Условия наземных услуг

Приведённые ниже условия регулируют индивидуальные бронирования наземных услуг, которые вы заказываете, например пребывание до или после круиза, наземные программы, индивидуальный транспорт, а также особые индивидуальные экскурсии во время круиза.

Приведённые ниже условия призваны помочь вам заранее организовать дополнительно забронированные наземные услуги и с полным пониманием их условий воспользоваться ими во время поездки. Юридически вы заключаете договор об оказании услуг и содействии с SWAN HELLENIC Cruises Ltd (далее — «SWAN HELLENIC Cruises» или «SWAN HELLENIC»).

Swan Hellenic тщательно составила программу наземных услуг при участии наших известных агентств в различных направлениях. Однако реализация осуществляется исключительно местными агентствами, которые организуют эти трансферы, бронирование отелей и наземные программы. Swan Hellenic Cruises выступает лишь в качестве агента, чтобы обеспечить наивысший уровень сервиса и удобства при выборе этих дополнительных услуг, и поэтому не несёт ответственности за их исполнение и качество. Объём и характер ответственности местных агентств, а также их страхового покрытия от несчастных случаев соответствуют местному законодательству и поэтому могут существенно различаться и значительно отличаться от обычных стандартов страхования в ЕС. Swan Hellenic Cruises работает только с местными туроператорами, которые могут предоставить подтверждение высококачественного страхового покрытия.

Вы можете забронировать индивидуальные трансферы, дополнительную ночь в отеле, индивидуальные экскурсии или наземную программу не позднее чем за 10 дней до отправления. Обращаем ваше внимание, что наличие некоторых услуг ограничено, поэтому рекомендуем бронировать как можно раньше.

Все цены будут указаны в той же валюте, что и ваш круиз. Для оплаты мы принимаем только действующие кредитные карты, а общая сумма подлежит оплате сразу после подтверждения. Бронирование гарантирует обязательное резервирование выбранных вами модулей. Отдельное подтверждение забронированных услуг, наземных программ и проживания в отеле вместе с подтверждением оплаты вы получите по электронной почте. Мы исходим из того, что адрес электронной почты, указанный вами при бронировании, верен, и что вы осознаёте риски использования этого способа связи для заключения договоров. Услуги, заказанные на борту, всегда будут списываться с вашего бортового счёта в долларах США. Лицо, оформляющее поездку, является прямым договорным партнёром всех зарегистрированных лиц и несёт все права и обязанности в отношении совместно зарегистрированных участников поездки.

Перебронирование можно оформить через вашего агента по бронированию не позднее чем за 10 дней до отправления или начала забронированной наземной программы.

Применяются следующие штрафы за отмену:

• •Административный сбор в размере 50 USD / 50 EUR / 50 GBP / 50 CAD / 50 AUD / 50 NZD взимается за все отмены, поступившие за срок до 120 дней до отправления круиза;
• •при отмене за 119–60 дней до отправления — 15% стоимости;
• •при отмене за 59–30 дней до отправления — 75% стоимости;
• •при отмене за 29 дней до отправления — 100% стоимости.

Безопасность участников и бесперебойное выполнение забронированных вами услуг являются главным приоритетом местного организатора. Поэтому местные организаторы прямо оставляют за собой право изменять или заменять отдельные услуги даже без предварительного уведомления.

SWAN HELLENIC не несёт никакой ответственности за исполнение забронированных модулей услуг, организованных исключительно в качестве посредника. Любые сбои в исполнении, а также любой ущерб или травма подлежат выяснению исключительно с вашим прямым договорным партнёром — местным организатором, и жалоба должна направляться ему же. Выступая в качестве агента, SWAN HELLENIC прямо отклоняет любую ответственность, выходящую за рамки ошибки в посредничестве в агентских отношениях, независимо от правового основания.

Страховое покрытие ответственности и от несчастных случаев местных туроператоров соответствует местному законодательству, пределы ответственности по которому могут существенно отличаться от известных стандартов ЕС. Поэтому мы настоятельно рекомендуем воспользоваться страховым покрытием для путешественников, предлагаемым нашими партнёрскими страховыми компаниями, и оформить там полный пакет защиты, чтобы быть защищёнными за рубежом максимально надёжно на случай несчастного случая. Предложения можно найти на текущем сайте SWAN HELLENIC.

Пожалуйста, не оставляйте свои личные вещи без присмотра. Дорогие украшения или ценные наручные часы следует оставлять на борту или, что лучше, дома, как и ценное фото- и видеооборудование — в соответствии с Общими условиями круизов SWAN HELLENIC Cruises и Общими условиями перевозки. Пожалуйста, также следуйте указаниям вашего местного гида и избегайте больших скоплений людей и толп. Для собственной безопасности всегда имейте при себе небольшую сумму наличных.

Существуют особые условия в зависимости от возраста: до 18 лет участие возможно только в сопровождении взрослого, которого должен назначить законный опекун. Сопровождение и присмотр не могут осуществляться персоналом SWAN HELLENIC, местным гидом или другими гостями.

Ваш агентский договор с SWAN HELLENIC Cruises на бронирование наземных услуг регулируется законодательством Кипра. Ваши договоры с соответствующими местными операторами экскурсий, транспортными компаниями или отелями регулируются применимым правом в соответствии с их собственными условиями и положениями, а при отсутствии таких положений — правом страны, в которой оказывается услуга.