Swan Hellenic inaugura escritório na América do Norte

Swan Hellenic inaugura escritório na América do Norte para oferecer atendimento próximo aos clientes nos Estados Unidos, Canadá e México

Chipre, segunda-feira, 11 de janeiro de 2021, a Swan Hellenic anunciou a abertura de seu escritório na América do Norte, com sede em Fort Lauderdale, para oferecer o serviço pessoal e próximo a que se compromete nos Estados Unidos, Canadá e México, inclusive por meio de um centro de atendimento dedicado.

Com sede em Chipre e escritórios em Londres, Düsseldorf e Mônaco, juntamente com uma filial em Hong Kong (atendendo a China continental, Taiwan e o Sudeste Asiático), bem como parcerias que atendem Índia, Japão e Austrália e Nova Zelândia, o novo escritório da Swan Hellenic na América do Norte aproxima de forma notável o líder em cruzeiros de expedição cultural de oferecer suporte direto ao cliente em escala global, com menos de um ano desde seu relançamento.

A dinâmica equipa da América do Norte, composta por veteranos altamente respeitados da indústria de cruzeiros, é chefiada pelo diretor‑geral Tom Russell, anteriormente Presidente da Cruise & Travel Executives, COO do Global Voyages Group e COO & Diretor‑Geral para a América do Norte da Silversea. Juntam‑se a ele Mitchell Schlesinger como Diretor de Vendas para a América do Norte (com ampla experiência prévia liderando as atividades de vendas da Norwegian Cruise Line, Orient Line e Voyages to Antiquity), Andrea Corman como Diretora de Relações com Clientes (ampla experiência em atendimento a hóspedes na Voyages to Antiquity, Uniworld River Cruises e Oceania Cruises) e Nick Giersdorf como Diretor de Marketing & Digital (ex‑Chief Marketing Technology Officer no Global Voyages Group).

Com uma equipa de tão alto calibre dedicada aos seus clientes da América do Norte, fica claro que a Swan Hellenic está totalmente confiante e comprometida em levar seus exclusivos cruzeiros de expedição cultural e seu renomado serviço pessoal a exploradores de espírito aventureiro e criativo ao redor do mundo.

Assim, setenta anos após suas origens pioneiras na Inglaterra, a Swan Hellenic agora retorna mais forte do que nunca, pronta para levar apaixonados por cruzeiros sofisticados a “ver o que outros não veem”, descobrindo destinos incríveis de perto, explorando culturas fascinantes e conectando‑se com a natureza e com os locais na companhia de pessoas afins de todo o mundo.

Três navios de expedição de última geração estão sendo construídos no Estaleiro de Helsinque, Finlândia; os dois primeiros oferecerão a 152 hóspedes uma experiência a bordo cinco estrelas elegante, íntima e pessoal, proporcionada calorosamente por 120 tripulantes altamente treinados e conhecedores, incluindo guias de expedição especialistas, palestrantes e criativos. O primeiro navio, SH Minerva, zarpará para a Antártica em novembro de 2021, enquanto o segundo iniciará sua viagem inaugural em abril de 2022.

Alfredo Spadon, Vice‑Presidente Sênior de Vendas e Marketing Global da Swan Hellenic, comentou: “Historicamente, a América do Norte sempre foi um dos mercados mais entusiasmados da Swan Hellenic, por isso estamos encantados em receber uma equipa tão experiente para, mais uma vez, apoiá‑la com os elevados padrões de serviço que nossa herança exige.”

Tom Russell, diretor‑geral da Swan Hellenic na América do Norte, observou: “É um privilégio para mim e para minha incrível nova equipa trazer a icônica Swan Hellenic para a América do Norte. Mal podemos esperar para apresentar aos apaixonados por cruzeiros sofisticados nos Estados Unidos, Canadá e México as possibilidades únicas de exploração, culturais e criativas dos cruzeiros de expedição cultural.”

A Swan Hellenic foi relançada em julho de 2020 para continuar com orgulho o espírito dos cruzeiros de expedição cultural que a empresa pioneou na década de 1950. Alicerçada em suas raízes britânicas, a nova companhia possui uma visão cultural de cruzeiros global dedicada a oferecer aos hóspedes a oportunidade de 'ver o que outros não veem'.

Dois novos navios de expedição polares 5 estrelas, classe de gelo PC 5, com chegada em novembro de 2021 e abril de 2022, acomodarão cada um 152 hóspedes em 76 camarotes e suítes espaçosos, a maioria com grandes varandas. Uma embarcação maior, classe de gelo P6, acomodando 192 hóspedes em 96 cabines e suítes, com o mesmo conforto e estilo distintivos de seus navios‑irmãos, chegará no final de 2022.

Dedicada a hóspedes com paixão por aventura e exploração cultural, a companhia propõe itinerários meticulosamente planejados que exploram as paisagens selvagens, a vida selvagem, os povos e as culturas únicas das regiões menos visitadas do mundo.

Seus navios apresentam interiores elegantes de design escandinavo, amplos espaços exteriores e instalações dedicadas à expedição. A tripulação inclui uma equipa de expedição composta por guias especialistas, palestrantes e conferencistas, cujo efetivo — 120 e 140 respectivamente — quase iguala o número de hóspedes, refletindo os elevados níveis de serviço pessoal e atento prestado.

