人人共享的探险之旅

当谈到探索世界偏远地区在难忘的邮轮旅程中，Swan Hellenic 一直认为这应该是人人都能享受的。

因此，如果您、您的家庭成员或朋友有行动能力受限，请放心，我们会为您提供周到照顾。

Swan Hellenic 致力于为行动不便的宾客在我们的精品探险邮轮上提供尽可能优质的体验。我们深知每位旅客都有独特的需求，而我们所探访的偏远地区有时需要周全的准备。

因此，我们强烈建议您尽早联系我们的宾客无障碍团队（Guest Accessibility）并提交我们的行动与医疗信息申报表（Mobility & Medical Disclosure Form）——最好在预订时，或至少在启程前 45 天。提前告知可让我们仔细评估您的需求，并为顺畅愉快的航程做好必要的安排。

我们的航程常常深入偏远地区，当地条件可能各不相同。我们坚信提供清晰、真实的指引，能让您做出明智的决定并安心出行。我们的目标是在坚持最高安全与舒适标准的同时，帮助每位宾客规划一段收获满满的旅程。所有关于无障碍及参与的指引，均以船长的最终判断为准，船长会根据实际情况每日评估安全状况。

Swan Hellenic 提供数量有限的无障碍客舱，以确保紧急情况下的安全撤离以及您在整个航程中的舒适。使用轮椅的宾客只能安排入住这些指定的无障碍客舱。

– SH Vega 设有一间无障碍海景客舱。

– SH Diana 设有一间无障碍海景客舱和一间无障碍带阳台客舱。

– SH Minerva 设有一间无障碍海景客舱。

该客舱面积为 31 平方米 / 334 平方英尺（含阳台），配有两张单人床（或一张双人床）、起居区以及私人阳台。无障碍浴室配备无门槛淋浴、扶手、降低高度的洗手盆与梳妆台、加高马桶以及斜坡门槛。更宽的门洞与贴心的设计让通行更为便利。

此类客舱面积为 24 平方米 / 258 平方英尺，配有两张单人床（或一张双人床）、起居区，以及具备同样贴心设施的全无障碍浴室：更宽的门、无门槛淋浴、扶手、降低高度的洗手盆与梳妆台、加高马桶以及斜坡门槛。

请注意，这些客舱需求极为旺盛，因此我们建议您提前规划行程。

– 使用轮椅的宾客应自备轮椅，因为船上的轮椅仅供紧急情况使用。为便于在船上安全通行，助行器具的宽度不得超过 65 厘米。

– 所有助行或医疗设备均须在启航前申报，并适合安全运输和存放。

– 两部电梯通达除观星顶层甲板以外的所有乘客甲板，观星顶层甲板较难到达，此外还包括艉部平台（Aft Marina）和位于船首的 Swan’s Nest 观景平台。我们不为游泳池、按摩浴缸或桑拿提供专用设备。

– 港口及岸上设施差异很大，尤其是在偏远目的地。岸上游览的无障碍条件无法始终得到保证。

– 宾客须能够独立处理日常基本需求——包括穿衣、进食、在轮椅与座位之间转移、在需要时站立以及参加安全演习。如果您在这些方面需要协助，我们建议您与一位能够提供帮助的同伴同行。这将有助于确保您在整个航程中的舒适与愉悦。

我们许多最难忘的体验都离不开冲锋艇——用于观光巡游、涉水登陆和岸上探索。能否参与取决于当日条件：海况、天气、登陆地点以及您个人的行动需求。船只与冲锋艇之间的转移是在两者均处于晃动状态下进行的，可能具有一定难度。

在安全允许的情况下会提供船员协助，但无法保证，尤其是在轮椅转移方面。

如果您在某些登陆时更愿意留在船上，船上的全景休息室、观景甲板和观景区都能为您提供绝佳机会，让您欣赏周围的风光、野生动物和海景。

Swan Hellenic 是否为行动不便者提供服务？
是的！我们致力于让每位客人都能享受我们的航程，包括残障及有不同需求的客人。我们提供多项设施与服务，确保所有人都能舒适且愉悦地体验航程。从无障碍客舱与电梯，到专门设计的岸上活动与船上协助服务，应有尽有，满足每位宾客的需求。

邮轮旅行适合行动不便的成年人吗？
绝对可以！邮轮旅行对所有人而言都可能是极佳的体验。无障碍客舱、电梯以及多样的设施和活动，让每位乘客都能享受航程。请在预订时告知您的具体需求，以便我们了解并在您登船后为您提供协助。

邮轮上的无障碍客房更贵吗？
不，Swan Hellenic 的无障碍阳台客舱和无障碍海景客舱并不比我们的其他阳台客舱或海景客舱更昂贵。

邮轮适合行动受限的人士吗？
当然可以！我们的航程对行动受限或有不同需求的旅客而言，是极佳的选择。Swan Hellenic 相信冒险属于每一个人，我们的定制服务确保所有宾客都能登船放松，享受难忘的旅程！

什么是完全无障碍客舱？
完全无障碍客舱是为行动不便客人特别设计的房间，满足其特殊需求。其设施包括更宽的门口、充足的转向空间、降低的台面、浴室扶手以及无障碍可直接驶入的淋浴间等。