SWAN HELLENIC：新闻稿（2021年1月11日）
Swan Hellenic在北美开设办事处，为美国、加拿大及墨西哥的客户提供贴近式优质服务
文化探险游轮领导者正逐步实现全球直接客户服务
塞浦路斯，2021年1月11日（星期一）——Swan Hellenic宣布在美国劳德代尔堡设立北美办事处，以便在全美、加拿大及墨西哥为客户提供包括专属呼叫中心在内的贴近式个人服务。
Swan Hellenic总部位于塞浦路斯，在伦敦、杜塞尔多夫和摩纳哥设有办公室，并在香港设有分支机构（服务中国大陆、台湾及东南亚地区），同时与印度、日本及澳大利亚-新西兰的合作伙伴开展合作。此次北美新办事处的开设，使这家文化探险游轮领导者在重新启航不足一年内，便令人瞩目地逼近了全球直接客户服务的目标。
北美团队充满活力，成员均为深受业界尊重的游轮行业资深专家，由总经理汤姆·拉塞尔领衔，他曾担任Cruise & Travel Executives总裁、Global Voyages Group首席运营官，以及Silversea北美首席运营官兼董事总经理。与他共事的还有：销售总监米切尔·施莱辛格（曾在Norwegian Cruise Line、Orient Line和Voyages to Antiquity担任销售负责人，经验丰富）、客户关系总监安德里亚·科尔曼（在Voyages to Antiquity、Uniworld River Cruises和Oceania Cruises拥有丰富的宾客服务经验）以及市场营销与数字化总监尼克·吉尔斯多夫（曾任Global Voyages Group首席市场技术官）。
凭借如此高素质的团队专注于服务北美客户，Swan Hellenic显然信心十足，致力于将其独特的文化探险游轮体验和卓越的个性化服务带给世界各地富有探索精神的旅行者和创意探险家。
就这样，在其先驱性的英国起源七十年之后，Swan Hellenic以全新的姿态强势回归，准备带领挑剔的游轮爱好者“看见他人所未见”——近距离探索令人叹为观止的目的地，体验迷人的异域文化，并在来自世界各地的志同道合者的陪伴下与自然和当地居民亲密接触。
三艘最先进的探险船正在芬兰赫尔辛基船厂建造，前两艘可容纳152名宾客，由120名训练有素、知识渊博的员工提供优雅、私密且个性化的五星级船上体验，其中包括专业探险向导、讲师及创意专家。首艘船只SH Minerva将于2021年11月驶向南极洲，第二艘将于2022年4月开启处女航。
Swan Hellenic全球销售与市场营销高级副总裁阿尔弗雷多·斯帕顿评论道：“从历史上看，北美一直是Swan Hellenic最热情的市场之一，因此我们非常高兴迎来如此出色的团队，再次以我们传承所要求的高标准服务来支持这一市场。”
Swan Hellenic北美总经理汤姆·拉塞尔表示：“对我和我出色的新团队来说，将标志性的Swan Hellenic带到北美是一种荣幸。我们迫不及待地想向美国、加拿大和墨西哥的高端游轮爱好者介绍文化探险游轮在探索、文化与创意方面的独特可能性。”
关于Swan Hellenic
Swan Hellenic于2020年7月重新启航，自豪地延续了公司在20世纪50年代所开创的文化探险游轮精神。秉承英国传统，新公司以全球化的文化游轮视野致力于让宾客“看见他人所未见”。
两艘全新五星级极地PC 5冰级探险游轮将分别于2021年11月和2022年4月投入运营，每艘可在76间宽敞的客舱和套房（其中大多数配有宽大的阳台）中容纳152名宾客。一艘更大的P6冰级船只将于2022年底投入使用，可在96间客舱和套房中容纳192名宾客，延续与姊妹船相同的独特舒适风格。
公司专为热爱探险与文化探索的宾客打造，其精心规划的行程探索世界上鲜为人至的地区的壮阔自然景观、野生动物、各族人民及独特文化。
船只以优雅的斯堪的纳维亚设计风格为特色，配备宽阔的户外空间和专属探险设施。船员包括由专业向导、演讲嘉宾和讲师组成的探险团队，分别达到120人和140人，与宾客人数相近，充分体现了无微不至的个性化服务水准。
Swan Hellenic总部位于塞浦路斯，在伦敦、杜塞尔多夫和摩纳哥设有办公室，并在香港设有分支机构（服务中国大陆、台湾及东南亚地区），同时与印度、日本及澳大利亚-新西兰的合作伙伴开展合作，为全球客户提供贴心的个性化服务。
简历与履历
汤姆·拉塞尔，Swan Hellenic美国——北美总经理
拉塞尔是新产品开发、产品规划与行程研发、营销计划制定、消费者营销、战略与战术营销推广、成功零售分销策略及收益管理领域公认的专家。
凭借逾25年旅行管理高管层面的经验，他是北美少数几位在游轮行业各方面和各细分领域均拥有直接实操管理经验并取得卓越成就的旅游高管之一。
从深海航行到探险/远征及河流游轮（国内及国际），拉塞尔直接参与了众多成功游轮品牌的创立、再造及高管管理，包括Silversea Cruises、Silversea Expeditions、Windstar Cruises、Society Expeditions、Cruise West、Sitmar Cruises、Princess Cruises以及Uniworld Boutique River Cruises。
拉塞尔曾就读于加利福尼亚州立大学，获得市场营销本科学位及侧重于运营与财务的工商管理硕士学位。
米切尔·J·施莱辛格，Swan Hellenic美国——北美销售总监
施莱辛格在旅游行业拥有极为多元化的职业经历，以其在知名游轮品牌担任高级销售与市场营销主管时展现的创新思维和创意方法而著称，这些品牌包括：Norwegian Cruise Line、Costa Cruises、Orient Lines和Voyages to Antiquity。
作为少数几位同时在全球沉浸式目的地小型及中型船市场细分领域和大型船当代细分领域拥有深厚经验的游轮高管之一，他为行业趋势和发展的分析带来了独特视角。
施莱辛格与他人合著了《Marketing and Sales Prescriptions for Today’s Economy and Beyond, an RX for Travel Agents to More Effectively Use Their Dollars & Sense》一书，并持续通过聚焦“Clients for Life”主题的文章向旅行社社区提供销售与营销方面的培训。
安德里亚·科尔曼，Swan Hellenic美国——客户关系总监
她在游轮与旅游行业各领域均有丰富从业经历，尤其专注于提供顶级服务，将充分运用其深厚背景，支持并拓展Swan Hellenic在北美的业务版图。
科尔曼将管理新设立的消费者及旅行社联系中心，并与全球市场营销、销售和运营团队密切协作，确保在客户旅程的每个阶段——登船前、航行中及抵港后——均提供一流的服务体验。
加入Swan Hellenic之前，科尔曼曾担任旅游科技公司Rescompany Services Ltd的北美销售经理，以及总部位于英国牛津、在佛罗里达州劳德代尔堡设有运营办公室的Voyages to Antiquity的宾客服务总监。曾踏足七大洲的科尔曼，在Oceania Cruises、Uniworld River Cruises、Vantage Deluxe World Travel、Orient Lines、Silversea及Frontier Expedition Cruises等大型及创业型旅游和游轮机构担任过产品开发和客户关系高级职务。
尼克·吉尔斯多夫，Swan Hellenic美国——市场营销与数字化总监
吉尔斯多夫担任数字战略师逾12年，在数字营销的方向把控、设计及执行方面积累了丰富的进阶经验。他开发了多套战略营销项目，有力提升了品牌与产品知名度，增强了盈利能力，并优化了转化率。
作为具有影响力的思想领袖，吉尔斯多夫能够敏锐识别数字营销趋势、新兴技术、行业最佳实践的演变、竞争对手动态及测试机会，从而推动潜在收益的挖掘与释放。
他曾与旅游行业顶级客户合作（Hurtigruten、Uniworld、Scenic Cruises、Ponant、Trafalgar、Windstar、Paul Gauguin Cruises、Holland America、Seabourn、Insight Vacations、Contiki、Starwood Hotels、Vantage Deluxe Travel）。
在加入Swan Hellenic之前，吉尔斯多夫曾担任Global Voyages Group的首席市场技术官（CMTO）、Hurtigruten Pluss AS（奥斯陆）的北美网络主管、OnRequest Images的制作人，以及Peak Creative Media的工作室总监（荣获金麦哲伦奖——Travel Weekly麦哲伦奖）。
如需进一步了解Swan Hellenic，
或致电 +44 (0) 207 846 0271
如需联系Swan Hellenic，请致函：
马里奥·布纳斯，市场营销副总裁：
如需媒体联系，请致函：
雷纳托·博迪，TwentyTwenty，
电话：+41793746887，renato.bodi@twentytwenty.biz
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