Termini e condizioni dei servizi in destinazione

I seguenti termini regolano le singole prenotazioni di servizi in destinazione da Lei richiesti, quali il soggiorno prima o dopo la crociera, i programmi a terra, il trasporto privato, nonché le escursioni private speciali durante la crociera.

Per i servizi in destinazione da Lei prenotati in aggiunta, i seguenti termini e condizioni hanno lo scopo di aiutarLa a organizzare in anticipo le prenotazioni e a goderle con piena consapevolezza durante il viaggio. Dal punto di vista giuridico, Lei stipula un contratto di servizio e di intermediazione con SWAN HELLENIC Cruises Ltd (di seguito denominata «SWAN HELLENIC Cruises» o «SWAN HELLENIC»).

Swan Hellenic ha curato con attenzione il programma delle destinazioni con la collaborazione delle nostre rinomate agenzie nelle diverse destinazioni. Tuttavia, la realizzazione è di esclusiva competenza delle agenzie locali, organizzatrici di questi trasferimenti, prenotazioni alberghiere e programmi a terra. Swan Hellenic Cruises agisce unicamente in qualità di intermediario, al fine di garantire il massimo livello di servizio e comodità nella scelta di questi servizi aggiuntivi, e pertanto non è responsabile della loro realizzazione e del loro svolgimento. Il tipo e la portata della responsabilità civile e dell'assicurazione infortuni delle agenzie locali corrispondono alla rispettiva normativa locale e possono quindi variare notevolmente, discostandosi anche in modo sostanziale dai consueti standard assicurativi dell'UE. Swan Hellenic Cruises collabora esclusivamente con tour operator locali in grado di fornire prova di una copertura assicurativa di alta qualità.

Può prenotare i Suoi trasferimenti privati, un pernottamento aggiuntivo in hotel, escursioni private o il programma a terra fino a 10 giorni prima della partenza. Desideriamo sottolineare che la disponibilità di alcuni servizi è limitata. Pertanto, Le consigliamo di prenotare quanto prima.

Tutti i prezzi saranno espressi nella stessa valuta della Sua crociera. Per il pagamento accettiamo esclusivamente carte di credito valide e l'importo totale è dovuto immediatamente dopo la conferma. La prenotazione garantisce una riserva vincolante dei moduli prenotati. Riceverà via e-mail una conferma separata dei servizi prenotati, dei programmi a terra e del soggiorno in hotel, insieme alla prova di pagamento. Presumiamo che l'indirizzo e-mail da Lei fornito al momento della prenotazione sia corretto e che Lei sia consapevole dei rischi connessi all'uso di questo mezzo di comunicazione per i Suoi contratti. I servizi prenotati a bordo saranno sempre addebitati sul conto di bordo in USD. Il registrante del viaggio è il diretto partner contrattuale per tutte le persone registrate, con tutti i diritti e gli obblighi nei confronti dei partecipanti al viaggio co-registrati.

La modifica della prenotazione può essere effettuata tramite il Suo agente di prenotazione fino a 10 giorni prima della partenza o dell'inizio del programma a terra prenotato.

Si applicano le seguenti penali di cancellazione:

• •Per tutte le cancellazioni effettuate fino a 120 giorni prima della partenza della crociera si applica una commissione amministrativa di USD 50/ EUR 50/ GBP 50/ CAD 50/ AUD 50/ NZD 50;
• •per le cancellazioni effettuate da 119 a 60 giorni prima della partenza: 15% del prezzo;
• •per le cancellazioni effettuate da 59 a 30 giorni prima della partenza: 75% del prezzo;
• •per le cancellazioni effettuate 29 giorni prima della partenza o meno: 100% del prezzo.

La sicurezza dei partecipanti e il regolare svolgimento del servizio da Lei prenotato sono la priorità assoluta per l'organizzatore locale. Pertanto, gli organizzatori locali si riservano espressamente il diritto di modificare o sostituire singoli servizi anche senza preavviso.

SWAN HELLENIC non si assume alcuna responsabilità per l'esecuzione dei moduli di servizi esclusivamente intermediati. Eventuali disservizi, danni o lesioni devono essere chiariti esclusivamente con il Suo diretto partner contrattuale, ovvero l'organizzatore locale, e un eventuale reclamo deve essere presentato a quest'ultimo. In qualità di intermediario, SWAN HELLENIC esclude espressamente qualsiasi responsabilità che vada oltre l'ambito di un'errata mediazione nel rapporto di agenzia, indipendentemente dal fondamento giuridico.

La copertura di responsabilità civile e infortuni dei tour operator locali è conforme alla normativa locale, i cui limiti di responsabilità possono differire in modo significativo dagli standard UE noti. Le raccomandiamo pertanto vivamente di avvalersi della copertura assicurativa di viaggio offerta dalle nostre compagnie assicurative partner e di sottoscrivere lì un pacchetto di protezione completo, per essere tutelato nel modo migliore all'estero in caso di incidente. Le offerte sono disponibili nel sito web SWAN HELLENIC attuale.

La preghiamo di non lasciare incustoditi i Suoi effetti personali. Gioielli di valore o un orologio da polso pregiato devono restare a bordo o, meglio ancora, a casa, così come le apparecchiature fotografiche o cinematografiche di pregio, in conformità alle Condizioni generali di contratto di SWAN HELLENIC Cruises e alle Condizioni generali di trasporto. La preghiamo inoltre di seguire le istruzioni della Sua guida turistica locale ed evitare grandi assembramenti di persone o folle. Per la Sua sicurezza, porti sempre con sé una piccola somma in contanti.

Si applicano condizioni particolari in funzione dell'età: fino ai 18 anni, la partecipazione è possibile solo in compagnia di un adulto, che deve essere designato da un tutore legale. L'accompagnamento e la sorveglianza non possono essere garantiti dal personale di SWAN HELLENIC, dalla guida turistica locale o dagli altri ospiti.

Il contratto di agenzia da Lei stipulato con SWAN HELLENIC Cruises per la prenotazione dei servizi a destinazione è regolato dal diritto cipriota. I Suoi contratti con i rispettivi operatori locali di escursioni, società di trasporto o hotel sono regolati dal diritto applicabile secondo le proprie condizioni generali o, in assenza di tali disposizioni, dal diritto applicabile nel paese in cui il servizio viene erogato.