Условия и положения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями поездки перед бронированием туристского пакета, поскольку бронирование означает ваше согласие с ними как с обязательными. Следующие условия применяются ко всем бронированиям и, где это фактически согласовано, регулируют договорные отношения между вами и компанией Swan Hellenic Travel Ltd. (далее — «Swan Hellenic Travel») в дополнение к положениям Директивы ЕС о пакетных турах, а также национальному законодательству, которым реализована эта директива, в данном случае — кипрскому закону «The Package Travel and Linked Travel Arrangements Law Number 186(I) of 2017», либо применимой редакции директивы ЕС 2015/2302, перенесённой в национальное право вашей страны, где предлагаются туристские модули. Условия поездки дополняют и конкретизируют эти положения.

Перед заключением договора о туристском пакете мы обязаны проинформировать вас о деталях вашего круизного туристского пакета, которые имеют существенное значение, а также о ваших правах по Директиве ЕС 2015/2302. Сведения о вашем туристском пакете содержатся в общих и специальных описаниях услуг наших туров и в настоящих условиях поездки. Помимо ваших прав по Директиве ЕС 2015/2302, мы разместили необходимую форму на нашем сайте, в вашем турагентстве и в системах бронирования, через которые можно забронировать наши поездки.

Кроме того, к услугам авиаперевозки применяются Общие условия перевозки пассажиров и их багажа морем перевозчика/судоходной компании (условия перевозки) а также Условия перевозки оперирующего перевозчика для регулярных рейсов международных авиакомпаний. Эти условия доступны у вашего турагента или по запросу в нашем колл-центре.

Обращаем ваше внимание, что туроператором в значении применимого законодательства, являющегося переходным определением указанной директивы ЕС, — в Кипре «The Package Travel and Linked Travel Arrangements Law 186 (I) of 2017» — является исключительно компания Swan Hellenic Travel Ltd. для всех поездок, предлагаемых на сайте.

В дальнейшем тексте «заказчиком» обозначается наш договорной партнёр, а «путешественником» — лица, которые фактически начинают путешествие.

Рекомендуем каждому путешественнику оформить страхование от отмены поездки, страхование от прерывания поездки и полис медицинского страхования для путешествий с покрытием расходов на обратную транспортировку при репатриации.

Туристическое страхование обязательно для всех пассажиров. Настоятельно рекомендуем комплексное туристическое страхование, покрывающее отмену поездки, медицинские расходы, экстренную эвакуацию и утрату багажа. В полисах должны быть специально предусмотрены экспедиционные круизы и посещение удалённых направлений.

Клиент подтверждает, что путешествующие способны к поездке по состоянию здоровья. Swan Hellenic Travel имеет право потребовать от клиента медицинскую справку, подтверждающую пригодность к путешествию, особенно для круизов в удалённые районы, такие как, например, Антарктида, Арктика и некоторые круизы вокруг Африки. Специальная анкета о состоянии здоровья, обрабатываемая нашим партнёром по медицинским услугам (ВИКАНД), будет направлена клиенту заблаговременно; её заполнение станет необходимым условием для участия в круизе.

Лица моложе 18 лет могут принимать участие в путешествии только в сопровождении лица не младше 18 лет и при наличии формы полномочий, подписанной родителями (форма отказа родителей/форма законного представителя). Наши экспедиционные круизы в Антарктиду и Арктику, а также специальные круизы в удалённые районы не подходят для детей до 8 лет. По специальному исключению, предоставляемому капитаном и руководством, мы допускаем детей младше восьми лет, но не моложе шестилетнего возраста, к участию в таких экспедиционных круизах при условии, что родители представили соответствующее заявление об ответственности. В зависимости от маршрута разрешение ограничивается максимальным количеством от 1 до 5 детей младше 8 лет. Для всех остальных круизов минимальный возраст для детей также составляет 6 лет с ограничением на максимальное число детей на круиз.

Обратите внимание, что детям не разрешается оставаться без сопровождения на борту во время нахождения родителей на экскурсиях на берегу или при поездках на зодиаке. Полный надзор со стороны родителей является юридически обязательным, и родители или законные опекуны обязаны подписать соответствующий отказ. Для участия детей в поездках на зодиаке, включая посадку и высадку или трансферы у причала, дети должны быть достаточно высокого роста, чтобы сидеть в одиночку на надувных бортовах зодиака, и понимать инструкции и распоряжения персонала, ответственного за них. Это может привести к окончательному решению капитана судна и/или руководителя экспедиции о запрете участия ребёнка в зодиак‑туре, если морские условия или посещаемые места не позволяют участия по соображениям безопасности. Кроме того, Swan Hellenic Travel не может гарантировать наличие необходимой специализированной медицинской помощи для детей.

К сожалению, женщины, срок беременности которых к окончанию забронированного круиза достигает 24‑й недели, не могут участвовать в таком круизе. Также информируем пассажиров, что использование личного дрона на борту в любой момент запрещено. У нас на борту имеется дрон профессионального фотографа с коммерческой лицензией, и он с радостью поделится частью отснятого материала с вами. На берегу использование дрона полностью осуществляется на вашу личную ответственность, и вы обязаны соблюдать все местные, региональные и национальные правила и нормы перед его применением. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с соответствующими требованиями.

Note: Мы настоятельно рекомендуем не хранить при себе медицинские препараты, такие как CBD‑продукты, на борту наших судов, поскольку во многих странах владение и использование продуктов из каннабиса всё ещё рассматривается как уголовное преступление.

1.1 Бронируя поездку (регистрируясь на поездку), клиент делает Swan Hellenic Travel обязательное предложение заключить договор о путешествии и одновременно подтверждает, что ему известна вышеуказанная предварительная договорная информация. Регистрация возможна в письменной форме, по факсу или в электронном виде, в исключительных случаях также по телефону. Регистрацию осуществляет заявитель также для всех участников, указанных в регистрации. Основой данного предложения являются туристическое объявление о поездке со всей содержащейся в нём информацией, в частности в отношении предлагаемых авиаперевозок, а также настоящие условия путешествия.

Бронирования с опцией действительны 4 рабочих дня и автоматически аннулируются, если клиент не подтвердит опцию указанными выше способами.

1.2 Договор о туристическом пакете заключается исключительно при направлении Swan Hellenic Travel письменного подтверждения поездки или счёта. Электронное подтверждение получения регистрации на поездку, а также бронирование, подписанное в турагентстве (при наличии), не означают акцепта договора о путешествии. Если подтверждение поездки выводится сразу после нажатия кнопки «Book Now» путём немедленного отображения подтверждения поездки на экране, договор о туристическом пакете считается заключённым с момента отображения этого подтверждения. Swan Hellenic Travel не обязана в случае непринятия запроса на поездку прямо уведомлять клиента о непринятии и/или обосновывать его.

1.3 Клиент несёт ответственность за все договорные обязательства совместно путешествующих лиц, для которых он осуществляет бронирование, как за собственные, при условии что он принял это обязательство посредством прямого и отдельного заявления.

1.4 Если содержание подтверждения поездки отличается от содержания регистрации, Swan Hellenic Travel связана этим новым предложением в течение 7 дней. Договор о путешествии заключается на основании нового предложения, если клиент принимает его посредством прямого заявления, внесения задатка, оплаты остатка или начала поездки в установленный срок. Согласно правовым нормам, регулирующим договоры о круизных пакетах, заключаемые на расстоянии (например, посредством писем, телефонных звонков, электронной почты, телемедийных или онлайн-сервисов), право на отмену договора (rescission) не предусмотрено, однако предусмотрено законное право на отказ от договора (withdrawal) и на его расторжение (cancellation). Вместе с тем право на расторжение договора существует, если договор о туристических услугах заключён вне коммерческих помещений, за исключением случаев, когда переговоры, на основании которых заключается договор, велись по предварительному заказу потребителя; в последнем случае права на отмену договора (rescission) нет.

Swan Hellenic Travel и турагенты могут требовать или принимать платежи в счёт цены путешествия до окончания поездки только при условии вручения клиенту уведомления о гарантийном обеспечении/сведений о гарантийном обеспечении. После заключения договора при передаче документа о гарантийном обеспечении взимается предоплата в размере 20% от цены круизного пакета. Для бронирования сьютов предоплата составит 30% от цены круизного пакета. Оставшаяся сумма подлежит оплате за 120 дней до начала поездки при условии выдачи уведомления о гарантийном обеспечении. Для клиентов из D/A/CH окончательный платёж подлежит уплате за 60 дней до начала поездки.

2.2 Если клиент не вносит предоплату и/или остаток в соответствии с согласованными сроками платежа, и если Swan Hellenic Travel готова и способна надлежащим образом предоставить договорные услуги, выполнила установленные законом обязательства по информированию и отсутствует законное или договорное право удержания с вашей стороны, Swan Hellenic Travel вправе в случае неуплаты предоплаты после направления письменного напоминания с указанием срока отказаться от договора пакетного круиза и взыскать с вас расходы по отказу в соответствии с разделом 4.2, предложениями 2–4.4.

Если согласованная цена пакетного круизного пакета не будет полностью оплачена в срок, Swan Hellenic Travel вправе расторгнуть договор пакетного круиза и потребовать возмещения убытков в размере соответствующих сборов за аннуляцию, при условии, что на тот момент не существовало уже такого дефекта в оказании пакета услуг, который оправдывал бы расторжение. Swan Hellenic Travel также вправе требовать возмещения убытков за неисполнение в соответствии с условиями кипрского законодательства или аналогичных национальных правовых актов.

Если вы забронировали своё путешествие всего за 119 дней (во всех рынках) или 59 дней (на рынках D/A/CH) до начала поездки или позднее, полная оплата должна быть произведена незамедлительно после получения подтверждения брони с информацией о гарантии/обеспечительном уведомлении. Вместе с подтверждением брони/счётом вы получите уведомление о гарантии в соответствии с требованиями местного законодательства. Swan Hellenic Travel оформила гарантии на случай несостоятельности в соответствии с ACTA Briefing для всех бронирований только круиза и для всех пакетных круизов с включёнными авиаперелётами, чтобы обеспечить защиту ваших депозитов и полной оплаты. Соответствующее местное уведомление о гарантии обеспечивает право на прямое требование к гарантирующей организации в случае несостоятельности Swan Hellenic Travel, и его адрес направляется вам вместе с подтверждением брони.

3.1 Предложения и информация о составе договорных туристических услуг на нашем веб‑сайте соответствуют состоянию на момент публикации. Цены на путешествия основаны на действующих ставках перевозки и обменных курсах, применимых на момент размещения рекламного объявления о поездке. Мы оставляем за собой право повышать или понижать цены на непроданные круизные пакеты в любое время. Мы также оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в рекламируемых ценах в любое время до подтверждения вашего отдыха. Цена выбранного вами тура будет подтверждена в момент бронирования. До передачи запроса клиента на бронирование возможны изменения в услугах/цене пакета круиза/объёме услуг/маршруте судна/порядке прибытия и отбытия по объективно оправданным причинам, поэтому Swan Hellenic Travel прямо оставляет за собой такое право. Swan Hellenic Travel, разумеется, уведомит клиента об этих изменениях до заключения договора или до подачи им обязательного договорного предложения.

3.2 Swan Hellenic Travel прямо оставляет за собой право на отклонения и изменения отдельных туристических услуг от договорно согласованного содержания договора пакетного тура, которые становятся необходимыми после заключения договора, если эти изменения считаются незначительными в соответствии с Директивой ЕС о пакетных турах в рамках кипрского переходного периода или с соответствующими национальными правовыми актами в вашей стране, где предлагаются туристические модули. В случае круизов изменения маршрута возможны в любое время, например в связи с официальными предписаниями, особыми обстоятельствами морского движения, медицинскими чрезвычайными ситуациями, либо если иной маршрут становится необходимым в интересах безопасности пассажиров, по погодным причинам или в связи с национальными или международными правилами по эпидемиям или пандемиям. Ответственный за судно капитан принимает решение о таких изменениях маршрута и/или времени плавания и стоянок, которые становятся необходимыми после заключения договора.

3.3 Любые гарантийные требования остаются в силе, если изменённые услуги окажутся дефектными.

3.4 Swan Hellenic Travel обязана незамедлительно информировать клиента о существенных изменениях в договоре после того, как станет известна причина такого изменения.

4.1 Клиент может отказаться от поездки в любое время до её начала. Отказ должен быть направлен в Swan Hellenic Travel по адресу, указанному ниже. Если поездка была забронирована через турагентство, отказ может быть заявлен также в это агентство. Рекомендуется оформить отказ в письменной форме. Для определения даты отказа решающим является дата получения Swan Hellenic Travel или соответствующим турагентством уведомления об отказе.

4.2 Если клиент отказывается от поездки до её начала или не приступает к поездке, Swan Hellenic Travel теряет право требования полной оплаты за поездку. Вместо этого Swan Hellenic Travel может потребовать разумную компенсацию, если Swan Hellenic Travel не несёт ответственности за отмену или если в месте назначения или в его непосредственной близости не произошли чрезвычайные обстоятельства, значительно затрудняющие выполнение поездки или доставку людей в место назначения; обстоятельства считаются неизбежными, если они не находятся под контролем Swan Hellenic Travel и их последствия невозможно было избежать даже при принятии всех разумных мер предосторожности.

4.3 Размер компенсации определяется как стоимость поездки за вычетом величины сэкономленных Swan Hellenic Travel расходов и сумм, полученных Swan Hellenic Travel в результате иного использования туристических услуг, что Swan Hellenic Travel обоснует по требованию клиента. Swan Hellenic Travel установила следующий график уровней компенсаций с учётом периода между датой уведомления об отказе и началом поездки, а также ожидаемой экономии расходов и ожидаемого получения дохода от иного использования туристических услуг. Сэкономленные налоги и сборы за безопасность, которые не подлежат применению, будут возмещены автоматически. Компенсация будет рассчитана следующим образом в соответствии с соответствующей шкалой отмены после даты получения уведомления об отмене:

Следующие сборы за отмену применяются ко всем прочим поездкам за исключением специальных круизных маршрутов, для которых отдельно указаны сборы за отмену на нашем веб‑сайте и в вашем подтверждающем счёте:

5.1 Если клиент желает перебронировать поездку на другую, он должен попросить Swan Hellenic Travel уточнить, может ли запрос быть удовлетворён. Право на перебронирование не предоставляется в обязательном порядке. Это не применяется, если перебронирование необходимо потому, что Swan Hellenic Travel не предоставила путешественнику какую‑либо, недостаточную или неверную предконтрактную информацию в соответствии с Директивой ЕС о пакетных турах в переходный период на Кипре или соответствующими национальными правовыми нормами в вашей стране, где предлагаются туристические модули; в этом случае перебронирование возможно бесплатно. В противном случае перебронирование возможно только в том случае, если новое путешествие начинается в течение шести месяцев с первоначальной даты отправления и стоит дороже. Изменения могут быть произведены не позднее чем за 61 день до отправления и допускаются только один раз.

В то же время изменения, касающиеся только отдельных туристических услуг (например, гостиницы или рейса), а также чистые исправления имени, которые не представляют собой смену лица, возможны в любое время до отправления. При регистрации поездки Swan Hellenic Travel должна иметь ваше полное имя со всеми именами и фамилиями и имена всех зарегистрированных путешественников, совпадающие с вашим действительным паспортом. После того как Swan Hellenic Travel подтвердит поездку, изменения имени допускаются только за плату за обработку в размере €/GBP/USD/AUD 50.00 с человека. Изменения имени на регулярных рейсах возможны только в исключительных случаях и по запросу; Swan Hellenic Travel взимает плату за изменение имени в соответствии с условиями перевозки и по требованию отдельных авиакомпаний с человека после выдачи билета. В зависимости от доступности запрашиваемых аэропортов могут применяться дополнительные надбавки. Чистые исправления имени в случае неправильного написания осуществляются бесплатно.

