Swan Hellenic تفتتح مكتب أمريكا الشمالية

Swan Hellenic تفتتح مكتب أمريكا الشمالية لتقديم دعم عملاء شخصي مخصص عبر الولايات المتحدة وكندا والمكسيك

قبرص، الاثنين 11 يناير 2021، أعلنت Swan Hellenic عن افتتاح مكتبها في أمريكا الشمالية في فورت لودرديل لتقديم الخدمة الشخصية الوثيقة التي تلتزم بها عبر الولايات المتحدة وكندا والمكسيك، بما في ذلك من خلال مركز اتصال مخصص.

مقرها الرئيسي في قبرص مع مكاتب في لندن، دوسلدورف وموناكو، إلى جانب فرع في هونغ كونغ (يخدم الصين القارية وتايوان وجنوب شرق آسيا)، وكذلك شراكات تخدم الهند واليابان وأستراليا-نيوزيلندا، يأخذ مكتب Swan Hellenic الجديد في أمريكا الشمالية قائد رحلات الاستكشاف الثقافي إلى مستوى مدهش من الاقتراب لتقديم دعم عملاء مباشر عالمي بعد أقل من عام على إعادة إطلاقه.

يقود فريق أمريكا الشمالية الديناميكي المكوَّن من مخضرمين محترمين في صناعة الرحلات البحرية المدير العام توم راسل، الذي شغل سابقًا منصب رئيس Cruise & Travel Executives، والرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة Global Voyages، والرئيس التنفيذي للعمليات والمدير العام لأمريكا الشمالية في سيلفرسيا. وينضم إليه ميتشل شليسِنجر كمدير مبيعات أمريكا الشمالية (بخبرة واسعة في قيادة أنشطة المبيعات لدى نورويجيان كروز لاين، وأورينت لاين، وفوياجز تو أنتيكويتي)، وأندريا كورمان كمديرة علاقات العملاء (لديها خبرة واسعة في خدمة الضيوف مع فوياجز تو أنتيكويتي، ويونيورلد ريفر كروزز، وأوشينيا كروزز)، ونيك غيرسدورف كمدير التسويق والرقمي (كان سابقًا الرئيس التنفيذي لتقنية التسويق في جلوبال فوياجز جروب).

مع فريق عالي المستوى مكرس لعملاء أمريكا الشمالية، من الواضح أن Swan Hellenic واثقة تمامًا ومصممة على تقديم رحلات الاستكشاف الثقافي الفريدة وخدمتها الشخصية المشهورة للمستكشفين ذوي الميل للمغامرة والإبداع حول العالم.

بعد سبعين عامًا من بداياتها الرائدة في إنجلترا، تعود Swan Hellenic الآن أقوى من أي وقت مضى، وجاهزة لأخذ عشّاق الرحلات البحرية الراقيين ليروا «ما لا يراه الآخرون»، مكتشفة وجهات مدهشة عن قرب، مستكشفة ثقافات رائعة، ومتواصلة مع الطبيعة والسكان المحليين برفقة أشخاص متشابهين في التفكير من حول العالم.

يُبنى ثلاث سفن استكشافية متطورة في حوض بناء السفن في هلسنكي، فنلندا؛ توفر السفينتان الأوليان كل منهما مقصداً ل152 ضيفًا مع تجربة على متن أنيقة وحميمة وشخصية من فئة خمس نجوم يقدمها بحرارة طاقم مكوّن من 120 موظفًا مدرَّبًا وواسع الاطلاع، بما في ذلك مرشدو استكشاف خبراء ومحاضرون ومبدعون. السفية الأولى، SH Minerva، ستبحر إلى القارة القطبية الجنوبية في نوفمبر 2021، بينما ستقوم الثانية برحلتها الافتتاحية في أبريل 2022.

ألفريدو سبادون، نائب الرئيس الأول للمبيعات والتسويق العالمي لدى Swan Hellenic، علّق: "تاريخيًا، كانت أمريكا الشمالية دائمًا واحدة من أكثر أسواق Swan Hellenic حماسة، لذلك يسعدنا أن نرحب بفريق بهذا المستوى من الكفاءة لدعمه مرة أخرى بمعايير الخدمة العالية التي يفرضها إرثنا."

توم راسل، المدير العام Swan Hellenic في أمريكا الشمالية، أشار: "إنه لشرف لي ولفريقي الجديد المذهل أن نأتي بـ Swan Hellenic الأيقونية إلى أمريكا الشمالية. لا يسعنا الانتظار لتعريف عشّاق الرحلات البحرية الراقين في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك بإمكانات الاستكشاف الثقافي والإبداعي الفريدة لرحلات الاستكشاف الثقافي."

أُعيد إطلاق Swan Hellenic في يوليو 2020 لتواصل بفخر روح رحلات الاستكشاف الثقافي التي ابتكرتها الشركة في خمسينيات القرن العشرين. وبالاستناد إلى جذورها البريطانية، تتمتع الشركة الجديدة بنظرة عالمية للرحلات الثقافية مكرَّسة لمنح الضيوف فرصة «ليروا ما لا يراه الآخرون».

سفنتان جديدتان من فئة الجليد القطبي PC 5 بخمس نجوم تصلان في نوفمبر 2021 وأبريل 2022 تستوعبان كلٌّ منهما 152 ضيفًا في 76 غرفة ضيافة وجناحًا فسيحًا، الغالبية منها بشرفات كبيرة. وسفينة أكبر فئة الجليد P6 ستستوعب 192 ضيفًا في 96 غرفة وجناحًا بنفس مستوى الراحة والأسلوب المميز الذي تتميز به شقيقاتها، ومن المقرر وصولها في نهاية عام 2022.

مكرَّسة للضيوف ذوي الشغف بالمغامرة والاستكشاف الثقافي، تستكشف مسارات الشركة المخططة بعناية المناظر الطبيعية البرية والحياة البرية والشعوب والثقافات الفريدة في مناطق العالم الأقل سفرًا.

تتميز سفنها بديكورات داخلية أنيقة على طراز إسكندنافي، ومساحات خارجية واسعة ومرافق استكشافية مخصصة. يشمل الطاقم فريق استكشافي يتألف من مرشدين خبراء ومتحدثين ومحاضرين، ويبلغ عددهم 120 و140 على التوالي بما يكاد يساوي عدد الضيوف، مما يعكس مستويات عالية من الخدمة الشخصية اليقظة المقدمة.

مقرها الرئيسي في قبرص مع مكاتب في لندن، دوسلدورف وموناكو، إلى جانب فرع في هونغ كونغ (يخدم الصين القارية وتايوان وجنوب شرق آسيا)، وكذلك شراكات تخدم الهند واليابان وأستراليا-نيوزيلندا، تدعم Swan Hellenic عملاءها بخدمة شخصية وثيقة على مستوى العالم.

يُعَد راسل خبيرًا معترفًا به في تطوير المنتجات الجديدة، وتخطيط المنتجات وتطوير مسارات الرحلات، وتطوير خطط التسويق، والتسويق للمستهلك، والترويج الاستراتيجي والتكتيكي، واستراتيجيات توزيع تجارة التجزئة الناجحة وإدارة الإيرادات.

بخبرة تزيد عن 25 عامًا في إدارة السفر على مستوى تنفيذي رفيع، يعد واحدًا من قلة من التنفيذيين في أمريكا الشمالية الذين لديهم خبرة عملية مباشرة ونجاح في كل جانب وقطاع من صناعة الرحلات البحرية.

من السفر في المياه العميقة إلى رحلات المغامرة/الاستكشاف ورحلات النهر (محلية ودولية)، شارك راسل مباشرة في إنشاء وإعادة إنشاء والإدارة التنفيذية للعديد من علامات الرحلات البحرية الناجحة بما في ذلك سيلفرسيا كروزز، سيلفرسيا إكسبيديشنز، ويندستار كروزز، سوسايتي إكسبيديشنز، كروز ويست، سيتمار كروزز، برينسيس كروزز ويونيورلد بوتيك ريفر كروزز.

حضر راسل جامعة ولاية كاليفورنيا حيث حصل على درجة البكالوريوس في التسويق وماجستير إدارة الأعمال مع تركيز على العمليات والمالية.

لشليسِنجر مسيرة مهنية متنوعة للغاية في صناعة السفر ويشتهر بنهجه المبتكر والإبداعي في أدوار بارزة كتنفيذي رفيع للمبيعات والتسويق في علامات بحرية مرموقة؛ نورويجيان كروز لاين، كوستا كروزز، أورينت لاينز، وفوياجز تو أنتيكويتي.