Com sede em Chipre e escritórios em Londres, Düsseldorf e Mônaco, juntamente com uma filial em Hong Kong (atendendo a China continental, Taiwan e o Sudeste Asiático), bem como parcerias que atendem Índia, Japão e Austrália e Nova Zelândia, a Swan Hellenic apoia seus clientes com atendimento pessoal e próximo em todo o mundo.

Russell é um reconhecido especialista em desenvolvimento de novos produtos, planejamento de produtos e elaboração de itinerários, desenvolvimento de planos de marketing, marketing ao consumidor, promoções estratégicas e táticas de marketing, estratégias bem‑sucedidas de distribuição no comércio varejista e gestão de receitas.

Com mais de 25 anos de experiência em gestão de viagens em nível executivo sênior, ele é um dos poucos executivos de viagens da América do Norte com experiência prática e direta de gestão e sucesso em todos os aspectos e segmentos da indústria de cruzeiros.

Do cruzeiro em mar aberto a viagens de aventura/expedição e cruzeiros fluviais (domésticos e internacionais), Russell teve participação direta na criação, recriação e gestão executiva de muitas marcas de cruzeiros bem‑sucedidas, incluindo Silversea Cruises, Silversea Expeditions, Windstar Cruises, Society Expeditions, Cruise West, Sitmar Cruises, Princess Cruises e Uniworld Boutique River Cruises.

Russell estudou na California State University, onde obteve um diploma de graduação em Marketing e um MBA com foco em Operações e Finanças.

Schlesinger tem uma carreira extremamente diversificada na indústria de viagens e é mais conhecido por suas abordagens inovadoras e criativas em papéis de destaque como executivo sênior de vendas & marketing em marcas de cruzeiros proeminentes: Norwegian Cruise Line, Costa Cruises, Orient Lines e Voyages to Antiquity.

Como um dos poucos executivos do setor com experiência aprofundada tanto no segmento de navios pequenos e médios, voltados a experiências imersivas em destinos ao redor do mundo, quanto no segmento contemporâneo de navios de grande porte, ele aporta perspectivas únicas à sua análise das tendências e desenvolvimentos da indústria.

Schlesinger co‑autorizou o livro: “Receitas de Marketing e Vendas para a Economia Atual e Além, um RX para Agentes de Viagens Usarem Seus Dólares e Bom Senso com Mais Eficácia”. Ele também oferece educação contínua em vendas e marketing à comunidade de agências de viagens através de seus artigos focados em “Clientes para a Vida”

Tendo trabalhado em todos os setores da indústria de cruzeiros & viagens, com especial foco em oferecer excelência de serviço de classe mundial, ela aproveitará sua extensa experiência para apoiar e expandir a presença da Swan Hellenic na América do Norte.

Corman gerenciará o centro de contato recém‑estabelecido para consumidores e agências de viagens, trabalhando em estreita colaboração com as equipes globais de Marketing, Vendas e Operações para garantir um serviço de primeira classe ao longo de toda a jornada dos clientes em terra, durante e após a viagem.

Antes de ingressar na Swan Hellenic, Corman foi Gerente de Vendas para a América do Norte na Rescompany Services Ltd, uma empresa de tecnologia para viagens, e Diretora de Guest Services na Voyages to Antiquity de Oxford, Reino Unido, com escritórios operacionais em Fort Lauderdale, FL. Corman, que visitou os sete continentes, ocupou cargos seniores em Desenvolvimento de Produto e em relacionamento com o cliente tanto em grandes organizações quanto em empresas empreendedoras do setor de viagens e cruzeiros, como Oceania Cruises, Uniworld River Cruises, Vantage Deluxe World Travel, Orient Lines, Silversea e Frontier Expedition Cruises.

Giersdorf atua como Estrategista Digital há mais de 12 anos, com experiência progressiva em direção, design e produção de marketing digital. Ele desenvolveu diversos programas estratégicos de marketing que impulsionam o reconhecimento da marca e do produto, aumentando a rentabilidade e otimizando as taxas de conversão.

Líder de pensamento sólido, Giersdorf é capaz de identificar tendências de marketing digital, novas tecnologias, melhores práticas em evolução, atividades de concorrentes e oportunidades de teste que ajudam a gerar receitas ainda não exploradas.

Com a distinção de ter trabalhado com importantes clientes do setor de viagens (Hurtigruten, Uniworld, Scenic Cruises, Ponant, Trafalgar, Windstar, Paul Gauguin Cruises, Holland America, Seabourn, Insight Vacations, Contiki, Starwood Hotels e Vantage Deluxe Travel).

Antes de ingressar na Swan Hellenic, Giersdorf foi CMTO no Global Voyages Group, Web Executive (América do Norte) na Hurtigruten Pluss AS em Oslo, produtor na OnRequest Images e Studio Manager na Peak Creative Media (vencedora do Gold Magellan Award - The Travel Weekly Magellan Awards).

por favor visite www.swanhellenic.com

ou ligue para +44 (0) 207 846 0271

Mario Bounas, Vice‑Presidente, Marketing:

Mario.bounas@swanhellenic.com

Renato Bodi, TwentyTwenty,

Tel.+41793746887, renato.bodi@twentytwenty.biz

FACEBOOK @swanhellenic
https://www.facebook.com/swanhellenic/

INSTAGRAM @swanhelleniccruises
https://www.instagram.com/swanhelleniccruises/

LINKEDIN Swan Hellenic Limitada
https://www.linkedin.com/company/swan-hellenic-limited