За перебронирование и изменения с клиента взимается EUR/GBP/USD/AUD 100.00, а также сборы, взимаемые третьими лицами (сборы авиакомпаний не включены — см. выше). Рекламируемые условия применяются к перебронированиям и новым бронированиям; скидки и специальные условия для поездки, подлежащей перебронированию, не подлежат переносу.

5.2 Независимо от этого, каждый клиент имеет право отказаться от первоначально забронированной поездки в соответствии с условиями отмены, изложенными в пункте 4.3, и забронировать новую поездку. Это обязательно для каждого запроса на перебронирование, поступившего за 60 дней или менее до даты отправления.

Если путешественник не пользуется отдельными туристическими услугами, которые надлежащим образом были ему предложены в рамках его пакета по причинам, за которые он несёт ответственность (например, раннее возвращение или иные вынужденные обстоятельства), он не имеет права на пропорциональное возмещение стоимости поездки. Swan Hellenic Travel прилагает усилия для того, чтобы сэкономленные расходы были возмещены поставщиками услуг. Это обязательство не применяется, если соответствующие услуги являются полностью незначительными или если возмещение противоречит законодательным или официальным предписаниям.

Swan Hellenic Travel может прекратить Договор о поездке без предварительного уведомления, если Путешественник:

• a)не сообщил о наличии известной ему непригодности к путешествию до начала поездки;
• b)умышленно неверно указал свой возраст;
• c)по мнению капитана или корабельного врача, неспособен к путешествию из‑за заболевания, слабости или любой другой причины, например подозрения на пандемическое заболевание;
• d)зависит от сопровождения, но путешествует без сопровождающего;
• e)во время выполнения поездки, несмотря на предупреждение со стороны Swan Hellenic Travel или руководства судна, вызывает продолжительные нарушения или ведёт себя вразрез с договором в такой степени, что немедленное расторжение договора оправдано;
• f)забронировал(а) с ложными личными данными или указанием неверного гражданства;

Если поездка осуществляется не в соответствии с договором, путешественник может потребовать устранения недостатков. В той мере, в какой Swan Hellenic Travel не смогла устранить недостаток вследствие виновного непредставления уведомления о недостатках, путешественник не вправе предъявлять требования об уменьшении покупной цены в соответствии с Директивой ЕС о пакетных турах в кипрской имплементации или соответствующими нормативными актами национального законодательства, действующими в вашей стране, где предлагаются туристические модули, а также требования о возмещении убытков на основании деликтного вреда (damage of tort) в соответствии с соответствующими нормативными актами национального законодательства в вашей стране, где предлагаются туристические модули.

Поскольку уведомление о недостатках не является очевидно бесполезным или необоснованным по иным причинам, путешественник может незамедлительно сообщить об этом гиду круизного пакета на месте отдыха или на борту судна. Если гид круизного пакета на месте отсутствует, клиент может сообщить Swan Hellenic Travel о любых недостатках поездки по её зарегистрированному адресу. О наличии гида круизного пакета или Swan Hellenic Travel клиент будет проинформирован в описании услуги, но не позднее, чем вместе с туристическими документами. Гид круизного пакета получает указание устранить ситуацию в той мере, в какой это возможно. Однако он не уполномочен признавать претензии путешественника. Клиент может потребовать уменьшения стоимости поездки, соответствующего сниженному качеству исполнения, если, несмотря на его просьбу об устранении недостатков, туристические услуги или альтернативные услуги, принятые им, не были предоставлены в соответствии с договором.

Если клиент желает расторгнуть договор о путешествии в соответствии с Директивой ЕС о пакетных турах в кипрской имплементации или соответствующими национальными законами в вашей стране, где предлагаются туристические модули, вследствие существенного недостатка поездки, как это описано в Директиве ЕС о пакетных турах в кипрской имплементации или соответствующих национальных законах в стране, где предлагаются туристические модули, то, поскольку недостаток существен, он должен сначала установить для Swan Hellenic Travel разумный срок для устранения недостатков. Это правило не применяется, если Swan Hellenic Travel отказывает в устранении недостатков или если немедленное устранение необходимо. Если круизный пакет после этого существенно ухудшается вследствие ненадлежащего оказания услуг, клиент может расторгнуть договор о круизном пакете. Если договор после этого расторгается, клиент сохраняет право на репатриацию, если договор её предусматривал. Swan Hellenic Travel несёт дополнительные расходы на обратную перевозку. Случаи непредвиденных чрезвычайных обстоятельств, не затрагивающих туристические услуги, предоставляемые Swan Hellenic Travel, не дают клиенту права отказаться от договора о пакетном путешествии без взимания платы.

