Условия береговых экскурсий

Настоящие условия призваны помочь вам заранее организовать береговые экскурсии, а также заказать их на борту и наслаждаться ими, будучи в курсе всех деталей. С юридической точки зрения вы заключаете договор с компанией Swan Hellenic Cruises FZCO (далее — «Swan Hellenic Cruises» или «Swan Hellenic») на оказание агентских услуг (содействие / посредничество). Swan Hellenic поможет вам забронировать береговые экскурсии у сторонних поставщиков услуг.
Настоящие условия устанавливают в деталях порядок взаимоотношений между гостями и Swan Hellenic в рамках определенных правил. В форме бронирования береговых экскурсий вы также можете найти экспедиционные мероприятия, которые проводит наша экспедиционная команда; к такого рода мероприятиям на берегу настоящие условия не применяются. Однако для участия в некоторых экспедиционных мероприятиях, таких как прогулки на Зодиаках, каяки и снорклинг, необходимо подписать специальные отказы от ответственности уже на борту.

Swan Hellenic тщательно составил программу экскурсий при участии наших известных агентств в различных направлениях. Однако реализация полностью находится в руках местных агентств, которые, как организаторы программы береговых экскурсий, являются единственными договорными партнерами по исполнению забронированных экскурсий. Swan Hellenic Cruises выступает исключительно в роли агента, чтобы гарантировать высочайший уровень сервиса и удобства при выборе и бронировании желаемой программы береговых экскурсий, и поэтому не несет ответственности за организацию и исполнение забронированных экскурсий. Вид и объем ответственности и страхования от несчастных случаев местных агентств соответствуют действующему местному законодательству и поэтому могут сильно различаться и существенно отличаться от обычных стандартов страхования в ЕС. Swan Hellenic Cruises сотрудничает только с местными туроператорами, которые могут предоставить подтверждение качественного страхового покрытия.

Выбранные экскурсии можно забронировать до начала круиза или уже на борту. Обращаем ваше внимание, что количество мест на некоторых экскурсиях ограничено и мы не можем гарантировать их наличие на борту. Поэтому мы рекомендуем бронировать экскурсии через наших агентов по бронированию до начала путешествия. Пожалуйста, обратите внимание на требования к каждой экскурсии в отношении протяженности пешеходных маршрутов и троп, возрастных, весовых и ростовых ограничений, а также требуемого уровня физической подготовки. Для некоторых экскурсий местные операторы могут потребовать подписания специальной формы о принятии ответственности (например, для экскурсий со снорклингом, туров на зиплайне или поездок на квадроциклах).

Все цены указаны в долларах США. Оплата предварительно забронированных береговых экскурсий производится на борту. Обратите внимание, что за некоторые конкретные туры требуется полная оплата при бронировании, а после подтверждения взимается штраф за отмену в размере 100%. Отдельное подтверждение забронированных береговых экскурсий вы получите в подтверждении бронирования и в ваших проездных документах. Билеты будут доставлены в вашу каюту. Экскурсии, забронированные на борту, всегда списываются с вашего бортового счета. Лицо, подписавшее форму бронирования экскурсий, является непосредственным договорным партнером для всех зарегистрированных лиц и несет все права и обязанности в отношении совместно зарегистрированных участников поездки.

Отмена или изменение бронирования возможны через вашего агента по бронированию или на борту. Отмена или изменение бронирования забронированных береговых экскурсий возможны бесплатно через Сервисный центр не позднее чем за 48 часов до отправления, за исключением отдельных туров, указанных в форме бронирования экскурсий. Отмена или изменение бронирования на борту возможны бесплатно в пределах срока отмены, указанного в форме бронирования.

Для всех экскурсий необходимо набрать минимальное количество участников. Swan Hellenic Cruises как агент и ответственное экскурсионное агентство, выступающее вашим договорным партнером, оставляют за собой право отменить экскурсию, если минимальное количество участников не набрано. Мы сообщим вам заблаговременно, чтобы вы могли выбрать альтернативную экскурсию. Отмененная береговая экскурсия будет незамедлительно снята с вашего бортового счета. Количество участников на некоторых экскурсиях ограничено. Подтверждение участия в береговой экскурсии с ограниченным количеством мест производится по принципу «первым пришел — первым обслужен». Swan Hellenic делает все возможное, чтобы удовлетворить все запросы, однако это не всегда возможно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем заранее бронировать любимые экскурсии. Если выбранный тур окажется недоступен, наша команда с радостью поможет вам и подскажет альтернативы.

Дети до двух лет могут участвовать в экскурсиях бесплатно, но не имеют права на отдельное место. В таких случаях участие осуществляется на собственный риск и под ответственность родителей и опекунов. Согласно законодательству, каждому человеку должно быть предоставлено место. На большинстве экскурсий предусмотрены детские скидки для детей от 2 до 11 лет.
Однако на некоторых экскурсиях по соображениям безопасности требуется минимальный возраст для участия. Информацию об этом вы найдете в подробном описании тура.

В стоимость всех экскурсий включены все транспортные услуги, экскурсионное сопровождение, экскурсии с гидом и входные билеты, если иное не указано местным организатором в программе. Питание с напитками и/или едой, если оно предусмотрено, будет указано местным организатором в программе. Обратите внимание, что блюда часто подбираются с учетом местных условий и поэтому зачастую представляют региональную кухню и местные фирменные блюда. Так вы сможете познакомиться со страной и ее людьми в подлинном виде. Обратите внимание, что качество и ассортимент блюд и напитков может отличаться от привычного стандарта и предложений на борту.

Наши экскурсионные программы предоставляют множество возможностей непосредственно познакомиться с культурой другой страны. В некоторых странах принято посещать местные рынки или базары в рамках организованных экскурсий. Это не менее важная часть знакомства с культурой, как и возможность приобрести сувениры с помощью вашего гида. Пожалуйста, относитесь к местным жителям открыто и уважайте их обычаи и традиции. Это относится, в частности, к одежде, соответствующей религии и культурным ожиданиям принимающей страны.

Местный организатор прилагает все усилия, чтобы предоставить подходящих местных гидов для всех экскурсий, хотя в некоторых направлениях их вовсе нет или их недостаточно. В связи с этим ваши ожидания должны учитывать местные условия. Транспорт, выбранные автобусы и другие транспортные средства соответствуют стандартам соответствующей страны. Местный организатор позаботится о том, чтобы вам было как можно комфортнее. Ваши местные гиды всегда рады похвале и предложениям, а если вы остались особенно довольны обслуживанием, будут благодарны и за чаевые.

Информацию о местном климате см. в путеводителе, а также в описаниях экскурсий, и следите за прогнозом погоды на бортовом телевизоре. В любом случае рекомендуем взять с собой куртку или джемпер, так как автобусы и помещения часто оборудованы кондиционерами, особенно в теплых регионах.

Общие рекомендации по здоровью, содержащиеся в действующем путеводителе SWAN HELLENIC, распространяются и на направления экскурсий. Будьте особенно осторожны со льдом в напитках, питьевой водой, продуктами, чувствительными к жаре, а также при купании в незнакомых водоемах — как в море, так и во внутренних водоемах. Если вы планируете поплавать во время экскурсии, воздержитесь от употребления алкоголя и плотной еды. Там, где в качестве меры предосторожности для той или иной активности предусмотрены спасательные жилеты или аналогичные средства плавучести, их необходимо надевать постоянно. Помните, что море непредсказуемо. Спасатели присутствуют не всегда, а на некоторых пляжах или в зонах для купания может не быть флагов или иной системы, указывающей, безопасно ли входить в воду. Кроме того, различные пляжные активности не контролируются и не сопровождаются, поэтому убедитесь сами, что вы находитесь в безопасных зонах пляжа. Дети на экскурсиях должны всегда находиться под вашим присмотром, особенно вблизи водоемов.

Пожалуйста, учитывайте, что не все экскурсии подходят гостям с ограниченной подвижностью или с индивидуальными ограничениями здоровья. Некоторые туры требуют минимального уровня физической подготовки или выносливости. На некоторых экскурсиях действуют ограничения по весу или росту в соответствии с местными правилами безопасности. Эта информация будет указана в описаниях отдельных экскурсий. Особенно если вы передвигаетесь на инвалидной коляске, испытываете трудности при ходьбе или беременны, вам не следует перенапрягаться. Наши экскурсионные консультанты на борту с радостью индивидуально подскажут, какие экскурсии подходят именно вам. Пользователям инвалидных колясок, в частности, следует путешествовать в сопровождении, так как гиды местных туроператоров не могут гарантировать помощь во время экскурсий. На каждом круизе гостям с индивидуальными ограничениями здоровья даются конкретные рекомендации по подходящим экскурсионным программам.

