responsabilidad por daños materiales se limita a tres veces el precio del viaje. Estas sumas máximas de responsabilidad se aplican por cliente y por viaje. Cualesquiera reclamaciones adicionales basadas en convenios internacionales permanecerán sin perjuicio de esta limitación de responsabilidad.

9.2 Si Swan Hellenic Travel es designada como armador contractual, la responsabilidad se regirá por los convenios internacionales especiales o las disposiciones legales basadas en tales convenios. El transporte por mar está sujeto a las disposiciones de responsabilidad de la Convención de Atenas de 1974 y su Protocolo de 2002, así como a la Reserva de la OMI y las Directrices de la OMI para la Aplicación de la Convención de Atenas, que han sido incorporadas en la Comunidad Europea mediante la Directiva 392/2009 para el Transporte de Pasajeros por Mar. Las disposiciones de este párrafo no serán aplicables sólo si las disposiciones mencionadas en el punto 9.1 dan lugar a una reclamación menor frente a Swan Hellenic Travel.

La responsabilidad de Swan Hellenic Travel por la pérdida y daño del equipaje, ayudas para la movilidad y otros equipos médicos especiales utilizados por clientes y/o sus compañeros de viaje con movilidad reducida queda excluida si el cliente y/o el compañero de viaje no notifica a Swan Hellenic Travel el daño a más tardar en el momento del desembarque o, en el caso de daños no reconocibles, a más tardar 15 días después del desembarque. No es necesaria una notificación por escrito si ambas partes ya han constado conjuntamente el daño dentro del plazo.

10.1 Todas las reclamaciones contractuales del cliente prescribirán a los dos años. Las reclamaciones por daños bajo el derecho marítimo por fallecimiento, daños al cuerpo o al equipaje prescriben a los dos años. Las reclamaciones derivadas de responsabilidad extracontractual prescribirán en el plazo de tres años, salvo que también se deriven de las disposiciones del Código Comercial de Chipre sobre responsabilidad marítima.

10.2 El plazo de prescripción comenzará en el día en que, según el contrato, debía finalizar el viaje. Si el último día del plazo coincide con un domingo, un festivo reconocido por el Estado en el lugar de la declaración o un sábado, el siguiente día laborable se considerará en su lugar.

10.3 Si están pendientes negociaciones entre el cliente y Swan Hellenic Travel sobre la reclamación o las circunstancias que la justifican, la prescripción se suspenderá hasta que el cliente o Swan Hellenic Travel se niegue a proseguir las negociaciones. El plazo de prescripción comenzará, como muy pronto, tres meses después del fin de la suspensión.

10.4 Swan Hellenic Travel dispone de un sistema moderno, rápido y justo de gestión de reclamaciones. Este puede ser alcanzado por sus clientes a través de concierge@SwanHellenic.com. Swan Hellenic Travel no participa en un sistema de resolución de conflictos de consumo. Si la resolución de conflictos de consumo llegara a ser obligatoria para Swan Hellenic Travel después de la impresión de estos términos y condiciones comerciales, Swan Hellenic Travel informará a los consumidores de ello de forma adecuada. Swan Hellenic Travel remite a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea para todos los contratos celebrados.

El reglamento de la UE sobre la información a los pasajeros acerca de la identidad de la aerolínea operadora obliga a Swan Hellenic Travel a informar al cliente de la identidad de la aerolínea operadora de todos los servicios de transporte aéreo que se deban prestar en el marco del viaje reservado en el momento de la reserva. Si la aerolínea operadora no ha sido determinada en el momento de la reserva, Swan Hellenic Travel está obligada a informar al cliente de la aerolínea o aerolíneas que probablemente operarán el vuelo. En cuanto Swan Hellenic Travel conozca qué aerolínea operará el vuelo, informará al cliente. Si la aerolínea comunicada al cliente como operadora cambia, Swan Hellenic Travel informará al cliente del cambio. Swan Hellenic Travel adoptará inmediatamente todas las medidas razonables para asegurarse de que el cliente sea informado del cambio lo antes posible.

La lista de aerolíneas prohibidas de operar en la UE está disponible en: transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-safety-list

Los datos personales facilitados por el cliente a Swan Hellenic Travel serán tratados electrónicamente, almacenados y utilizados en la medida necesaria para la ejecución del contrato, para la tramitación del viaje, para la atención al cliente o para el cumplimiento de disposiciones legales. Además, si el cliente ha prestado su consentimiento, los datos se utilizarán con fines de investigación de mercado y para el envío de información y ofertas vigentes. Swan Hellenic Travel procesa el pedido de reserva sobre la base del RGPD, teniendo en cuenta la normativa de protección de datos aplicable.

El cliente tiene derecho a oponerse a este uso ulterior de los datos en cualquier momento o a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para los fines antes mencionados. A tal efecto, el cliente deberá ponerse en contacto con Swan Hellenic Travel, delegado de protección de datos, con domicilio en Chipre, por correo electrónico a dpo@SwanHellenic.com o por correo postal a Swan Hellenic Travel. El cliente puede consultar más detalles en la Declaración de Protección de Datos de Swan Hellenic Travel.

14.1 Salvo que disposiciones en beneficio del cliente en normas o convenios internacionales obligatorios para el contrato de viaje establezcan otra cosa, toda la relación contractual y jurídica entre Swan Hellenic Travel y el cliente se regirá exclusivamente por la ley de Chipre.

14.2 Las reclamaciones contra Swan Hellenic Travel se presentarán ante los tribunales locales y competentes del lugar del domicilio social de Swan Hellenic Travel Ltd. — Chipre, salvo que disposiciones legales imperativas o acuerdos internacionales dispongan otra cosa.

14.3 El fuero para las acciones promovidas por Swan Hellenic Travel contra clientes o contrapartes contractuales del contrato de viaje que sean comerciantes, personas jurídicas de derecho público o privado o personas que tengan su domicilio o residencia habitual en el extranjero, o cuyo domicilio o residencia habitual sea desconocido en la fecha de interposición de la acción, será el domicilio social de Swan Hellenic Travel en Nicosia — Chipre.

14.4 La invalidez de disposiciones individuales del contrato de viaje y/o de estas condiciones de viaje no implicará la invalidez de la totalidad del contrato de viaje ni de la totalidad de las condiciones.

Formulario para informar al viajero sobre un paquete de crucero de conformidad con la Directiva de viajes combinados de la UE

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece constituye un paquete de crucero en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302.

Por tanto, puede beneficiarse de todos los derechos de la UE aplicables a los viajes combinados. Swan Hellenic Travel Ltd. es plenamente responsable de la correcta ejecución de la totalidad del paquete. Además, Swan Hellenic Travel Ltd. dispone de la garantía legal para reembolsar sus pagos y, si el transporte está incluido en el paquete, para asegurar su transporte de regreso en caso de insolvencia.

• —Los pasajeros recibirán toda la información esencial sobre el paquete antes de la celebración del contrato de viaje combinado.
• —Al menos un contratista responderá siempre de la prestación adecuada de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
• —Los viajeros reciben un número de teléfono de emergencia o los datos de contacto de un punto de atención donde pueden ponerse en contacto con el operador turístico o la agencia de viajes.
• —Los viajeros pueden ceder el paquete a otra persona dentro de un plazo razonable y, en su caso, con un coste adicional.

Protección por insolvencia

Swan Hellenic Travel Ltd. ha concertado una garantía por insolvencia con ACTA: