Question 1

Pourquoi devrais-je réserver avec Swan Hellenic ?

Accepted Answer

Swan Hellenic est une marque respectée forte de plus de 70 ans d'expertise dans l'exploration de destinations hors des sentiers battus. La compagnie propose des navires-boutiques 5 étoiles construits à Helsinki, alliant technologie de classe glace polaire et intérieurs sophistiqués, permettant d'accéder à des destinations uniques inaccessibles à d'autres.

Question 2

Je n'ai jamais fait de croisière. Est-ce pour moi ?

Accepted Answer

Il s'agit de navires intimistes, contrairement aux méga-navires, transportant moins de 200 passagers avec un ratio équipage/passagers de 0,8 — l'un des plus élevés de l'industrie. Les expériences mettent l'accent sur des experts chevronnés, des paysages à couper le souffle et un service personnalisé.

Question 3

Dois-je réserver mes propres vols ?

Accepted Answer

Oui, vous devez réserver vos propres vols depuis et vers le port de départ. Sauf indication contraire dans les itinéraires, les billets d'avion ne sont pas inclus, bien que notre équipe de réservation fournisse des conseils d'acheminement.

Question 4

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif de la croisière ?

Accepted Answer

Sont inclus les vols régionaux pour certaines expéditions polaires sélectionnées, l'hébergement avant la croisière, tous les repas à bord, les boissons, les conférences, le WiFi standard, les pourboires, les taxes portuaires, une excursion à terre par port et, en zones polaires, les parkas d'expédition et les bottes en caoutchouc.

Question 5

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le tarif de la croisière ?

Accepted Answer

Ne sont pas inclus : les alcools premium, les achats en boutique, la blanchisserie, le WiFi premium, les soins au spa, les visas, l'assurance voyage, les vols internationaux, les transferts intérieurs et les hôtels avant/après la croisière, sauf mention contraire.

Question 6

Y aura-t-il un supplément si je voyage seul ?

Accepted Answer

Les voyageurs seuls sont soumis à un supplément pour personne seule. Toutefois, certains départs spécifiques bénéficient d'une exonération du supplément. Consultez les offres promotionnelles destinées aux voyageurs seuls.

Question 7

Des tarifs enfants sont-ils disponibles ?

Accepted Answer

Les enfants âgés de 6 à 16 ans occupant une troisième/quatrième couchette avec deux adultes payant le plein tarif paient 35 % du tarif adulte. Aucune réduction n'est accordée en cas d'occupation individuelle. Les enfants de moins de 8 ans nécessitent des décharges de responsabilité parentale.

Question 8

Existe-t-il des réductions pour des adultes partageant une cabine en tant que 3e/4e voyageur ?

Accepted Answer

Ces passagers supplémentaires se voient proposer une réduction de 50 % du tarif croisière standard par personne pour cette cabine.

Question 9

Y a-t-il des restrictions d'âge et des règles pour les parents ou tuteurs avec de jeunes enfants ?

Accepted Answer

Les expéditions polaires ne conviennent pas aux enfants de moins de 8 ans sans l'autorisation du capitaine (âge minimum 6 ans). Les enfants ne peuvent pas rester à bord sans accompagnement pendant les excursions. La participation aux zodiacs exige une taille et une compréhension suffisantes.

Question 10

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Accepted Answer

Nous recommandons de réserver au moins six mois, voire jusqu'à un an, à l'avance pour garantir les dates, les vols et les catégories de cabine souhaités. Les suites et les cabines communicantes sont très demandées.

Question 11

Dois-je régler la croisière en totalité lors de la réservation ?

Accepted Answer

Les réservations sont retenues gratuitement pendant 4 jours ouvrables (dimanches exclus). Un acompte de 20 % est requis après confirmation écrite, payable sous 5 jours ouvrables. Le paiement intégral est exigé si la réservation intervient moins de 120 jours avant le départ.

Question 12

Quelles sont les options de paiement pour ma réservation ?

Accepted Answer

Cartes acceptées : Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Les frais de transaction étrangère facturés par certains prestataires restent à la charge du client.

Question 13

Pourquoi le prix change-t-il entre l'affichage sur le site et ma demande de réservation ?

Accepted Answer

Les tarifs sont contrôlés en fonction de la capacité et soumis à disponibilité. Ils peuvent varier à tout moment avant la date de départ.

Question 14

Comment ma réservation sera-t-elle confirmée ?

Accepted Answer

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de réservation nécessaire au versement de l'acompte et au traitement du paiement final.

Question 15

Quelle est la température en Arctique et en Antarctique ?

Accepted Answer

Moyennes estivales en Arctique : 0°–10 °C (juin–septembre). La péninsule antarctique varie de 0 à +15 °C ; prévoyez −5 °C avec ressenti éolien. Janvier offre les conditions les plus clémentes.

Question 16

Dois-je réserver les excursions à l'avance ?

Accepted Answer

Une excursion à terre gratuite par port est incluse ; les autres excursions nécessitent une réservation préalable, les places étant limitées. Les excursions en zodiac n'ont pas besoin d'être réservées à l'avance.

Question 17

Les navires Swan Hellenic sont-ils accessibles en fauteuil roulant ?

Accepted Answer

Oui, les navires Swan Hellenic sont accessibles en fauteuil roulant dans de nombreux espaces à bord, bien que certaines exigences opérationnelles et limitations puissent s'appliquer. Nous encourageons chaleureusement les passagers ayant des besoins de mobilité à nous contacter avant la réservation (au moins 45 jours à l'avance) et à remplir notre formulaire de divulgation sur la mobilité et l'état de santé afin que notre équipe puisse examiner les besoins individuels et proposer des conseils adaptés sur ce que le voyage peut confortablement supporter.

Les passagers utilisant des fauteuils roulants sont priés d'apporter leur propre équipement, car ceux conservés à bord sont strictement réservés aux urgences. Pour une circulation sûre à travers le navire, les aides à la mobilité ne doivent pas dépasser 65 cm de largeur. Tout équipement médical ou de mobilité doit être déclaré à l'avance et être apte au transport sécurisé.

Pour soutenir des procédures d'évacuation sûres, les utilisateurs de fauteuils roulants ne peuvent être logés que dans nos cabines accessibles désignées. SH Vega et SH Minerva offrent chacune une cabine Vue Mer accessible en fauteuil roulant ; SH Diana propose une cabine Vue Mer et une cabine Balcon accessibles. Ces hébergements comprennent des salles de bains aménagées entièrement accessibles avec douche à l'italienne.

Nos navires disposent de deux ascenseurs desservant tous les ponts passagers, à l'exception du Pont d'observation des étoiles. Certaines zones peuvent donc être plus difficiles d'accès, notamment le Pont d'observation des étoiles, la marina arrière et la plate-forme d'observation Le Nid du Cygne. Veuillez également noter que nous ne fournissons pas de dispositifs d'assistance pour l'accès à la piscine, au bain à remous ou au sauna.

L'accessibilité dans les ports et les destinations peut varier considérablement. Bien que notre équipe fournisse les meilleures informations disponibles, le commandant de bord conserve la responsabilité finale de toutes les décisions de sécurité, en évaluant les conditions le jour même.

Pour le bien-être de tous les passagers, ceux qui nécessitent une assistance pour les besoins quotidiens de base doivent voyager avec un accompagnant apte. Notre équipe médicale à bord est équipée pour gérer les urgences et prodiguer des soins au centre médical du navire lorsque nécessaire, mais elle n'est pas disponible pour une assistance quotidienne de routine. Dans de rares situations où les critères de sécurité ne peuvent être respectés même avec des aides appropriées, nous pourrions devoir organiser des plans de voyage alternatifs. Cette approche vise à garantir un voyage sûr et agréable pour tous.

Question 18

Les personnes en fauteuil roulant peuvent-elles participer aux navigations en zodiac, aux débarquements à terre et aux excursions ?

Accepted Answer

La participation aux opérations en zodiac, aux débarquements à terre et aux excursions dépend d'un ensemble de facteurs, notamment les conditions de mer et météorologiques, les caractéristiques du site de débarquement, les infrastructures portuaires, la nature de l'activité et les besoins de mobilité propres à chaque passager.

De nombreuses activités d'expédition se déroulent en milieu isolé et exigent un transfert entre le navire et un zodiac alors que les deux embarcations sont en mouvement. Par conséquent, la participation peut ne pas toujours être possible ni sûre pour tous les passagers. Bien que l'équipage puisse apporter une assistance lorsque cela est opérationnellement réalisable, une telle assistance ne peut être garantie.

Le commandant de bord a l'autorité finale pour déterminer si la participation est sûre pour un passager donné à un moment donné. Les informations fournies avant le départ visent à aider les passagers à planifier leur voyage mais ne doivent pas être interprétées comme une garantie de participation à des activités spécifiques.

Nous encourageons vivement les passagers présentant des déficiences de mobilité significatives à nous contacter avant la réservation. Notre équipe opérations examinera le formulaire de divulgation sur la mobilité et l'état de santé et fournira autant d'orientations que possible concernant l'adéquation de l'itinéraire et des activités d'expédition prévues.

Nous souhaitons également vous rassurer : le fait de choisir de ne pas participer à certains débarquements ne signifie pas manquer l'expérience. Les salons panoramiques, les ponts d'observation et les zones extérieures offrent d'excellentes opportunités pour apprécier les paysages, la faune et les panoramas marins environnants.

Question 19

Les cabines accessibles sont-elles plus chères ?

Accepted Answer

Non. Nos cabines accessibles sont tarifées comme des catégories comparables ; les aménagements accessibles ne donnent pas lieu à une majoration.

Question 20

Les passagers doivent-ils apporter leur propre fauteuil roulant ?

Accepted Answer

Oui. Les fauteuils roulants à bord sont réservés aux situations d'urgence. Votre fauteuil roulant personnel ou aide à la mobilité ne doit pas dépasser 65 cm de largeur et doit être déclaré à l'avance.

Question 21

Qu'est-ce qu'une cabine entièrement accessible ?

Accepted Answer

Une cabine entièrement accessible est conçue avec soin pour soutenir les passagers à mobilité réduite. Elle comprend généralement des portes élargies, un espace de rotation suffisant, des plans de travail abaissés, des barres d'appui dans la salle de bains et une douche accessible de plain-pied.

Question 22

Pourquoi les chiens d'assistance ne peuvent-ils pas voyager à bord ?

Accepted Answer

Nos croisières d'expédition s'opèrent dans certaines des régions les plus sensibles sur le plan environnemental, notamment l'Antarctique et l'Arctique, où s'appliquent des réglementations strictes en matière de biosécurité. Les animaux ne sont pas autorisés à débarquer, et les exigences opérationnelles à bord créent des difficultés pour protéger la faune et les écosystèmes locaux. La réglementation maritime internationale et les autorisations relatives aux animaux sont également très complexes. Pour garantir que tous les passagers soient soutenus en toute sécurité et confort pendant leur voyage, nous recommandons que les personnes nécessitant une assistance voyagent avec un compagnon ou une personne de soutien. Nous devons aussi prendre en compte le bien-être des autres voyageurs, notamment ceux souffrant d'allergies ou de sensibilités. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien pour nous aider à préserver ces destinations extraordinaires.

Question 23

Où se trouve l'Antarctique — et comment y accéder ?

Accepted Answer

L’Antarctique est le continent le plus austral des sept continents et est entouré par l’océan Austral. Prenez un vol pour l’Argentine ou le Chili, puis pour Ushuaia (le point le plus au sud de l’Amérique du Sud) pour le départ du navire. Certaines croisières partent de Buenos Aires ou de Puerto Williams.

Question 24

Quelle est la meilleure période pour visiter l’Antarctique ?

Accepted Answer

La meilleure période correspond au printemps et à l’été de l’hémisphère sud (novembre à mars). De novembre à la mi-janvier, la banquise et les icebergs sont présents et c’est la saison de reproduction des oiseaux marins. Fin janvier à mars offre des observations de baleines et la présence de poussins de manchots.

Question 25

Proposez-vous des excursions en kayak en Antarctique ?

Accepted Answer

Oui, le kayak offre une expérience unique, peu de personnes la vivent au niveau de l’eau. Les expéditions organisent des sorties en kayak aussi souvent que possible. La durée est de 1,5 à 3 heures.

Question 26

Les itinéraires d’expédition sont-ils définitifs et des changements peuvent-ils survenir pendant la croisière ?

Accepted Answer

Les croisières d’expédition privilégient la flexibilité. Les conditions météorologiques — notamment l’état des glaces, la dérive, la hauteur des vagues, la direction du vent et la visibilité — peuvent nécessiter un report ou une modification. Les urgences médicales ou les restrictions officielles peuvent également imposer des changements de route ; les capitaines disposent de solutions alternatives.

Question 27

J’ai déjà été dans l’Arctique, apprécierais‑je l’Antarctique ?

Accepted Answer

Si vous aimez vous immerger dans une nature vierge et isolée et observer une faune exceptionnelle, les deux destinations présentent des attraits similaires. Vous ne verrez des manchots qu’en Antarctique, pas dans l’Arctique. Le passage de Drake et les températures extrêmes sont à prendre en compte.

Question 28

Dois‑je m’inquiéter de la grippe aviaire ?

Accepted Answer

La grippe aviaire est actuellement présente en Géorgie du Sud et sur la péninsule Antarctique. L’équipage surveille les conditions et reconnaît les sites avant les activités. Des règles de distance/d’observation (5 m par rapport à la faune) s’appliquent ; en cas de situation grave, les activités peuvent être limitées à des navigations en zodiac.

Question 29

Comment se rendre dans l’Arctique ?

Accepted Answer

Réservez des vols vers les principaux points de départ : Tromsø, le Svalbard, Kangerlussuaq ou Reykjavík. Les vols aller‑retour vers votre navire ne sont pas inclus dans le tarif de la croisière sauf indication contraire.

Question 30

Proposez-vous des excursions en kayak dans l’Arctique ?

Accepted Answer

Oui ; le kayak permet d’observer, au ras de l’eau et dans le silence, les paysages, les formations de glace et la faune. Dans des conditions normales, au moins une séance de kayak par croisière et par passager est prévue. La durée est de 1,5 à 3 heures.

Question 31

J’ai été en Antarctique, apprécierais‑je l’Arctique ?

Accepted Answer

Les deux destinations partagent le même attrait pour la nature vierge. Vous ne verrez des ours polaires que dans l’Arctique, pas en Antarctique. Les vols vers l’Arctique sont généralement plus courts ; le soleil de minuit peut perturber l’horloge biologique. La vie à bord suit des rythmes similaires.

Question 32

Qui seront mes compagnons de voyage ?

Accepted Answer

Beaucoup de nos invités sont bien voyagés, curieux et désireux d’en apprendre plus sur les lieux visités. Les visites en petits groupes favorisent les amitiés ; la conscience environnementale unit les passagers. Les comptes rendus quotidiens facilitent les rencontres.

Question 33

Que dois‑je emporter ? Ai‑je besoin de tenue formelle ?

Accepted Answer

Le code vestimentaire reste très décontracté ; il n’y a pas de repas formels. Emportez des vêtements en couches, des tenues de sport et des chaussures simples. À bord, des baskets légères suffisent ; prévoyez des chaussons pour les cabines. Dans les régions polaires, des parkas d’expédition et des bottes d’expédition sont fournis.

Question 34

Quelle franchise de bagages aurai‑je ?

Accepted Answer

Les franchises internationales varient selon la compagnie aérienne et la classe. Les vols affrétés inclus dans les forfaits permettent 20 kg en économie. Les passagers en classe affaires (limites de 32–40 kg) paient des frais de surcharge. Achetez des bagages supplémentaires en ligne avant le voyage.

Question 35

Vais‑je avoir le mal de mer ?

Accepted Answer

Nos navires disposent d’une coque renforcée PC5 et de stabilisateurs surdimensionnés, garantissant un voyage plus confortable. Des médicaments préventifs sont recommandés ; consultez un médecin avant le départ. Les traversées du passage de Drake peuvent être agitées ; hydratation et repos aident. Évitez les écrans, l’alcool et les plats épicés.

Question 36

Des vaccinations sont‑elles requises ?

Accepted Answer

Les exigences varient selon la destination. À l’heure actuelle, aucune vaccination n’est exigée pour visiter l’Arctique ou l’Antarctique, bien que la fièvre jaune s’applique à certains pays d’Afrique. Consultez un professionnel de santé local pour les recommandations à jour.

Question 37

Pourquoi ai‑je besoin d’une qualification « Apte au voyage » pour les croisières d’expédition ?

Accepted Answer

Les régions éloignées offrent peu ou pas d’accès à des soins médicaux sophistiqués. Nos croisières d’expédition sont conçues pour des invités en bonne santé générale. L’adhésion à l’IAATO/AECO exige des certifications de santé. Nos partenariats avec VIKAND Medical Services facilitent les évaluations.

Question 38

Puis‑je faire voler des drones ?

Accepted Answer

L’utilisation de drones pilotés par les passagers n’est pas autorisée pendant la traversée pour des raisons de sécurité et de protection de la faune. Les réglementations varient selon les pays ; la responsabilité personnelle s’applique.

Question 39

Des visas sont‑ils requis ?

Accepted Answer

Les exigences dépendent de la nationalité et de l’itinéraire. La compagnie informe les clients des obligations légales après la réservation. Certains ports délivrent des visas spéciaux pour passagers de croisière. Les coûts sont à la charge des passagers ; des demandes en temps utile sont essentielles.

Question 40

Quelle monnaie dois‑je prévoir ?

Accepted Answer

La monnaie à bord est en USD. L’Antarctique n’a pas de monnaie officielle ; les Îles Falkland et la Géorgie du Sud utilisent la livre sterling (GBP). Les destinations arctiques incluent la Norvège, le Groenland (Danemark), le Canada et l’Alaska, avec des monnaies différentes.

Question 41

Comment est la nourriture à bord ? Répondez‑vous à tous les régimes alimentaires ?

Accepted Answer

Les menus privilégient les tendances internationales avec des accents locaux et des ingrédients frais. Le petit déjeuner propose des plats chauds/froids et des options préparées sur demande. Le déjeuner propose salades, soupes, pâtes, poissons, viandes et options végétariennes. Le dîner sert des plats d’excellence à la carte. La plupart des régimes alimentaires, y compris végétarien, végan et diabétique, peuvent être pris en compte.

Question 42

Qu’en est‑il de l’assurance voyage ?

Accepted Answer

L’assurance voyage est obligatoire pour tous les passagers. Nous recommandons vivement une assurance voyage complète couvrant l’annulation, les frais médicaux, l’évacuation d’urgence et la perte de bagages. Les polices doivent couvrir spécifiquement les activités liées aux croisières d’expédition et les destinations isolées.

Question 43

Où sont servis les repas ?

Accepted Answer

Vos petit‑déjeuner, déjeuner et dîner sont servis au Restaurant Swan Hellenic. Le Club Lounge propose des plats plus légers de 6h à 18h. Biscuits et thé sont disponibles chaque soir. Le service en chambre est proposé pour les clients souhaitant plus d’intimité.

Question 44

Y aura‑t‑il un bar libre / en self‑service ou un bar tenu par du personnel ?

Accepted Answer

Nos navires disposent d’un bar très bien approvisionné avec une sélection de boissons non alcoolisées, vins et bières inclus. Les sélections premium sont en supplément.

Question 45

À quoi ressemblent les cabines ?

Accepted Answer

Les cabines présentent un design scandinave avec une bouteille de Champagne de bienvenue, des en-cas, des minibars approvisionnés, des machines à expresso Illy, la HDTV, le Wi‑Fi gratuit, des coffres-forts et des jumelles Nikon. Les équipements comprennent des lits de qualité supérieure, une climatisation à réglage individuel, des peignoirs moelleux, des chaussons, des produits de toilette haut de gamme, de grandes douches à effet pluie et un espace de rangement généreux.

Question 46

Aurais‑je un balcon ?

Accepted Answer

Les suites et les cabines avec balcon comprennent des balcons équipés de chaises et de tables, allant de 6 à 12 m² selon la catégorie.

Question 47

Que peut-on faire à bord ?

Accepted Answer

Bibliothèques, espaces d'observation (le Swan’s Nest offre une vue à 270°), salles de sport, suites de massage/espaces thermaux, cours de yoga, conférences d'experts, laboratoires d'expédition pour l'assistance photographique, bars, et cabines offrant des options de détente.

Question 48

Comment est le Wi‑Fi à bord ?

Accepted Answer

SILVER CONNECT (offert) permet uniquement l'envoi de messages texte et l'accès à certaines actualités à 1 Mbps. GOLD CONNECT (25 $/appareil/jour) permet la navigation Internet et le partage sur les réseaux sociaux à 2 Mbps. PLATINUM CONNECT (37 $/appareil/jour) inclut le streaming à 7 Mbps. Les performances dépendent de la ligne de visée satellitaire et des conditions météorologiques.

Question 49

Y a-t-il un médecin à bord ?

Accepted Answer

Il y a une infirmerie moderne à bord, supervisée par un médecin de bord expérimenté et une infirmière assistante dans le cadre d'un partenariat avec VIKAND. Des heures de consultation affichées sont disponibles.

Question 50

Quel est le niveau d'hygiène à bord ?

Accepted Answer

Nos navires respectent les normes sanitaires et d'hygiène les plus strictes de l'industrie. Des cellules UV à oxydation avancée désinfectent l'air distribué. Des stations de désinfectant pour les mains sont abondantes. Des parcours de décontamination des bottes protègent les écosystèmes polaires.

Question 51

Quelle est votre politique en matière de durabilité ?

Accepted Answer

Le positionnement dynamique évite l’ancrage. Nos navires réalisent une consommation de carburant inférieure de 15 % à 30 % par rapport aux anciens bâtiments grâce à une hydrodynamique et une technologie moteur avancées. Les SCR et l'injection d'urée réduisent les NOx. La réduction du plastique à bord comprend des bouteilles rechargeables. L'équipage suit des directives strictes pour limiter l'impact sur les destinations.

Question 52

Quelle faune puis-je espérer voir lors de nos expéditions ?

Accepted Answer

Selon la destination, vous pouvez vous attendre à voir des manchots, des phoques et des baleines, ainsi que des morses, des ours polaires et des renards arctiques.

Question 53

Comment se déplacer en toute sécurité sur le navire ?

Accepted Answer

Adaptez vos pas aux mouvements du navire ; utilisez constamment les mains courantes. Respectez les avertissements concernant les ponts mouillés. Les portes des ponts extérieurs peuvent être dangereuses par grand vent. Suivez les annonces limitant l'accès aux espaces extérieurs.

Question 54

Quel niveau d'activité physique est requis ?

Accepted Answer

Une bonne mobilité est essentielle, en particulier pour embarquer et débarquer des zodiacs à terre. Des zodiacs de qualité supérieure permettent des débarquements passionnants. Des bâtons de marche sont disponibles ; les randonnées guidées proposent différents niveaux de difficulté. Le kayak requiert une expérience préalable.

Question 55

Comment effectuons-nous les débarquements à terre ?

Accepted Answer

Les guides d'expédition et l'équipage stabiliseront le zodiac pendant que les passagers glissent leurs jambes par-dessus le bord et se faufilent vers l'avant avant de descendre, éventuellement dans de l'eau, en portant des bottes de protection.

Question 56

Avez-vous des journées de repos sans excursions ?

Accepted Answer

La participation aux excursions est facultative ; les activités à bord comprennent bibliothèques, rencontres avec des invités, laboratoires de photographie, conférences et projections de films. Les journées en mer offrent un répit sans débarquements.

Question 57

Puis-je fumer à bord ?

Accepted Answer

Il est permis de fumer dans des zones extérieures désignées : pont 8 à l'arrière côté bâbord, et sur le côté tribord du salon d'observation du pont 7. Les espaces intérieurs et les balcons interdisent de fumer.

Question 58

Procédure de sécurité à l'embarquement et ouverture de votre compte à bord

Accepted Answer

Les cartes de croisière émises conformément à la sécurité maritime ISPS servent de dispositif de contrôle sur la passerelle et font office de clefs de cabine/moyen de paiement. Visa, Amex ou Mastercard sont requises pour le dépôt ; les cartes de débit ne règlent que les factures finales. Prévoyez du liquide avant l'embarquement ou dans les ports.

Question 59

Y a-t-il un espace SPA à bord ?

Accepted Answer

Le SWAN SPA à bord propose des services de coiffure et de barbier. Un sauna séparé et un jacuzzi extérieur sont disponibles. Consultez les programmes quotidiens pour les horaires.

Question 60

L'utilisation du sauna est-elle payante ?

Accepted Answer

L'utilisation du sauna et du grand jacuzzi extérieur sur nos navires de luxe est gratuite. Des peignoirs personnels sont fournis dans les cabines.

Question 61

Puis-je réserver des rendez-vous au SPA ou chez le coiffeur à l'avance ?

Accepted Answer

Les réservations se font uniquement à bord. Des consultations le premier jour permettent d'organiser les rendez-vous.

Question 62

Quelle langue est parlée à bord ?

Accepted Answer

La langue principale est l'anglais. Le personnel parle espagnol, portugais, allemand, italien, français et russe. Les conférences sont généralement en anglais ; elles peuvent être traduites via des applications mobiles pour d'autres langues (prévoyez des écouteurs). Des zodiacs avec équipage parlant une langue étrangère sont proposés sans garantie.

Question 63

Puis-je ranger mes valises dans la cabine ?

Accepted Answer

Les valises standard se rangent facilement sous le sommier.

Question 64

Y a-t-il un service de blanchisserie à bord ?

Accepted Answer

Des services payants de blanchisserie, nettoyage à sec et repassage sont disponibles. Une laverie en libre-service et une station de repassage (pont 4) sont gratuites.

Foire aux questions

Préparation

Croisières en Antarctique

Croisières dans l’Arctique

Avant de partir

La vie à bord