Обратите также внимание, что употребление алкоголя или наркотических средств, а также прием лекарств, которые могут вызывать головокружение, нарушения кровообращения или ухудшение реакции, может создать угрозу для вашего участия в забронированных экскурсиях. Обратите внимание, что немедленный доступ к медицинской помощи во время экскурсии может не гарантироваться, что может привести к ситуации, угрожающей вашему здоровью.
Бронируя экскурсию, вы гарантируете местному туроператору, что физически и психически способны принять участие в туре в соответствии с объявленной программой и требованиями к участникам.

SWAN HELLENIC придерживается принципов защиты окружающей среды и видов животных в посещаемых направлениях. Покупка в качестве сувениров кораллов, ракушек, чучел животных, черепашьих панцирей и изделий из змеиной кожи или других охраняемых видов может повлечь за собой юридические последствия. Ввоз и вывоз таких сувениров и изделий запрещен Конвенцией о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения (Вашингтонской конвенцией). При выезде из страны вы рискуете конфискацией и крупными штрафами. Отходы следует выбрасывать в мусорные контейнеры или забирать с собой на борт.

Безопасность участников и надлежащее проведение объявленной экскурсии являются первостепенной задачей местного организатора. По этой причине местные организаторы прямо оставляют за собой право без предварительного уведомления изменять или заменять отдельные пункты программы и время экскурсии. Это также включает исключение участников без возмещения как до начала экскурсии, так и во время нее, если их поведение представляет опасность для них самих или может поставить под угрозу безопасность и благополучие группы. Местные организаторы прямо оставляют за собой право исключить таких участников из экскурсии до ее начала или в случае, если позднее будет установлено, что они не соответствуют физическим требованиям, и вернуть их на корабль за их счет.

SWAN HELLENIC не несет никакой ответственности за исполнение исключительно организованных экскурсий. Любые сбои в исполнении, а также любой ущерб или травмы должны выясняться исключительно с вашим непосредственным договорным партнером — местным организатором, и жалоба подается последнему. Выступая в качестве агента, SWAN HELLENIC прямо отказывается от любой ответственности, выходящей за рамки ошибочного посредничества в агентских отношениях, независимо от правовых оснований.

Местный организатор несет единоличную ответственность за реализацию и исполнение экскурсий как ваш договорный партнер по соответствующим береговым экскурсиям. Однако местные организаторы не могут гарантировать проведение экскурсии в объявленном виде, поскольку события, возникающие в последний момент, могут повлиять на безопасность, осуществимость или качество экскурсии. Обратите внимание, что информация о программе тура является ориентировочной. В зависимости от местных условий, государственных праздников и сезонных особенностей, а также дорожной ситуации в районе назначения маршруты туров могут существенно отличаться от первоначального описания, при этом это не дает вам права на какие-либо претензии по гарантии.

Страховое покрытие ответственности и на случай несчастных случаев, предоставляемое местными туроператорами, соответствует местному законодательству, пределы ответственности по которому могут существенно отличаться от известных стандартов ЕС. Поэтому мы настоятельно рекомендуем воспользоваться предложениями страхования путешествий наших партнеров-страховых компаний и оформить там полный пакет страхового покрытия, чтобы быть максимально защищенными за границей, в том числе в случае несчастного случая. Предложения вы найдете на актуальном сайте SWAN HELLENIC.

Пожалуйста, не оставляйте личные вещи без присмотра или в экскурсионном автобусе. Дорогие украшения или ценные наручные часы следует оставлять на борту, так же как и ценную фото- и видеотехнику, в соответствии с Условиями Swan Hellenic Cruises и Общими условиями перевозки. Пожалуйста, также следуйте советам вашего местного гида и избегайте больших скоплений людей. Для вашей собственной безопасности всегда имейте при себе небольшую сумму наличных.

В зависимости от возраста действуют особые условия: до 18 лет участие возможно только в сопровождении взрослого, назначенного законным опекуном. Сопровождение и присмотр не могут быть обеспечены сотрудниками SWAN HELLENIC, местным гидом или другими участниками экскурсии. Местные туроператоры оставляют за собой право установить иной минимальный возраст для участия в некоторых экскурсиях. В таком случае мы укажем это отдельно в описании экскурсии. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что все указанные возрастные ограничения обязательны и что исключения, как правило, по соображениям безопасности невозможны.

Ваш агентский договор, заключенный с Swan Hellenic Cruises на бронирование береговых экскурсий, регулируется законодательством Кипра. Ваши договоры на береговые экскурсии с отдельными местными операторами экскурсий регулируются применимым правом, как это установлено их условиями и положениями, а при отсутствии таких положений — применимым правом страны, в которой проводится экскурсия.