كأحد قلة التنفيذيين المختارين في مجال الرحلات البحرية الذين لديهم خبرة عميقة في كل من قطاعات السفن الصغيرة والمتوسطة ذات التجربة الغامرة عالميًا وكذلك في قطاعات السفن العملاقة المعاصرة، يجلب منظورًا فريدًا لتحليله لاتجاهات التطور في الصناعة.

شارك شليسِنجر في تأليف الكتاب: "وصفات التسويق والمبيعات لاقتصاد اليوم وما بعده، وصفة لوكلاء السفر لاستخدام أموالهم وعقولهم بفعالية أكبر". كما يقدم تعليمًا مستمرًا في المبيعات والتسويق لمجتمع وكالات السفر من خلال مقالاته التي تركز على "عملاء مدى الحياة".

بعد عملها في جميع قطاعات صناعة الرحلات والسفر، مع تركيز خاص على تقديم خدمة مثالية من الطراز الأول، ستستفيد من خلفيتها الواسعة لدعم وتوسيع حضور Swan Hellenic في أمريكا الشمالية.

ستدير كورمان مركز الاتصال المنشأ حديثًا للمستهلكين ووكالات السفر، وتعمل عن كثب مع فرق التسويق والمبيعات والعمليات العالمية لضمان خدمة من الدرجة الأولى طوال رحلة العملاء على الشاطئ، وأثناء الرحلة، وبعدها.

قبل انضمامها إلى Swan Hellenic، كانت كورمان مديرة مبيعات أمريكا الشمالية لدى Rescompany Services Ltd، وهي شركة تكنولوجيا سفر، ومديرة خدمات الضيوف لدى Voyages to Antiquity في أكسفورد، المملكة المتحدة، مع مكاتب تشغيلية في فورت لودرديل، فلوريدا. زارت كورمان جميع القارات السبع، وشغلت مناصب عليا في تطوير المنتجات وعلاقات العملاء لدى منظمات سفر ورحلات بحرية كبيرة وريادية مثل أوشينيا كروزز، ويونيورلد ريفر كروزز، فانتيج ديلوكس وورلد ترافيل، أورينت لاينز، سيلفرسيا، وفرونتيير إكسبيديشن كروزز.

كان غيرسدورف استراتيجيًا رقميًا لأكثر من 12 سنة، مع تقدم في الخبرة في التوجيه والتصميم وإنتاج التسويق الرقمي. طور برامج تسويق استراتيجية متعددة تعمل على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والمنتج، وزيادة الربحية وتحسين معدلات التحويل.

كداعم قوي للأفكار؛ يستطيع غيرسدورف تحديد اتجاهات التسويق الرقمي والتقنيات الجديدة والممارسات المثلى المتطورة ونشاط المنافسين وفرص الاختبار التي تساعد على توليد إيرادات غير مستغلة.

يحمل شرف العمل مع أفضل عملاء صناعة السفر (هورتغروتن، يونيورلد، سينيك كروزز، بونان، ترافالغار، ويندستار، بول غوغان كروزز، هولاند أمريكا، سيبورن، إنسايت فاكايشنز، كونتيكي، ستاروود هوتيلز، فانتيج ديلوكس ترفل).

قبل Swan Hellenic، كان غيرسدورف الرئيس التنفيذي لتقنية التسويق في غلوبال فوياجز جروب، والتنفيذي المسؤول عن الويب (أمريكا الشمالية) في هورتغروتن بلس إيه.إس في أوسلو، ومنتجًا في OnRequest Images، ومدير الاستوديو في Peak Creative Media (حائز على جائزة ماغيلان الذهبية - جوائز ماغيلان من ترافل ويكلي).

يرجى زيارة www.swanhellenic.com

أو الاتصال على +44 (0) 207 846 0271

ماريو بوناس، نائب الرئيس، التسويق:

Mario.bounas@swanhellenic.com

ريناتو بودي، شركة توينتي توينتي،

هاتف +41793746887، renato.bodi@twentytwenty.biz

فيسبوك @swanhellenic
https://www.facebook.com/swanhellenic/

إنستغرام @swanhelleniccruises
https://www.instagram.com/swanhelleniccruises/

لينكدإن Swan Hellenic المحدودة
https://www.linkedin.com/company/swan-hellenic-limited/