9.1 Договорная ответственность Swan Hellenic Travel за ущерб, не связанный с причинением вреда жизни, телу или здоровью (включая ответственность за вред, наступивший до, в течение или после исполнения договорных обязательств), ограничивается тройной стоимостью туристического пакета, если причинённый клиенту вред не является результатом ни умысла, ни грубой небрежности, либо если Swan Hellenic Travel несёт ответственность за причинённый клиенту ущерб исключительно по вине поставщика услуг. Любые иные требования, вытекающие из международных соглашений, не затрагиваются данным ограничением ответственности.

Для всех исков о возмещении ущерба против Swan Hellenic Travel, основанных на деликте и не являющихся результатом умысла или грубой небрежности, ответственность за имущественный ущерб ограничивается тройной стоимостью путешествия. Эти максимальные суммы ответственности применяются на одного клиента и на одну поездку. Любые иные требования, вытекающие из международных соглашений, не затрагиваются данным ограничением ответственности.

9.2 Если Swan Hellenic Travel выступает в качестве договорного судовладельца, ответственность регулируется специальными международными конвенциями или национальными положениями, основанными на таких конвенциях. Перевозка морем подпадает под положения ответственности Афинской конвенции 1974 года и Протокола к ней 2002 года, а также под оговорки ИМО и Руководящие принципы ИМО по реализации Афинской конвенции, которые были имплементированы в Европейском сообществе Директивой 392/2009 о перевозке пассажиров морем. Положения данного пункта не применяются лишь в том случае, если положения, указанные в пункте 9.1, влекут за собой более ограниченное требование к Swan Hellenic Travel.

Ответственность Swan Hellenic Travel за утрату и повреждение багажа, вспомогательных средств передвижения и иного специального медицинского оборудования, используемого клиентами и/или их попутчиками с ограниченной подвижностью, исключается в случае, если клиент и/или попутчик не уведомили Swan Hellenic Travel о повреждении не позднее момента высадки или, в случае незаметного повреждения, не позднее чем через 15 дней после высадки. Письменное уведомление не требуется, если обе стороны совместно зафиксировали повреждение в указанный период.

10.1 Все договорные требования клиента утрачивают исковую силу по истечении двух лет. Исковые требования о возмещении вреда по морскому праву в связи со смертью, вредом здоровью или повреждением багажа утрачивают исковую силу через два года. Иски, вытекающие из деликта, утрачивают исковую силу через три года, если они не возникают также в рамках положений Кипрского торгового кодекса о морской ответственности.

10.2 Срок исковой давности начинается со дня, в который поездка по договору должна была закончиться. Если последний день срока приходится на воскресенье, официальный праздничный день, признанный в государстве по месту предъявления требования, или на субботу, то его заменяет следующий рабочий день.

10.3 Если между клиентом и Swan Hellenic Travel ведутся переговоры по поводу претензии или обстоятельств, дающих право на претензию, срок исковой давности приостанавливается до тех пор, пока клиент или Swan Hellenic Travel не откажется продолжать переговоры. Срок исковой давности начнёт течь не ранее чем через три месяца после окончания приостановления.

10.4 Swan Hellenic Travel осуществляет современную, оперативную и добросовестную систему рассмотрения жалоб. Связаться с ней клиенты могут по адресу concierge@SwanHellenic.com. Swan Hellenic Travel не участвует в процедуре урегулирования потребительских споров. Если после печати настоящих торговых условий для Swan Hellenic Travel станет обязательной процедура урегулирования потребительских споров, Swan Hellenic Travel своевременно информирует об этом потребителей в надлежащей форме. Swan Hellenic Travel ссылается на Европейскую платформу онлайн‑урегулирования споров для всех заключённых договоров.

