Termos e condições dos serviços de destino

Os termos abaixo regulam as reservas individuais de serviços de destino solicitados por você, como estadia pré e pós-cruzeiro, programas terrestres, transporte privativo, bem como excursões privativas especiais durante o cruzeiro.

Para os serviços de destino adicionais que você reservar, os termos a seguir têm por finalidade ajudá-lo a organizar suas reservas com antecedência e a aproveitá-las com conhecimento de causa durante a viagem. Juridicamente, você celebra um contrato de prestação de serviços e de auxílio com a SWAN HELLENIC Cruises Ltd (doravante denominada "SWAN HELLENIC Cruises" ou "SWAN HELLENIC").

A Swan Hellenic elaborou com cuidado o programa de destino em colaboração com nossas renomadas agências nos diferentes destinos. No entanto, a execução cabe exclusivamente às agências locais, organizadoras desses traslados, reservas de hotel e programas terrestres. A Swan Hellenic Cruises atua apenas como agente, a fim de garantir o mais alto nível de serviço e conveniência na seleção desses serviços adicionais, e, por isso, não se responsabiliza por sua execução e desempenho. O tipo e o alcance da responsabilidade civil e do seguro contra acidentes das agências locais correspondem à legislação local respectiva e, por essa razão, podem variar muito e também se afastar consideravelmente dos padrões usuais de seguro da UE. A Swan Hellenic Cruises trabalha apenas com operadoras de turismo locais que possam comprovar cobertura de seguro de alta qualidade.

Você pode reservar seus traslados privativos, noite extra em hotel, excursões privativas ou programa terrestre até 10 dias antes da partida. Gostaríamos de salientar que a disponibilidade de alguns serviços é limitada. Por isso, recomendamos que você faça a reserva o quanto antes.

Todos os preços estarão disponíveis na mesma moeda do seu cruzeiro. Para o pagamento, aceitamos somente cartões de crédito válidos, e o valor total é devido imediatamente após a confirmação. A reserva assegura a confirmação vinculante dos módulos reservados. Você receberá, por e-mail, uma confirmação separada dos serviços reservados, dos programas terrestres e da estadia em hotel, junto com o comprovante de pagamento. Partimos do pressuposto de que o endereço de e-mail que você nos forneceu no momento da reserva está correto e de que você está ciente dos riscos de usar esse meio de comunicação para seus contratos. Os mesmos serviços reservados a bordo serão sempre debitados na sua conta de bordo, em USD. O responsável pela inscrição na viagem é o parceiro contratual direto de todas as pessoas inscritas, com todos os direitos e obrigações, e com relação aos demais participantes da viagem inscritos em conjunto.

A remarcação pode ser feita por meio do seu Agente de Reservas até 10 dias antes da partida ou do início do programa terrestre reservado.

Aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento:

• •Uma taxa administrativa de USD 50/ EUR 50/ GBP 50/ CAD 50/ AUD 50/ NZD 50 é cobrada em todos os cancelamentos feitos até 120 dias antes da partida do cruzeiro;
• •Para cancelamentos feitos entre 119 e 60 dias antes da partida: 15% do preço;
• •Para cancelamentos feitos entre 59 e 30 dias antes da partida: 75% do preço;
• •Para cancelamentos feitos 29 dias antes da partida: 100% do preço.

A segurança dos participantes e o bom andamento do serviço reservado são a prioridade máxima do organizador local. Por isso, os organizadores locais reservam-se expressamente o direito de alterar ou substituir qualquer serviço individual, mesmo sem aviso prévio.

A SWAN HELLENIC não se responsabiliza, em hipótese alguma, pela execução dos módulos de serviços apenas intermediados. Qualquer interrupção na prestação do serviço, bem como qualquer dano ou lesão, deve ser esclarecido exclusivamente com o seu parceiro contratual direto, o organizador local, e a reclamação deve ser apresentada a este último. Na condição de agente, a SWAN HELLENIC rejeita expressamente qualquer responsabilidade além do alcance de uma falha na intermediação dentro da relação de agenciamento, independentemente dos fundamentos jurídicos.

A responsabilidade civil e a cobertura de seguro contra acidentes dos operadores de turismo locais seguem a legislação local, cujos limites de responsabilidade podem diferir significativamente dos padrões conhecidos da UE. Recomendamos, portanto, de forma enfática, que você utilize a cobertura de seguro de viagem oferecida por nossas seguradoras parceiras e contrate ali um pacote de proteção completo, a fim de estar protegido da melhor forma possível no exterior, em caso de acidente. As ofertas podem ser encontradas no site atual da SWAN HELLENIC.

Por favor, não deixe seus pertences pessoais sem supervisão. Joias caras ou relógios de pulso valiosos devem permanecer a bordo ou, de preferência, em casa, assim como equipamentos fotográficos ou de filmagem de valor, de acordo com os Termos e Condições Gerais da SWAN HELLENIC Cruises e com as Condições Gerais de Transporte. Siga também as instruções do seu guia turístico local e evite grandes aglomerações de pessoas ou multidões. Para sua própria segurança, leve sempre consigo uma pequena quantia em dinheiro.

Condições especiais se aplicam de acordo com a idade: até os 18 anos, a participação só é possível na companhia de um adulto, que deve ser indicado por um responsável legal. O acompanhamento e a supervisão não podem ser feitos pela equipe da SWAN HELLENIC, pelo guia turístico local ou por outros hóspedes.

O seu contrato de agência celebrado com a SWAN HELLENIC Cruises para a reserva de serviços de destino está sujeito à legislação de Chipre. Os seus contratos com os respectivos operadores de excursões locais, empresas de transporte ou hotéis serão regidos pela lei aplicável, conforme estabelecido em seus próprios termos e condições ou, na ausência de tais normas, pela lei aplicável do país em que o serviço é prestado.