Регламент ЕС об информировании пассажиров об идентичности выполняющей авиакомпании обязывает Swan Hellenic Travel информировать клиента о том, какая авиакомпания будет выполнять воздушные перевозки, включённые в забронированное путешествие, в момент бронирования. Если на момент бронирования выполняющая авиакомпания ещё не определена, Swan Hellenic Travel обязана сообщить клиенту авиакомпанию или авиакомпании, которые, вероятно, будут выполнять рейс. Как только Swan Hellenic Travel будет известно, какая авиакомпания будет выполнять рейс, Swan Hellenic Travel уведомит клиента. Если авиакомпания, названная клиенту как выполняющая рейс, изменится, Swan Hellenic Travel проинформирует клиента об этой смене. Swan Hellenic Travel незамедлительно предпримет все разумные шаги, чтобы клиент был проинформирован о смене как можно скорее.

Список авиакомпаний, которым запрещены операции в ЕС, доступен по адресу: transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-safety-list

Персональные данные, предоставленные клиентом Swan Hellenic Travel, будут обрабатываться, храниться и использоваться в электронной форме в объёме, необходимом для выполнения договора, для организации поездки, для обслуживания клиента или для выполнения законодательно установленных требований. Кроме того, если клиент дал согласие, данные будут использоваться в целях маркетинговых исследований и для отправки актуальной информации и предложений. Swan Hellenic Travel обрабатывает заказ бронирования на основании GDPR с учётом применимых правил защиты данных.

Клиент имеет право в любое время возражать против дальнейшего использования данных или отозвать данное ранее согласие на вышеуказанные цели. Для этого клиент должен связаться с Swan Hellenic Travel, уполномоченным по защите данных, адрес Кипр, по электронной почте dpo@SwanHellenic.com или по почте — на адрес Swan Hellenic Travel. Более подробную информацию клиент может найти в Декларации о защите данных Swan Hellenic Travel.

14.1 Если иное не предусмотрено в пользу клиента обязательными нормами или международными конвенциями, регулирующими туристический договор, все договорные и правовые отношения между Swan Hellenic Travel и клиентом регулируются исключительно законодательством Кипра.

14.2 Жалобы против Swan Hellenic Travel подаются в компетентные местные и по существу суды по месту нахождения Swan Hellenic Travel Ltd. — Кипр, если обязательные нормативные акты или международные соглашения не устанавливают иного.

14.3 Местом подсудности для исков, предъявляемых Swan Hellenic Travel к клиентам или договорным партнёрам туристического договора, которые являются коммерсантами, юридическими лицами публичного или частного права, либо лицами, имеющими место жительства или обычного пребывания за границей, либо чьё место жительства или обычного пребывания неизвестно на момент подачи иска, является место нахождения Swan Hellenic Travel в Никосии — Кипр.

14.4 Недействительность отдельных положений туристического договора и/или настоящих условий путешествия не влечёт за собой недействительность всего туристического договора или всех условий путешествия в целом.

Совокупность туристических услуг, предлагаемых вам, представляет собой круизный пакет в значении Директивы (ЕС) 2015/2302.

Поэтому вы можете воспользоваться всеми правами ЕС, применимыми к пакетным путешествиям. Swan Hellenic Travel Ltd. несёт полную ответственность за надлежащее исполнение всего пакета. Кроме того, Swan Hellenic Travel Ltd. располагает предусмотренным законом гарантийным покрытием для возврата ваших платежей и, если транспорт включён в пакет, для обеспечения вашего обратного проезда в случае несостоятельности компании.

• •Путешественники получат всю существенную информацию о пакете до заключения договора о пакетном путешествии.
• •По меньшей мере один исполнитель всегда несёт ответственность за надлежащее предоставление всех туристических услуг, включённых в договор.
• •Путешественники получают экстренный телефонный номер или контактные данные пункта связи, по которым они могут связаться с туроператором или турагентством.
• •

Swan Hellenic Travel Ltd. заключила договор гарантийного покрытия на случай несостоятельности с ACTA: